F.A.Q.

Vanliga frågor om att resa utomlands med Vimla

  • 28 maj 2020
  • 1 svar
  • 3487 visningar
Vanliga frågor om att resa utomlands med Vimla
Användarnivå 6
Emblem +30

Vad händer om min surf tar slut?

När din surf är slut får du ett mess samt ett mail från oss som meddelar dig om detta. För att få tillgång till mer surf behöver du logga in på Mitt Vimla/ Appen och under fliken “Ändra abonnemang” kan du välja att antingen uppgradera ditt abonnemang till mer surf, eller köpa till extrasurf.

 

❗️ Väljer du att uppgradera abonnemanget får du den nya surfen direkt och du debiteras därför i efterhand för mellanskillnaden.

 

Hur mycket får jag surfa utomlands inom EU/EES?

Från och med den 29 september 2020 kan du använda den data du har (både din månadspott och sparad data från tidigare månader), men du kan som mest använda 16 GB utomlands per månad i EU/EES. Om du slår i taket på 16 GB så kan du självklart köpa till extra data på samma sätt som i Sverige.

 

Hur mycket får man ringa, messa och surfa inom EU? 

Det finns en regel kring hur länge och mycket du kan använda ditt abonnemang, och det är att under de fyra senaste månaderna behöver mer än hälften av din förbrukning vara i Sverige. Om du använder ditt abonnemang mer än 50% utanför Sverige under en 4 månadersperiod räknas det som extremanvändning. Utöver detta gäller också gränsen om max 16 GB surf/månad inom EU.

Anledningen till att det finns en begränsning är för att du i huvudsak ska använda ditt abonnemang i det land du betalar för det. 

 

Så, hur fungerar det i praktiken?

Vi kontrollerar löpande hur mycket du har använt ditt abonnemang inom EU de senaste fyra månaderna och slå ut din användning över hela perioden.

Om du är utomlands varje dag, till exempel att du jobbpendlar mellan Malmö och Köpenhamn, går det alldeles utmärkt så länge du förbrukar mer än hälften av abonnemangets trafik i Sverige.

 

❗️ Det viktiga att komma ihåg är att du under de fyra senaste månaderna ska ha förbrukat mer än hälften av abonnemangets trafik i Sverige.

 

Vad händer om jag kommer upp i extremanvändning?

Om du nått upp till en nivå som klassas som extremanvändning av roaming kommer du först få ett mess från oss där vi informerar om att du har 2 veckor på dig att upphöra med förbrukningen. Om du inte gör det kommer du börja debiteras en rörlig kostnad för all trafik inom EU enligt följande priser:

Tilläggsavgifter extremanvändning

Pris inkl moms

Utgående samtal per minut

0,38 SEK

Inkommande samtal per minut

0,12 SEK

SMS per styck

0,11 SEK

MMS per styck

0,09 SEK

Surf

0,039 SEK/MB

 

Priserna kan komma att justeras eftersom priserna sätts i EUR och EU bestämmer vilken EUR/SEK-kurs som ska gälla vid olika tillfällen under året.

 

För att återgå till normal förbrukning och sluta debiteras en rörlig kostnad behöver du sluta roama inom EU tills dess att din förbrukning de senaste fyra månaderna till mestadel sker i Sverige igen.

 

Även om reglerna är ganska detaljerade finns det i de allra flesta fall ingen anledning alls att vara orolig. Om du semestrar som vanligt kommer du aldrig komma upp i extrem förbrukning, utan reglerna finns till för de som bor helt eller delvis i annat land än Sverige.

 

Får jag använda sparade surf utomlands inom EU/EES?

Absolut! I första hand förbrukas din vanliga månadspott, men om den är slut så går det lika fint att använda sparad data när du är utomlands. Tänk på att maxgränsen för surf utomlands inom EU/EES är 16 GB totalt per kalendermånad.

 

Kan samtliga abonnemang användas inom EU utan extra kostnad?

Tillsvidare kommer du kunna använda ditt Vimla-abonnemang inom EU oavsett vilken nivå du har på surf, samtal eller meddelanden (du behöver fortfarande ha Utland- och betalsamtal aktiverat). I framtiden kommer du behöva ha en högre abonnemangsnivå än den lägsta (med ordinarie pris 100 kr/mån) för att kunna roama, men vi hör av oss senast 30 dagar innan du behöver uppgradera.

Det du kan göra då är att uppgradera din surfnivå innan du reser iväg och sedan nedgradera igen när du kommer hem till Sverige. 

 

Hur fungerar det att ringa med Vimla från Sverige till utlandet?

För att kunna ringa till utlandet behöver du ha aktiverat tjänsten Utland- och betalsamtal på Mitt Vimla. Prislistan för att ringa till utlandet hittar du här. Där kan du söka efter de länder du vill veta priserna för.

 

Hur fungerar det att ringa med Vimla i utlandet?

För att kunna ringa från utlandet behöver du aktivera tjänsten Utlands- och betalsamtal på mitt Vimla. Prislistan för att använda abonnemanget utomlands hittar du här. Där kan du söka efter de länder du är intresserad av att veta priserna för.

 

❗️ När du väljer att abonnemanget ska vara öppet för Utland- och betalsamtal gör vi en kreditupplysning. Upplysningen är sedan giltig 12 månader framåt. 


1 svar

Användarnivå 5
Emblem +15

 

Vad händer om jag kommer upp i extremanvändning?

Om du nått upp till en nivå som klassas som extremanvändning av roaming kommer du först få ett mess från oss där vi informerar om att du har 2 veckor på dig att upphöra med förbrukningen. Om du inte gör det kommer du börja debiteras en rörlig kostnad för all trafik inom EU enligt följande priser:

Tilläggsavgifter extremanvändning

Pris inkl moms

Utgående samtal per minut

0,38 SEK

Inkommande samtal per minut

0,12 SEK

SMS per styck

0,11 SEK

MMS per styck

0,09 SEK

Surf

0,09 SEK/MB

 

Priserna kan komma att justeras eftersom priserna sätts i EUR och EU bestämmer vilken EUR/SEK-kurs som ska gälla vid olika tillfällen under året.

 

För att återgå till normal förbrukning och sluta debiteras en rörlig kostnad behöver du sluta roama inom EU tills dess att din förbrukning de senaste fyra månaderna till mestadel sker i Sverige igen.

 

Även om reglerna är ganska detaljerade finns det i de allra flesta fall ingen anledning alls att vara orolig. Om du semestrar som vanligt kommer du aldrig komma upp i extrem förbrukning, utan reglerna finns till för de som bor helt eller delvis i annat land än Sverige.

 

 

Priset Vimla tar för surf inom EU är alldeles för dyrt, man får inte ta så mycket betalt 2020 enligt EU-reglerna som finns. Vimla får max ta 3,5 euro + moms år 2020. Det har man även bekräftat för mig men ändå är det ingen som bryr sig om att ändra informationen så det blir rätt. Riktigt jäkla uselt är det. @Felix_Vimla 

Svara