• Erik Allmänt

    @mlo Röstbrevlådan ligger med bland de funktioner som är tänkta att komma med. Ett par kommentarer om hur lätt/snabbt funktionerna kan förväntas komma:

    1. Slå på och av telefonsvararen. - Lätt, det kan vi ordna fort
    2. Tajma av- och påslagning - Lite svårare och kan eventuellt behöva utveckling i våra underliggande system
    3. och 4. Detta tror jag blir möjligt om vi går över till Telenors kompletta röstbrevlåda som diskuteras i idéforumet.

  • Erik Allmänt

    Passar på att flika in en liten uppdatering om vad som jobbas på nu så ni vet hur läget ligger:

     

    1. Nytt supportflöde: Detta innebär en helt ny FAQ och bättre information överlag på siten. Detta mycket för att svara på frågor redan innan de kommer upp och minska svarstider i vår support.
    2. Stabilitet/optimering av svarstider på siten: Vi jobbar på att minska svarstider och förbättra stabiliteten överlag. En stor del i detta är att utveckla ett eget API som efter testkörning internt sedan kommer göras publikt för utvecklare att börja skapa Vimla-appar/funktioner med ett långt mycket bättre gränssnitt. Det kommer för vår del innebära långt mycket kortare utvecklingstid för nya funktioner på tex Mitt Vimla. Den proof of concept som är utvecklad sänker svarstider med runt 90%.
    3. Ny betalningsplattform: Detta kommer bland annat innebära möjligheten att utöver betalkort även betala via faktura och autogiro. 
    4. Uppdatera beställningsflödet: Det finns uppenbart delade menaingar om nuvarande estetik/funktion men det går oberoende tycke och smak att göra bättre. Vi ska se över hur det borde se ut och fungera och försöka göra det så smidigt som möjligt.
    5. Fler funktioner på Mitt Vimla: Lägga till fler inställningsmöjligheter för att öka möjligheterna för alla medlemmar att själva styra över sitt abonnemang i ännu större utsträckning. Här behöver vi också input från er om vilka funktioner ni skulle vilja se. Med det nya API:et kommer det dessutom bli långt mycket enklare att genomföra dessa förändringar.

    Detta är en lista på saker vi vet att vi vill göra och vet ungefär hur, men det finns många pågående diskussioner i idéforumet med saker som också är kanon. Det är därför viktigt att vi alla ser till att rösta upp och påtala vikten av vissa idéer för att prioritera rätt. Listan ovan är alltså inte skriven i sten utan är saker som vi från vårt perspektiv tycker är viktiga.

     

    Under tiden gör vi också ständigt buggfixar och småsaker vilket är många bäckar små men de tar i sin helhet mycket tid, något vi tyvärr inte har hur mycket av som helst.

     

    Grymt bra diskussion här, keep up the good work!

  • Erik Abonnemang

    @Michael: @Viktor håller på att kolla på det tillsammans med vår hostingpartner eftersom den här typen av frågor mer ligger på hans bord. Problemet hänger med största sannolikhet ihop med den applikation vi har som strular som vi ska ha gemensam workshop i nästa vecka för att en gång för alla komma tillrätta med.

  • Erik Buggar

    @Michael Dina nedtider matchade exakt med tiderna för omstarten av servern så det beror med 99.99% på det. Vi ska kika på hur det fungerar med cookies vid omstart och kan förhoppningsvis lösa det fort.

  • Erik Abonnemang

    @Michael Vi märkte det också precis och håller på att felsöka!

  • Erik Buggar

    !!! Lithium import message: message2.body is empty, probably an attachment-only post. Subject: "Svar: Inloggad eller inte inloggad på forumet - Status ändrad till: Arbetas med"

  • Erik Arkivet

    !!! Lithium import message: message2.body is empty, probably an attachment-only post. Subject: "Svar: Fel i betalningspecifikation via mail - Status ändrad till: Arbetas med"

  • Erik Buggar

    @Michael Jag tror du är något på spåren vad gäller att spara cookies vid omstart. Vi bråkar med en applikation som envisas med att hänga sig och det enda som hjälper är en omstart av servern den ligger på. Vi kollar med vår hostingpartner vad gäller dina timestamps och ser hur inställningarna ser ut på deras sida!

  • Erik Arkivet

    @Michael Det är noterat! Jag flyttar denna till arkivet så länge.

  • Erik Buggar

    @Michael Hur ser funktionaliteten ut efter en helgs användning efter uppdateringen?

