Sms från 888, "nnn försökte ringa dig ..." även när telefonen är på.

  • 15 October 2021
  • 93 svar
  • 4198 visningar
Visa första inlägg

93 svar

K
Användarnivå 2

Får sms ibland. Ifrån 888. Är mitt inne i centrala Göteborg. Helt ny iPhone 13 PRO Max. Att jag har missade samtal, får ringa upp! Varför kopplas samtalen inte fram ? Uppenbart att problemet ligger hos Vimla! 

Emma_Vimla
Rankning
Användarnivå 5
Emblem +52

Hejsan @Kingson!
Jag flyttade ditt post in till den tråden som handlar om specifikt detta problemet. Vi felsöker förnärvarande problemet men det har tagit lite stop i brist på exempel. 

Därför vill jag att du skickar iväg ett mail till hej@vimla.se med rubriken “Samtal 888” där du inkluderar följande information så kommer jag personligen se till att dessa hamnar hos rätt avdelning:


- Ditt telefonnummer.
- Vilket/vilka telefonnummer som har försökt ringa dig.
- Datum och tid på de samtal som inte har inte kommit fram.
- Var uppstår problemet (inomhus, utomhus, hemma, på arbetet, i kollektivtrafiken etc)
- I vilken stad uppstår problemet?
- Är det samtal från en specifik operatör som inte går fram?
- Uppstår samma problem i en annan telefon?
- Kvarstår problemen om du låser din telefonen till 3G?

 

Lycka till!

Har mitt svar hjälpt dig? Kom ihåg att markera det som 'Bästa svar' så hjälper du andra framöver.
B

Har haft problem med detta sedan jag bytte till Vimla för ca 2-3 månader sedan. 

Upprepade kontakter med kundtjänst och ingen sagt något om att det är ett sedan tidigare känt fel utan bara sagt saker i stil med “Märkligt”, “Det är nog tillfälligt med nätet bara”.

Sista samtalet för 2 veckor sedan var första gången man sade sig säga till felet sedan tidigare men då lät det som att det var ett helt nytt fel. Nu hittade jag den här tråden, kommer beställa portering av mitt abonnemang till annan operatör per omgående nu. Det här är pinsamt illa.

M
Användarnivå 4

Vimla satt in i det sista och förneka att det fanns ett problem trots att det var tydligt för alla. Men folk som inte är inne på forumet vet ju inte detta så då är det lättare att verka ovetande.

M
Användarnivå 4

Det externa testföretaget hitta ju som förväntat inga problem eftersom detta inte har något med master att göra. Som betatestare av en ny plattform får man helt enkelt leva med att allt inte funkar som det ska.

Case closed.

Åsa Lindberg

Hejsan @Kingson!
Jag flyttade ditt post in till den tråden som handlar om specifikt detta problemet. Vi felsöker förnärvarande problemet men det har tagit lite stop i brist på exempel. 

Därför vill jag att du skickar iväg ett mail till hej@vimla.se med rubriken “Samtal 888” där du inkluderar följande information så kommer jag personligen se till att dessa hamnar hos rätt avdelning:


- Ditt telefonnummer.
- Vilket/vilka telefonnummer som har försökt ringa dig.
- Datum och tid på de samtal som inte har inte kommit fram.
- Var uppstår problemet (inomhus, utomhus, hemma, på arbetet, i kollektivtrafiken etc)
- I vilken stad uppstår problemet?
- Är det samtal från en specifik operatör som inte går fram?
- Uppstår samma problem i en annan telefon?
- Kvarstår problemen om du låser din telefonen till 3G?

 

Lycka till!

Hej!

Jag upptäckte att det är messenger som “blockerar” för mina inkomna samtal.. Jag av installerade och samtalen kommer fram igen.. Installerade messenger igen och det tog kanske 1 vecka så var problemet tillbaka.. kanske kan vara bra att kolla upp.. Min mobil vill inte vara på 3g och varför ska jag sätta på det när jag betalar för 4 g.. sen så ska väl ni stänga ner 2g och 3g så då sitter många av oss i sjön med odugliga sim kort… ett liitet tips.

