• Torsten Roland Olsson Abonnemang

    @Lundis Om han använder Telia i dag och är nöjd med den täckningen så skulle jag rekommendera Fello (https://www.fello.se/). Deras minsta abonnemang kostar 95 kr i månaden för fria samtal. Då har han samma täckning som i dag och riskerar inte att få en massa spam-sms om att byta till Vimla 2.0 som han med största sannolikhet ändå inte kan använda i sin mobil. Det blir alltså betydligt mindre bekymmer för er och Fello har dessutom telefonsupport om det skulle vara något problem!

    Min pappa har i dag Vimla men vid första sms om att uppgradera kommer han att byta till Fello. Han har en gammal Doro som säkert inte klarar Vimla 2.0 och jag vill inte ha något strul med hans grejor.

  • Torsten Roland Olsson Betalning/Faktura

    @Marilemarion Detta är inget direkt svar men du har inte övervägt att använda betal/kreditkort? Det gör jag för min gamla pappa som inte heller har bankid och det funkar utmärkt.

  • Torsten Roland Olsson Teknisk Support

    @Birgitta-Andersson109 Det är inte så lätt att rekommendera något. Jag tycker att Vimla 1.0 är en utmärkt kompromiss mellan täckning, surfmängd och pris. Hade de fortsatt att bygga på den plattformen så hade jag utan tvekan rekommenderat Vimla och så småningom kanske Vimla 2.0 kan komma dit men det kommer att ta några år. Så vad gör man under tiden?

    Är priset och surf det viktigaste och du bor på ett ställe där Tre har bra täckning så är Hallon ett bra val under förutsättning att du inte har en gammal 2G-mobil.

    Är priset, täckning, stabilitet och bra support det du prioriterar på bekostnad av surfmängd så kanske Fello är något för dig.

    Det finns ju många fler och man måste titta på sina behov. Det enda jag vet med säkerhet är att Vimlas nuvarande roamingavtal och stabilitet utomlands för 2.0 inte på långa vägar är bra nog för att jag ska stanna kvar om jag blev tvingad att byta i dag.

  • Torsten Roland Olsson Teknisk Support

    @Birgitta-Andersson109 Det låter inte direkt smärtfritt. Det du beskriver är ju en av anledningarna till att Vimla har så långa köer till supporten. Många som går över till 2.0 behöver hjälp. Att det är så tyder på ett system som byggt upp på en teori för hur det ska vara och inte tar hänsyn till hur verkligheten ser ut med alla olika mobiler av olika ålder mm. Dessutom är systemet buggigt och saknar en hel del avtal på roaming-området. Att de sen bytt betalsystem och att det också strulat för många har inte gjort något för att minska supportköerna.

    De gånger jag bytt operatör så har jag fått ett nytt sim-kort och stoppat in det i mobilen, inställningarna har laddats ner och sen har allt fungerat både här hemma och utomlands. Så var det också när jag bytte till Vimla 1.0. Det är så det ska fungera år 2019. Jag kommer inte att acceptera något annat. Att du och andra haft det tålamod med Vimla 2.0 som ni haft kan jag på ett sätt tycka är beundransvärt men det ska absolut inte behövas.

  • Torsten Roland Olsson Teknisk Support

    @Birgitta-Andersson109 Jag ger alla rådet att byta så sent som möjligt. Vimla har sagt att alla ska vara migrerade i år men den tidplanen (som alla Vimlas tidplaner) ser ut att spricka. Någon ny tidplan har Vimla inte meddelat. Jag rekommenderar alla att byta så sent som möjligt. Det tänker jag själv och alla jag tipsat göra. När jag väl tvingas över så kommer jag att testa Vimla 2.0 men skulle det bli minsta strul t ex att APN-inställningar inte kommer in automatiskt, att det inte funkar direkt i utlandet (jag tänker inte felsöka åt Vimla genom att välja operatör, låsa till 3G etc) eller att något annat strular så byter jag operatör direkt. Jag har också postat min guide till bekymmersfritt Vimla-användande några gånger men jag tycker den är värd en sista postning:

    När det gäller Vimla i dag finns det några enkla regler att följa som kund för att det ska fungera:

    1. Ska du nyteckna ett abonnemang så se till att få Vimla 1.0. Tror det fortfarande är så för alla om man inte kommer från Telenor.

    2. Har du Vimla 1.0 så byt INTE. Speciellt inte om du ska åka utomlands.

    3. Om du ändå bytt till Vimla 2.0 och får problem så byt operatör. Det är inte lönt att försöka nå supporten. Även om du mot förmodan skulle lyckas så är det inte säkert att de kan lösa dina problem inom rimlig tid.

    4. Använd kortbetalning. Alla andra betalsätt verkar medföra mer strul än det är värt.

    5. Sätt på utlands/betalsamtal så fort som möjligt. Helst i samband med med att du tecknar abonnemanget. Ha dem alltid på. Det är för mycket strul med att sätta på och stänga av så har du fått igång dem så låt dem vara på.

