Fråga

Ljudet försvinner under samtal – och eko hos mottagaren

  • 21 juli 2021
  • 2 svar
  • 32 visningar

Har upptäckt två problem under pågående samtal. (1) Ljudet försvinner ibland under pågående samtal, det kan hända 10-15 ggr i samma samtal, och (2) sedan ett tag tillbaka säger nästan alla mottagare att "det är fördröjning på det du säger" eller "du ekar". Vill ha hjälp med detta så snart som möjligt. Mvh, Johan


2 svar

Användarnivå 3
Emblem +20

Hej @Johan Hofvendahl 
 

- Är det bara på en specifik plats eller specifik tidpunkt du upplever detta? Eller kan det komma varsomhelst närsomhelst?

- Är det bara inomhus du upplever detta?

- När började problemet för dig?

- Blir det någon skillnad om du låser telefonen till 3G?

- När du tappar nätverket - gör du något speciellt för att det ska fungera igen eller behöver du vänta?

- Skulle du kunna testa en nätverksåterställning i din telefon? 

- Hur fungerar det i en annan telefon? Verkar felet följa med SIM-kortet eller telefonen?


Kom in i chatten på vimla.se/kontakt eller maila hej@vimla.se när du testat detta så felsöker vi vidare.

Tack för svar, Robin! Glad att någon tittar på detta. Här mer info: 

 

Fråga: Är det bara på en specifik plats eller specifik tidpunkt du upplever detta? 

Svar: Jag ser inget mönster relaterat till plats. Det kan hända överallt. 

Fråga: Är det bara inomhus du upplever detta?

Svar: Ja, jag tror faktiskt det. Lite osäker, men jag kan inte dra mig till minnes att det har hänt utomhus.

Fråga: När började problemet för dig?

Svar: Uppskattningsvis sedan 3-4 månader sedan. Jag har en ny telefon sedan januari, OnePlus 8 Pro Dual Sim, men upplever inte att det var några problem i början (eller i och med ny telefon). 

Fråga: Blir det någon skillnad om du låser telefonen till 3G?

Svar: Har inte testat detta. Ska göra det. 

Fråga: När du tappar nätverket - gör du något speciellt för att det ska fungera igen eller behöver du vänta?

Svar: Jag gör inget, men måste vänta lite. Det kan uppstå samma sak i skarven mellan två nätverk. 

Fråga: Skulle du kunna testa en nätverksåterställning i din telefon? 

Svar: Har inte testat detta.

Fråga: Hur fungerar det i en annan telefon? Verkar felet följa med SIM-kortet eller telefonen?

Svar: Har inte testat detta. 

Svara