Åsa Lindberg

Hej alla!

Det är självklart väldigt tråkigt att höra att ni är en bunt användare som upplever liknande problem med samtal. Vi har från vår sida inte någon övergripande störning vad gäller samtal just nu och tråden som tidigare har länkats avser en bugg med en tillfällig störning som är löst.

Detta är alltså inte något storskaligt problem som vi har uppmärksammat utan det verkar drabba ett mindre antal användare hos oss.

Att samtalen inte funkar som de ska för er är en konsekvens som kan komma från många olika orsaker. Oavsett vilket så vill vi självklart hjälpa er alla så att era samtal funkar problemfritt.

Vad har ni själva testat? Samt har ni rört er i samma stad? I så fall skulle det kunna bero på en trasig mast t.ex.

Hej!

Jag upptäckte att det är messenger som “blockerar” för mina inkomna samtal.. Jag av installerade och samtalen kommer fram igen.. Installerade messenger igen och det tog kanske 1 vecka så var problemet tillbaka.. Avinstallerade och samtalen kom in som vanligt igen.. ett liitet tips.

A

Hej alla!

Det är självklart väldigt tråkigt att höra att ni är en bunt användare som upplever liknande problem med samtal. Vi har från vår sida inte någon övergripande störning vad gäller samtal just nu och tråden som tidigare har länkats avser en bugg med en tillfällig störning som är löst.

Detta är alltså inte något storskaligt problem som vi har uppmärksammat utan det verkar drabba ett mindre antal användare hos oss.

Att samtalen inte funkar som de ska för er är en konsekvens som kan komma från många olika orsaker. Oavsett vilket så vill vi självklart hjälpa er alla så att era samtal funkar problemfritt.

Vad har ni själva testat? Samt har ni rört er i samma stad? I så fall skulle det kunna bero på en trasig mast t.ex.

Hej!

Jag upptäckte att det är messenger som “blockerar” för mina inkomna samtal.. Jag av installerade och samtalen kommer fram igen.. Installerade messenger igen och det tog kanske 1 vecka så var problemet tillbaka.. Avinstallerade och samtalen kom in som vanligt igen.. ett liitet tips.

Vilken messenger menar du? Det finns säkert över 100 olika.

Åsa Lindberg

Hej alla!

Det är självklart väldigt tråkigt att höra att ni är en bunt användare som upplever liknande problem med samtal. Vi har från vår sida inte någon övergripande störning vad gäller samtal just nu och tråden som tidigare har länkats avser en bugg med en tillfällig störning som är löst.

Detta är alltså inte något storskaligt problem som vi har uppmärksammat utan det verkar drabba ett mindre antal användare hos oss.

Att samtalen inte funkar som de ska för er är en konsekvens som kan komma från många olika orsaker. Oavsett vilket så vill vi självklart hjälpa er alla så att era samtal funkar problemfritt.

Vad har ni själva testat? Samt har ni rört er i samma stad? I så fall skulle det kunna bero på en trasig mast t.ex.

Hej!

Jag upptäckte att det är messenger som “blockerar” för mina inkomna samtal.. Jag av installerade och samtalen kommer fram igen.. Installerade messenger igen och det tog kanske 1 vecka så var problemet tillbaka.. Avinstallerade och samtalen kom in som vanligt igen.. ett liitet tips.

Vilken messenger menar du? Det finns säkert över 100 olika.

Messenger som tillhör Facebook.

Simon_Vimla
Rankning
Användarnivå 3
Emblem +1

En kort uppdatering i ärendet: vi är nu klara med analysen av datan från drivetesterna, och resultatet ligger i linje med vår initiala analys - nämligen att testerna inte kan påvisa några skillnader vad gäller samtal på 2G/3G, samt data på 3G/4G för en uppkoppling med ett SIM-kort från Vimla och ett SIM-kort från Telenor.