    Svårare än så är det inte!

  • Torsten Roland Olsson Vimla 2.0

    @SVEN-JÖRGEN-SVENSSON Några råd till för att du ska slippa så mycket problem som möjligt:

    1. Slå på utlands/betalsamtal så fort som möjligt. Vänta sen några dagar och kolla så det verkligen gått på. Det görs en enkel kreditkontroll innan det går på och det finns många som har drabbats av att detta hakat upp sig och att de har åkt utomlands utan roaming-möjlighet.

    2. Betala med betal/kredit-kort. Vimla har precis bytt betalpartner och många har haft problem med andra betalsätt t ex fakturor som aldrig skickats/kommit sent. Med kort så riskerar du i alla fall inte att hamna på inkasso.

  • Torsten Roland Olsson Vimla 2.0

    @SVEN-JÖRGEN-SVENSSON Om du aldrig åker utomlands, har en relativt nya mobil, aldrig använder vidarekoppling eller mobilsvar så funkar Vimla 2.0 utmärkt. Om du vill ha ett abonnemang som fungerar som du förväntar dig så ska du hålla hårt i Vimla 1.0!

  • Torsten Roland Olsson Teknisk Support

    @Lisbeth-Agneta-Andersson Du behöver inte byta kort just nu. Nästa steg i bytesprocessen är att du ska välja datum när ditt nya sim-kort ska aktiveras. Där väljer du "så sent som möjligt", stoppar det nya sim-kortet på en säker plats och sen kör du vidare som vanligt med ditt nuvarande sim-kort.

  • Torsten Roland Olsson Vimla 2.0

    @SVEN-JÖRGEN-SVENSSON Varför vill du ha 2.0? Som det ser ut nu finns det inga fördelar att ha 2.0. Tvärt om så strular det för väldigt många. Var glad att du har det gamla sim-kortet och njut av ett fungerande abonnemang så länge du kan!

  • Torsten Roland Olsson Allmänt

    @SvenNär det gäller Vimla i dag finns det några enkla regler att följa som kund för att det ska fungera:

    1. Ska du nyteckna ett abonnemang så se till att få Vimla 1.0. Tror det fortfarande är så för alla om man inte kommer från Telenor.

    2. Har du Vimla 1.0 så byt INTE. Speciellt inte om du ska åka utomlands.

    3. Om du ändå bytt till Vimla 2.0 och får problem så byt operatör. Det är inte lönt att försöka nå supporten. Även om du mot förmodan skulle lyckas så är det inte säkert att de kan lösa dina problem inom rimlig tid.

    4. Använd kortbetalning. Alla andra betalsätt verkar medföra mer strul än det är värt.

    5. Sätt på utlands/betalsamtal så fort som möjligt. Helst i samband med med att du tecknar abonnemanget. Ha dem alltid på. Det är för mycket strul med att sätta på och stänga av så har du fått igång dem så låt dem vara på.

    Svårare än så är det inte!

  • Torsten Roland Olsson Teknisk Support

    @Carolina-Bellenger När det gäller Vimla i dag finns det några enkla regler att följa som kund för att det ska fungera:

    1. Har du Vimla 1.0 så byt INTE. Speciellt inte om du ska åka utomlands.

    2. Om du ändå bytt till Vimla 2.0 och får problem så byt operatör. Det är inte lönt att försöka nå supporten. Även om du mot förmodan skulle lyckas så är det inte säkert att de kan lösa dina problem inom rimlig tid.

    3. Använd kortbetalning. Alla andra betalsätt verkar medföra mer strul än det är värt.


  • Torsten Roland Olsson Allmänt

    @Sven Vilken bra sammanfattning! Precis de tankar jag själv haft men inte kunnat formulera så väl.

  • Torsten Roland Olsson Betalning/Faktura

    @Anna-Ek Jag är inte heller Vimlaanställd men det kan vara så att på flygplatsen så kopplas du upp mot det grekiska nätet eftersom det är bäst signal där men när du åker till semesterorten på ex Kos eller Rhodos som ligger nära det turkiska fastlandet så kommer du i stället att få in en turkisk signal. Det måste man vara observant på för så fungerar det med alla operatörer. Så det vore intressant att veta var du var för att kunna bedöma om det är detta som hänt eller om det verkligen är något fel.

  • Torsten Roland Olsson Utomlands

    @Mats-Ehn @Alex_Vimla Så länge du inte har Vimla 2.0 naturligtvis för så vitt jag kan se så finns det inget roamingavtal med någon operatör i Tanzania. Faktiskt med operatörer i väldigt få länder i Afrika och i Syd-/Central-amerika.

  • Torsten Roland Olsson Vimla 2.0

    @johan_vimla

    Jag tror det är helt feltänkt när man resonerar om volymer och roaming. Det handlar om att kunna kommunicera när det verkligen behövs där det behövs!

