Fråga

kan ringa men inte ta emot samtal

  • 16 juli 2020
  • 3 svar
  • 46 visningar

Hej, 

 

Jag har sedan några dagar tillbaka kunnat ringa men när man ringer mig så säger den att jag inte har någon täckning eller mobilen är avstängd. 
jag har startat om telefonen och enligt telefonen har jag ¾ i täckning men det funkar ändå inte. Även vissa sms kommer långt senare. 


3 svar

Användarnivå 6
Emblem +6

Hej @AngelicaGiss,

Jag har kikat på ditt abonnemang dock på rak kan jag inte se något som skulle orsaka att du inte kan ta emot samtal. 

Först vill jag dubbelkolla att du använder inte Filter-appen eller har tagit bort den utan att avaktivera appen först? 

Är det alla nummer som inte kan nå dig eller bara vissa? Skulle du kunna skicka mig exemplar på telefonnummer (sista 5 siffror) samt ungefärliga tidspunkter där du vet någon har försökt att ringa dig utan att kopplas fram?

Händer det endast när du befinner dig på specifika platser som t.ex hemma eller på jobbet eller upplever du det oavsett där du befinner dig?

Hej, 

 

ett exempel på nummer är xxxx-x35329 som Ringde 11:50  16/7. Ett annat är xxxx-x66571 som ringde 14:08 16/7.  Det började när jag låg på BB den 9/7 och sen har det inte fungerat hemma heller. Vet också att hemligt nummer försökt ringa men inte kommit fram. 
 


 

Användarnivå 3
Emblem +1

Hänt mig sedan 12 juni 2020. 
denna gång försökte min tjej ringa mig flertalet gånger utan att ens få en kopplingston fram till mig. Dvs ina lyckade samtal.

 

hon försökte i ca en timme att ni mig utan resultat. För hon skulle uppdatera mig om hur det hade gått hos läkaren, men lyckades inte en enda gång. 
 

Hon skrev på Messenger till slut att hon inte kan nå mig i ett telefonsamtal. Har kollat telenors driftstörningar både där jag befinner mig samt för hon befann sig. Allt är grönt på både 2G, 3G samt 4G.

 

Detta är helt oacceptabelt. Vad gör ni åt saken? Jag är inte ensam om detta problem med samtal/sms som inte funkar sporadiskt. Ni har inte ens mage att gå ut med problemet och att ni arbetar på det samt ETA för att det skall vara löst.

 

jsg har vimla 2.0 och NEJ jag använder inte filtra appen. Problemet ligger i era system punkt slut.

Svara