Fråga

Samtalsproblem

  • 24 juni 2020
  • 5 svar
  • 71 visningar

När jag försöker ringa så får jag till svar att det inte finns något mobilnät tillgängligt. Finns inga mobilnät i telefonen.

 


5 svar

Jag kan inte ringa eller ta emot samtal

Det är bara när man skall ringa och ta emot samtal som är problem. 

Användarnivå 5
Emblem +6

Hej @åkulla,

Ok, så att jag förstår rätt, problemet uppstår endast när du är hemma och då visar din mobil ingen täckning, konstant? Eller visar den ingen täckning endast när du försöker ringa ut, dvs. när du vill surfa och SMS:a har du täckning?

Tack för återkoppling,

Mitt problem uppstår när jag försöker ringa ut hemifrån, det är då jag får att det inte finns något tillgängligt mobilnät. Söker jag mobilnät på telefonen så finns det inga. Det gäller alla nummer. När det gäller att ta emot samtal så fungerar det ganska dåligt vad jag förstår, får till mig att folk har försökt att ringa mig men att det inte går fram. I och med att telefonen säger att det inte finns något mobilnät så kommer jag inte ut. Sms och övriga tjänster fungerar.

Mvh

Mikael

 

Användarnivå 5
Emblem +6

Hej @åkulla,

Jag beklagar att du upplever du inte kan ringa ut! Jag har kikat på ditt abonnemang i vårt system dock kan inte se något på rak arm som skulle orsaka detta. För att hjälpa mig felsöka det, vill jag veta:

  • Upplever du problemet varje gång du försöker ringa, eller bara ibland?
  • Gäller det alla nummer du försöker ringa eller bara vissa?
  • Kan du ta emot samtal utan problem?
  • Visar din mobil ingen täckning hela tiden eller endast när du försöker ringa ut?
  • Kan du ge mig exemplar på nummer du har försökt att ringa samt datum och tidspunkter när du försökte ringa?
  • Funkar andra tjänster som vanligt, som att skicka och ta emot SMS samt surfa Internet på din mobil?

Svara