• Human Golmohammadi Abonnemang

    Tack för svar! Hade inte sett den sidan. Ja, nu har de åtminstone skrivit rakt ut att datumordningen inte gäller bonussurfen men fortfarande mycket märkligt och på inget sätt kundvänligt. De lockar ju nya kunder med bonussurfen men sen får kunderna inte använda den om man skulle behöva mer data sen. :( @Sven sa i [Sparad surfmängd används inte i datumordning\.](/post/27752):

    >

    @Human-Golmohammadi sa:

    Jag vet att det funnits gamla diskussioner om sparad surfmängd men hittar inget när jag söker med olika sökord. Jag har 20 GB som jag fick när jag tecknade abonnemang och giltigheten är till jan 2020. Min fråga är varför används inte den potten som är äldst först? Nu dras datamängden av min sparade månadspott, t.ex junimånad som är giltig till juli 2020. Det betyder att jag kommer plötsligt förlora hela bonusmängden på 20 GB eftersom den aldrig används.

    Ja, precis så dumt är det!

    Det som Vimla kallar "extradata" används inte förrän du surfat upp precis allt av din månadsdata och sparad månadsdata. Vilket innebär att extradatan oftast faller för åldersstrecket innan den blir använd.

    Vi har fört långa diskussioner med Vimla om att ALL data borde förbrukas så att data med kortast giltighetstid alltid förbrukas först. Men Vimla vägrar att ändra på detta.

    https://faq.vimla.se/hc/sv/articles/360001992758-S%C3%A5-h%C3%A4r-fungerar-sparad-data

  • Human Golmohammadi Abonnemang

    Jag vet att det funnits gamla diskussioner om sparad surfmängd men hittar inget när jag söker med olika sökord. Jag har 20 GB som jag fick när jag tecknade abonnemang och giltigheten är till jan 2020. Min fråga är varför används inte den potten som är äldst först? Nu dras datamängden av min sparade månadspott, t.ex junimånad som är giltig till juli 2020. Det betyder att jag kommer plötsligt förlora hela bonusmängden på 20 GB eftersom den aldrig används.

  • Human Golmohammadi Abonnemang

    @Sven Tack! Får se om någon från supporten svarar här, annars får det bli på chatten. Jag kan som sagt säga upp direkt och beställa nytt men är lite rädd för att det ska bli strul då båda abonnemangen skulle gälla samma nummerflytt.

  • Human Golmohammadi Abonnemang

    I mejlet jag fått står det också "Under tiden har du ett tillfälligt nummer 073xxxxxxx på ditt Vimla-sim. Det tillfälliga numret försvinner när ditt riktiga nummer flyttas in den 2019-01-29 00:00. På morgonen efter flytten är det bara att stoppa i ditt Vimla-SIM och starta om så är du igång."


    Jag hoppas jag inte behöver betala något tills jag aktiverar mitt kort i telefonen den 29 jan när mitt gamla abonnemang tar slut?


    Edit: Tog bort telefonnumret. /Mod

  • Human Golmohammadi Abonnemang

    Hej! Jag tecknade precis ett abonnemang men glömde använda en rabattlänk. Abonnemanget blir inte aktivt förrän 29 jan p.g.a. nummerflytt. Ska jag säga upp det direkt under inställningar och teckna nytt eller kan ni ordna rabatten?