Hejsan @malinhillblom!

Okej, jag förstår. Det är svårt att svara på rak arm om att varför det inte fungerar för dig, framförallt om du har utlandstjänsten påslagen, roaming påslaget i telefonen och att telefonen kopplar upp sig mot en operatör.
Det du kan testa är att följa stegen själv här: https://faq.vimla.se/hc/sv/articles/360019741077-Vad-kan-jag-g%C3%B6ra-sj%C3%A4lv-om-det-inte-fungerar-utomlands- 
Om det fortsatt inte fungerar för dig, kontakta vår support så får dom kika på det här åt dig! Du hittar supporten här:
Mail: hej@vimla.se
Chatt: vimla.se/chatt (vardagar mellan 9-16).