• Sven Teknisk Support

    @Usiana-Tmava sa:

    försökt få hjälp i 2 dagar nu. Mitt abonemang e avslutad och kortet fungerar inte längre men jag hade glömt ta bort numret från min apple id och jag har ingen åtkomst till kontot eller simkortet. Därför ber jag er i vimla att snälla hjälpa mig. Är det något ni kan göra snälla

    Vimla supporten jobbar bara på dagtid under vardagar. Så det är ingen från Vimla som kommer att se ditt meddelande förrän tidigast i morgon tyvärr.

  • Sven Vimla 2.0

    @Adrian-Muñoz-Gil sa:

    Hej!
    ja det stämmer, kortet jag har fått är grön med vimla loggan.
    Då kan jag bortse från den och vänta på den andra kortet?
    Mvh Adrian

    Ja, det verkar så.

  • Sven Vimla 2.0

    @Adrian-Muñoz-Gil sa:

    Hej!
    Här skickar jag simkortnummret jag har fått.
    89460810040000366324.
    mvh
    Adrian

    Du kanske har vänt på siffrorna lite?

    Om SIM-kortet har grön Vimla-logga och börjar på 984 så är det ett SIM-kort för Vimla 1.0.

    SIM-korten för Vimla 2.0 har svart Vimla-logga och börjar på 100.

    Så du verkar av någon anledning ha fått ett extra SIM-kort för Vimla 1.0. Ditt SIM-kort för Vimla 2.0 kommer troligen att skickas till dig i slutet av april som @Vimla_Felix skrev.

  • Sven Teknisk Support

    Ett lite märkligt faktum i sammanhanget är att jag har två IP-telefoni abonnemang hos två olika företag, Cellip och Internetport. Uppenbarligen gör dessa företag en annan tolkning av GDPR för hos båda dessa kan man få samtalsspecifikationer för både inkommande och utgående samtal.

    Vimla är dock inte ensamma om sin tolkning. Hos t.ex Fello finns heller inte någon samtalsspecifikation.

    Lite märkligt att olika företag tolkar lagen så olika.

  • Sven Teknisk Support

    @Lillemor-Olsson sa:

    Vi har två mobiltelefoner i hushållet men bara en mailadress och bara ett Vimla abonnemang. Nu vill jag tipsa nummer 2 om Vimla. Hur gör jag: Går det att göra så med samma mailadress. Med vänlig hälsning Lillemor

    Tyvärr går det inte att ha mer än ett nummer per mailadress hos Vimla.

    Det du kan göra är att skapa ett Vimla-konto till med en annan mailadress och beställa det andra abonnemanget på. Glöm inte att använda din tipslänk från det första abonnemanget när du beställer det andra så får ni båda 10:- rabatt per månad. ☺

  • Sven Teknisk Support

    @Camilla-Lindholm sa:

    Hej
    Var hittar jag min samtalshistorik?
    Vilka jag har ringt och vilka samtal jag har mottagit?

    Vimla har tagit bort den informationen med hänvisning till GDPR.

  • Sven Driftinformation

    Den här notisen borde ligga under Driftinformation. Där borde ALLA driftstörningar samlas.

  • Sven Teknisk Support

    @Annelie-Lundgren95 sa:

    Hejsan. Jag har problem med mobildata på min telefon. Jag kan ringa och SMSa men har ingen surf över huvud taget. Jag har provat att starta om min telefon. Jag har provat att manuellt söka nätverk och jag har mycket sparad surf. Mitt konto var nyligen aktiverat igen efter att ha varit på paus i 9 månader men allting funkade som det skulle innan vi pausade abonnemanget

    Om du kan ringa och SMS:a men inte surfa så låter det som att du behöver justera dina APN-inställningar. Vimla har en guide här:

    Allmänna inställningar för data och MMS för Vimla 2.0


  • Sven Teknisk Support

    @Zeliko-Skok sa:

    Jag sitter inte i klistret jag har bytt operatör lol@Sven

    Jag tror du gjorde rätt!

    Vimla har tyvärr en hel del problem numera.

  • Sven Vimla 2.0

    @Elisabet-Dalbark sa:

    Hej!
    Bytte till simkort 2.0 för en månad sedan. Surfar inte så mycket men inser nu att det sedan dess inte går att använda mobildata, men ringa går bra. Har inte bytt abonnemang, potten är inte tom och jag har betalt fakturorna. Har kollat telefonens inställningar, allt ser bra ut. Vad kan vara fel?
    Hälsningar Elisabet

    Det låter som att du behöver ändra dina APN inställningar. Vimla har en guide för det här:

    Allmänna inställningar för data och MMS för Vimla 2.0


  • Sven Teknisk Support

    @Erik-Froste sa:

    Behöver ett nytt SIM-kort då jag blev av med min gamla lur. Var beställer jag ett nytt kort?