    Jag och min familj försöker att utforska nya länder på vår semester. Vi använder mobilen sparsamt men den behöver fungera för nödlägen och om något strular. Det innebär att för oss är Vimla 2.0 otänkbart med nuvarande roamingtäckning även om det inte handlar om några volymer. Ett abonnemang måste fungera året runt och världen över. Vi kommer alltså att tvingas överge Vimla om vi tvångsmigreras innan roamingen är mer heltäckande och är pålitlig. Har sett hur folk har haft problem både i Tyskland och Nederländerna under julhelgen. Hoppas verkligen att ni tänker om här för vi har trivts med Vimla i övrigt.

    En annan sak som kommit upp i olika trådar är folk som inte kan ringa och/eller inte går att ringa upp. Ibland är det generellt och ibland är det från vissa nummer. Det är också en sak som oroar. Har du någon kommentar om detta Johan?


  • Torsten Roland Olsson Vimla 2.0

    @Sven sa i [Riktigt irriterad på Vimla 2\.0 som saknar vidarebefodring\.](/post/20437):

    > göra. Det handlar om att operatörernas kundtjänster slarvar.Men det är ingen anledning till att MMI-ko

    Du missförstår mig. Jag ville påpeka att det är viktigt att säkerställa att man är behörig att beställa vidarbefordran. Men jag skrev också att Vimla gjort det väldigt krångligt och menade då t ex att MMI-koderna inte fungerar. Vad jag tycker är bra är att OM man chattr med kundtjänsten så vill de att man indentifierar sig.

  • Torsten Roland Olsson Vimla 2.0

    @Johan-Arne-Ingelsson-Nykvist

    Om du läser "Vi hackade ett Google-konto på fem minuter – tack vare teleoperatörens slarv" i Computer Sweden så förstår du varför det är viktigt att säkerställa att vidrebefordran av samtal görs på ett säker sätt. Bra av Vimla att göra rätt här. Sen verkar det ju både lite förvirrat och krångligt. Finns en uppenbarligen en del att förbättra här.


  • Torsten Roland Olsson Vimla 2.0

    @Asawi Det har dessutom framkommit i en annan tråd här att om man väl flyttats till Vimla 2.0 så finns det ingen återvändo. Då måste man leva med kända och okända fel, fel brister och driftsstörningar tills de rättats till eller tills man tröttnar och byter leverantör. Kontentan av detta är att jag uppmanar alla att INTE byta till Vimla 2.0 förrän det blir aboslut tvunget. Kör lungt och säkert vidare i "gamla" Vimla minst ett halvår till. Skulle gissa att man lugnt kan ränka med att klara hela 2019 utan att behöva byta.

    Det trista är att eftersom Vimla envisas med att få över folk till den nya plattformen innan den är klar så kommer vi som är "forum-människor" att veta detta och klara oss från allvarligare problem medan normala användare får en massa strul. Detta visar på en total oförståelse från Vimlas sida för vilket ansvar man har gentemot sina kunder. Skulle vara intressant att få ett svar från någon i ansvarig ställning på Telenor och inte bara från suppor-personal.

  • Torsten Roland Olsson Vimla 2.0

    @Ida_Vimla Jag vet inte om du missförstod mig. @Mumin-Youssein har haft Vimla och det har fungerat bra. Han får en uppmaning från er att byta sim-kort och naturligtvis litar han på att det både är nödvändigt och ska fungera. Nu visar det sig att han inte kan komma in på sin arbetsplats på grund av fel i er nya plattform! Han kan alltså inte utför sitt arbete. Att då hänvisa honom till andra operatörer och att be honom "Kom gärna in i chatten om du har funderingar gällande detta." är inte seriöst! Speciellt inte när ni skulle kunna hjälpa honom genom att antingen ge honom en exakt tidpunkt när detta ska vara löst och/eller genom att:

    - Skapa ett nytt abonnemang till honom i "gamla" vimla och skicka ett sim-kort till honom

    - Flytta hans nummer till detta sim-kort så fort han fått det.

    - Fylla på hans pott i "gamla" vimla med lika mycket som han har i nya

    - Flytta ev tipsningar

    - Ge honom minst tre månaders fri telefoni som plåster på såren för de problem ni åsamkat honom.

    - Ta bort honom från Vimla 2.0

    Svårare än så borde det inte vara att hjälpa en kund som hamnat i allvarliga problem tack vare bristerna i er nya plattform.

  • Torsten Roland Olsson Vimla 2.0

    @Ida_Vimla Varför inte erbjuda @Mumin-Youssein att få ett sim-kort till "gamla" Vimla igen? Så kan han ju köra vidare där tills ni har löst problemen i den nya plattformen. Det är ju trots allt ert fel att ni inte informerat om problemen ni tydligen känner till i Vimla 2.0 innan ni lockar över användare.

    Om det inte skulle gå tekniskt så kan väl @Mumin-Youssein öppna ett nytta abonnemang hos er och så flyttar ni över hans pott etc dit. Då får han ju ett "gamla" Vimla som fungerar. Det är det minsta ni kan göra för honom!