Det som sker nu är att vi arbetar intensivt med enskilda case för att gå till botten med varför det här problemet uppstår. Med det sagt är det viktigt att ni som har dessa problem inkommer med exempel när dessa problem uppstår. För att underlätta hanteringen av inkomna exempel ytterligare har vi satt upp ett formulär där ni kan fylla i den information vi behöver från er för att kunna felsöka i ärendet.

Ni hittar formuläret här: https://forms.gle/7RzzBo48ZxoVYzNr7 

Community Manager @Vimla
K
Användarnivå 1

Slapp det här problemet i några veckor och var glad, men nu började det igen.

 

Hur går det med felsökningen?

P

Jag får ofta sms från 888 om att någon har ringt mig, även när min telefon har varit påslagen, utan att det kommer upp som missat samtal. Dessutom är det ofta folk frågar mig varför jag inte svarar eller om jag gett dem fel nummer. Jag funderar på om jag behöver byta operatör? 

D

Så är det hoss mej oxo 07xxxxxxx inga samtal  kopplas fram till mej

B

Jag får ofta sms från 888 om att någon har ringt mig, även när min telefon har varit påslagen, utan att det kommer upp som missat samtal. Dessutom är det ofta folk frågar mig varför jag inte svarar eller om jag gett dem fel nummer. Jag funderar på om jag behöver byta operatör? 

Ja du behöver byta operatör, Vimla är billiga men i detta avseende (samtal som inte kopplas fram) tyvärr opålitliga och ljuger rakt upp i ansiktet på sina kunder och försöker mörka problemen. Rekommendationen är en annan operatör.

A

Uppdatering av Amanda_Vimla 2021-11-16:

Upplever du att samtal inte kommer fram? Får du SMS från 888 om missade samtal? Kika in i Samtal - Den stora tråden för en tydlig guide med vad du kan testa för att få igång det. Funkar det ändå inte så hjälper vi dig supergärna i en felsökning som du får göra tillsammans med vår support på vimla.se/kontakt.

 

Hej

Jag får ofta sms från 888 om att någon har ringt mig, även när min telefon har varit påslagen. Men då borde det komma upp som missat samtal istället (Iphone 7S)?

Generellt tycker jag att Vimla bryter inkommande samtal för tidigt. Om telefonen ligger någonstans i våningen, kan det ta en stund innan man hittar den.

Går det att stänga av sms-meddelandena från 888 och att Vimla låter telefonen ringa längre och att det kommer upp som missat samtal i telefonen?

Då ser man ju också vem som ringt, om personen finns i ens kontaktlista.

I sms-et från 888 ser man bara ett telefonnummer.

Är detta operatörsrelaterat?

Med vänlig hälsning

Bertil Friman

 

Ja, det är absolut operatörsrelaterat. Om det händer dig för ofta, så måste du byta operatör för att få ordning på det, verkar det som i nuläget.

A

Hej!

  1.   Flertalet personer har försökt ringa oss och kopplas inte fram, kan inte se att vi missat samtal heller. Inget mobilsvar har gått in då dom försökt ringa,      mitt nr. 07xxxxxxx
  2. När vi ringer 888 tutar det upptaget, och det står, LINJEN UPPTAGEN på displayn.
  3. Detta gäller även min hustrus telefonabonnemang, på 07xxxxxxx
  4. Mvh Sven Åke

Det har skrivits om detta problem i minst 4 månader. Telenor/Vimla klarar tydligen inte av detta problem. Antingen kan de inte, eller så vill de inte. Byt operatör om det är för mycket liknande problem för dig.

D

Sven åke     exakt samma problem vi min fru o jag      har varit så en tid nu 

T

Hej vimla. Jag har haft detta problemet jätte länge.. Inga samtal kommer fram till mig och jag kan ofta inte ringa till någon .. ingen signal kommer fram ens trots att täckningen är full. Dåligt. Blir att byta operatör nu.. missar många viktiga samtal. 