  • Erik Abonnemang

    @Michael Jag skulle nog ändå säga att det finns en fördel att göra det stegvis för att kunna få ut en stor förbättring snabbt. För precis som du säger blir det ju en helt annan typ av komplexitet när vi ska ta in alla inblandade parter för att optimera själva server-stacken. Steget med ett eget API kommer ju vara en del av detta i vilket fall. Vi har också ett möte inbokat med alla parter för att se över själva servrarna och det hoppas vi så klart ska leda till ytterligare prestandaförbättringar.

     

    Tar med mig förslaget om en central cache för att se hur stort jobb det skulle innebära för oss.

  • Erik Abonnemang

    @Michael Absolut ska vi så lågt som möjligt men vi får se till att lära oss gå innan vi springer! En initial sänkning med 90% känns ändå som en bra början tycker jag.

  • Erik Abonnemang

    @mlo @Michael Jag kan inte svara på hur det ser ut specifikt för denna veckan men arbetet är igång med vårt API. Vi har ett proof of concept som sänker svarstiderna från 5+ sekunder till under 500 ms så det hoppas vi ska ge den prestandaökning vi länge har behövt. Vi har varit tvugna att prioritera saker som ombyggnaden av Mitt Vimla men nu arbetas det alltså aktivt med en lösning på de långa svarstiderna.

  • Erik Buggar

    @Michael Nej vi har inte börjat kolla på det än men har med alla dina kommentarer vilket är en stor hjälp på vägen. Min förhoppning är att vi kan börja kolla på det imorn och då borde det förhoppningsvis inte ta så lång tid att lösa.

  • Erik Teknisk Support

    @Adnan @mlo @Michael

    Som jag misstänkte beror avsaknaden av det internationella numret på att alla operatörer som är inkopplade till Telenor använder samma basprodukt men att det faktiska numret skiljer sig. Precis som att vi inte har full funktionalitet i den röstbrevlåda vi använder blir vi även begränsade här.

     

    @Adnan Precis som du säger så är meddelandet för de som använder Telenors kompletta röstbrevlåda mer komplett och innehåller både det internationella numret och numret till den som lämnade ett meddelande.

     

    Möjligheten vi har för att lösa det är att gå över till Telenors kompletta version av röstbrevlådan. Jag har startat denna idétråden om det för att sköta diskussionen separat där.

  • Erik Idéer

    Skapar den här tråden för diskussion kring att implementera Telenors kompletta röstbrevlåda till skillnad från den något avskalade versionen vi har idag. Det ser ut som att vi har möjlighet att byta men vill först kolla intresset innan vi går vidare. Den tidigare diskussionen som ledde till denna tråden hittar du här.

     

    Såhär ser grundfunktionaliteten ut som vi har idag:

     

    • Notifiering av nya meddelande via SMS
    • Notifiering vid missat samtal (telenfonen avstängd eller utanför täckning) via SMS.
    • Möjlighet att beställa ny kod via 0708222888  
    • Hälsningsfras längd max 5 minuter
    • Tillfällig hälsningsfra
    • Meddelande längd max 3 minuter
    • Nya meddelanden sparas 5 dagar

     

    De funktioner som annars ingår i Telenors röstbrevlåda som vi inte har tillgång till idag:

     

    • Engelska promptar
    • Alternativ hur meddelande spelas upp FIFO (first in first out) / LIFO (last in first out)
    • MMS-notifiering
    • Pager-stöd
    • Webbaccess
    • Meddelande som email
    • Call return
    • Fax-stöd

    En övergång till den kompletta röstbrevlådan skulle ju även innebära att den omnämns som "Telenor röstbrevlåda".

     

    Säg till om ni tycker att detta är relevant så kan vi ta det vidare.

  • Erik Genomförda Idéer

    @Adnan Observant som vanligt! Slarvig uppdatering av oss men det är nu fixat.

  • Erik Arkivet

    @Adnan Super! Skönt att höra.

  • Erik Arkivet

    @MickeMM Uppskattar din manuella kudos! Skriver upp den i min bok med guldstjärnor :smileyvery-happy:

  • Erik Arkivet

    @MickeMM Jag skulle säga att det är lite svårt att säga eftersom vi inte kan få ut data på de som faktiskt måste starta om. Det finns ju en överhängande möjlighet att det lätt uppfattas som att alla har problem med det eftersom det är de som kommer till forumet, dock så är det ju ett stort mörkertal med alla som inte behöver starta om och som inte hör av sig. Även om det inte är en så stor ändring skulle jag vilja avvakta och se hur ändringen vi precis gjort påverkar antalet frågor som kommer in angående det här. Så kan vi ta en eventuell ytterligare förändring till nästa månad.