    Du kan beställa ett nytt SIM-kort inne på Mitt Vimla under Inställningar.

  • Sven Teknisk Support

    @Sara-Alsenmo-Bodén sa:

    Okej tack för svar.
    Av vilken anledning, vet du det? @borgus

    Vimla har inte angett så mycket anledning. Vimla valde att i tysthet ta bort funktionen leveransrapport från Vimla 2.0. När kunderna saknade den så kom Vimla med någon krystad förklaring att de anser att funktionen "inte är tillförlitlig".

    Det finns vissa andra funktioner Vimla också har valt att plocka bort i tysthet. T.ex. möjligheten att kunna vidarekoppla direkt från menyerna i telefonen.

  • Sven Teknisk Support

    @Wabatopatan-Ismail sa:

    Hej!
    Var nyligen i Kairo i 6 månader för studier och trodde att jag förvarade mitt simkort på ett säkert ställe men när jag skulle hem kunde jag inte hitta det. Skulle det vara möjligt att få ett nytt?

    Du kan själv beställa ett nytt SIM-kort inne på Mitt Vimla.

  • Sven Teknisk Support

    @Inger-Birgitta-Lindström sa:

    Måste man uppgradera till 2.0 eller kan man har kvar sitt gamla simkort

    Tyvärr kan man inte stanna kvar på det gamla Vimla 1.0 eftersom Vimla kommer att lägga ner den tjänsten. Alla kunder kommer att flyttas över till Vimla 2.0.

  • Sven Teknisk Support

    @Sophie-Elizabeth-Hansson sa:

    Hej!
    Mitt nya sim-skort fungerar inte. Min nummer flytt ska ske den första april men har redan fått simkortet så det borde fungera att använda internet redan nu. Har startat om mobilen, testat söka på operatör och allt annat jag har kunnat hitta för hjälp i forumet men det går fortfarande inte, snälla kan ni hjälpa mig och se om det är något fel på mitt sim-kort.

    Ditt nya Vimla 2.0 SIM-kort kommer inte att fungera förrän på bytesdatumet. Om du har bytesdatum första april är det ingen idé att testa innan. Natten mellan sista mars och första april kommer ditt gamla SIM-kort att avaktiveras och det nya att aktiveras.

  • Sven Teknisk Support

    @Zeliko-Skok sa:

    Hej,
    Min planerade SIM-korts byte är den 31/3. Jag har inte fått något SIM-kort och beställde idag ett ersättnings kort. Jag kan inte flytta fram datumet för bytet, får ett meddelande att det är försent. Vad gör jag nu?
    Vänligen,
    Zeliko

    Du sitter nog i klistret dessvärre.

    Vimla lär inte svara här förrän tidigast på måndag. Även om de då skickar ut ett nytt kort så lär det ta några dagar innan det kommer till dig. Om du har beställt ett nytt SIM-kort nu innan du gjort bytet till Vimla 2.0 så är det troligen ett gammalt kort du får i den beställningen. Jag tror inte det går att beställa ett nytt Vimla 2.0 SIM innan man har blivit omlagd till Vimla 2.0.

    Vimla har ibland erbjudit sig att ersätta utlägg för kontantkort till kunder som blivit drabbade av att vara utan telefon några dagar. Det är nog det bästa du kan hoppas på.

  • Sven Teknisk Support

    @John-Hallbäck sa:

    Hej!
    Någon som vet om vimla stöttar 2G på frekvens MHZ 900/1800?
    Mvh John

    Vimla (Telenor) har 2G.

    Men äldre 2G telefoner har oftast inte stöd för Vimla 2.0 nya nät-ID.

  • Sven Vimla 2.0

    @Otto-Hess sa:

    Hej,
    Om jag byter till vimla 2.0, kommer det att kosta mer? ändras mitt kontrakt?
    med vänliga hälsningar
    O.

    Svaret är nej på båda frågorna.

  • Sven Betalning/Faktura

    @Ali-Abdulsattar-Mosleh

    Fakturorna skickas ut i början på månaden. Blev du kund hos Vimla i mars får du din första faktura i början av april.

  • Sven Teknisk Support

    @qhakber sa:

    Hur ser jag om det är 1.0 eller 2.0?

    Vilken färg har ditt SIM-kort?

    Grön logga = Vimla 1.0
    Svart logga = Vimla 2.0