Har haft samma problem ända sedan 2018. Har varit i kontakt med Vimla flertalet gånger, men problemet fortsätter. De lovar att felsöka och att jag ska få en återkoppling, men har fortfarande aldrig fått något svar på att problemet är löst. Jag har testat med många olika mobiler, men med samma resultat. De som ringer får får ett meddelande” Mobilen befinner sig utanför täckning eller att den är avstängd” Min mobil visar full täckning, men ändå går samtalen inte fram.

P
Användarnivå 1

Nu har jag också fått det här problemet sedan några veckor tillbaks. Mycket irriterande och kan ställa till en del problem. Som idag när jag skulle åka sjukrese taxi till Sös och taxichauffören ringer mig när han var utanför men kommer inte fram och jag får ett sms att någon försökt ringa mig. Som tur var nu så ringde han igen och kom fram men han kunde lika gärna valt att strunta i körningen när han inte fick tag på mig först.

Har också porttelefon där jag bor och den är kopplad till den boendes mobilnummer så ibland när folk ringer på porttelefonen så går det inte fram och då kan jag inte öppna. Väldigt drygt när man ska få hemleveranser.

P

Samma här nu, började bli riktigt jobbigt för någon vecka sedan. Flera personer som rapporterar att det inte går att nå mig, det är inte alltid jag får sms från 888 heller. 

Kan också tillägga att det känns trögt i systemet, när jag själv ringer ut så tar det ganska många sekunder innan det tutar i min lur att samtalet är på väg. Jag upplever inte att det varit så särskilt länge.

Jag har inte kontaktat Vimla om det än, men börjar också känna att det kanske är bäst att byta operatör. Vi har tre abonnemang i familjen, och det är samma krångel med alla.

P
Användarnivå 1

Nu har jag också fått det här problemet sedan några veckor tillbaks. Mycket irriterande och kan ställa till en del problem. Som idag när jag skulle åka sjukrese taxi till Sös och taxichauffören ringer mig när han var utanför men kommer inte fram och jag får ett sms att någon försökt ringa mig. Som tur var nu så ringde han igen och kom fram men han kunde lika gärna valt att strunta i körningen när han inte fick tag på mig först.

Har också porttelefon där jag bor och den är kopplad till den boendes mobilnummer så ibland när folk ringer på porttelefonen så går det inte fram och då kan jag inte öppna. Väldigt drygt när man ska få hemleveranser.

Citerar mig själv för nu precis hände det, skulle få en leverans och när dom ringer mig på porttelefonen så fick jag bara ett sånt där @*#%!$ sms. Blir till att byta till annan operatör för så här kan man inte ha det!

Amanda_Vimla
Rankning
Användarnivå 4
Emblem +25

Hej på er!

Så ska det självklart inte vara. Ni ska såklart kunna lita på att era samtal kommer fram.

Eftersom vi inte har någon möjlighet att felsöka här på forumet, så vill jag vänligen be er att kontakta vår support så att vi kan undersöka detta direkt och hjälpa er 😊

Chatt: vimla.se/chatt (vardagar mellan 9-16)
Mejl: hej@vimla.se

Har mitt svar hjälpt dig? Putta gärna upp det genom att markera det som 'Bästa svar' så hjälper du andra framöver.
M
Användarnivå 4

Jag rekommenderar fortsatt att skaffa ett kontantkort hos Halebop och vidarekoppla ifall man har dual-sim telefon. Inte en snygg lösning men det är Vimla-life.

A

Jag har också samma problem att samtal över huvud taget inte kopplas fram (jag får sms från 888). SMS och ringa ut fungerar ok. Jag testade precis 5 ggr - inte ett enda samtal kopplades fram till min mobil.

Min fru har också Vimla och exakt samma problem.

Det hjälper inte att starta om mobilen.

A

Jag har nu gjort en work around för att över huvud taget kunna ta emot samtal - det verkar fungera just nu i alla fall.

Inställningar -> Mobilnät -> Nätverkstyp att föredra:  Bytt från LTE(4G) till 3G.

Denna work around fungerar på både min och min frus mobil.

Svara


Villkor