• Asawi Utomlands

    Vimla 2.0? Tyskland? Har varit problematiskt för många. Råd som brukar ges är att låsa mobilen på 3G och testa att ansluta till nät manuellt. Oavsett om man har Vimla 2.0 eller "det vanliga". Värt att testa i alla fall.

  • Asawi Teknisk Support

    @Susanne-Backlund Absolut bästa sättet att kontakta kundjäs är via chatt. Epost verkar i allför många fall fungera "sådär"

  • Asawi Teknisk Support

    @Susanne-Backlund Jag jobbar inte på Vimla men jag har en gissning ändå: m det inet finns 3G-täckning kopplar mobilen ner på 2G vid samtal. Därför ingen surf. 4G funkar inte för samtal om man inte har VOLTE, vilket inte Vimla har (och kanske inte din mobil heller, men eftersom Vimla inte har det spelar inte det någn roll)

  • Asawi Teknisk Support

    Samtal kan inte göras över 4G. Mobilen behöver då gå ner på 3G (eller lägre). Om det beror på mbilen som inte sköter detta eller på nätet ska jag låta vara osagt.

  • Asawi Abonnemang

    Här finns information och länkar: https://support.vimla.se/articles/article/kan-jag-overlata-mitt-abonnemang-till-nagon-annan

  • Asawi Teknisk Support

    Snd att du väntade till idag då chatten (och kundjänst i allmänhet) är stängd idag. Även om det kan hända att någn tittar in i forumet under helgen kan du tyvärr inte räkna med hjälp under helgerna.

    Bara några saker att kolla: Har du iPhone? Då kan det VERKA som du har ett annat nummer än du verkligen har. Får man felmeddelande om man ringer upp ditt nya nummer samtidigt som det fungerar med det tillfälliga?

  • Asawi Teknisk Support

    Har ni Vimla 2,0? Många som rapporterat problem i Tysklandmed 2.0.

    Förutsätter att ni hade Utland/betalsamtal påslaget innan ni lämnade Sverige.

    Prva att låsa på 3G och anslut manuellt till nät.

  • Asawi Teknisk Support

    Jag har bra fart med Vimla inne i samhället där jag bor, men ute i stugan är det bara Telias nät som ger stabil 4G-fart. Själv har jag valt lösningen att utnyttja min mobil med två SIM-kortsplatser genom att ha ett Halebop Go med surfpaket på i kortplats två (tillsamtal funkar Vimla utmärkt där ute). Nämner det bara om någon skulle läsa här och komma på att den lösningen kanske kan funka för dem också.

  • Asawi Abonnemang

    Om du provar att låta ditt och mammas SIM-kort byta plats (alltså hennes SIM i din mobil och tvärtom) kan du avgöra om problemet ligger hos SIM eller mobil så finns det något att ta på för att komma vidare