Kan inte ta emot samtal

  • 24 September 2020
  • 7 svar
  • 1032 visningar

Hej jag har problem med att jag inte kan ta emot samtal. När någon ringer så får de ett meddelande att min mobil är avstängd eller inte har teckning. Det här är inte fallet och är väldigt irriterande. Hoppas ni kan hjälpa mig omgående. 


Detta ämne är stängt för kommentarer

7 svar

Användarnivå 3
Emblem +20

Hej @Matheus Erik 

Har du samma problem om du sätter SIM-kortet i din gamla mobil?

Blir det någon skillnad om du låser telefonen till 3G?

I en Androidtelefon:
1. Gå till inställningar
2. Välj anslutning
3. Välj mobilnätverk
4. Välj nätläge
5. Välj endast 3G
(Kan skilja sig lite mellan olika telefonmodeller)

I en iPhone:
1. Gå till inställningar
2. Välj mobilnät
3. Välj alternativ för mobildata
4. Välj röst och data
5. Klicka på 3G

Fungerar det fortfarande inte efter du följt ovan är du välkommen att kontakta vår support på hej@vimla.se eller i chatten på vimla.se/kontakt (öppet vardagar 9-16) så får du vidare hjälp av en supportexpert.

Hej, jag kan inte ta emot samtal eller sms. När någon försöker nå mig hamnar de i röstbrevlådan. Telefonen är fullt fungerande med teckning. Behöver hjälp omgående.

Användarnivå 3
Emblem +20

Hej @Ayla 

Prova gärna stegen i mitt tidigare svar här ovan och kolla om det funkar för dig. 

Detta fungerade för mig. Så fort jag bytte tillbaka till 4G så kom även problemet tillbaka. När kan detta lösas tro?

Användarnivå 3
Emblem +20

Hej @Hien 

Just nu kan vissa användare ha problem med att ta emot samtal. Det handlar främst om iPhones som ej automatiskt går ner till 3G från 4G vid inkommande samtal. Tillfällig lösning är att manuellt låsa telefonen till 3G.

Ni kan hålla er uppdaterade här: https://www.telenor.se/kundservice/driftinformation/

Hej. Sonen kan bara ringa ut från sin mobil. Har varit så här i en vecka. Hand röstbrevlåda när man ringer tutar upptaget oxå. Om man ringer till honom så kommer man till brevlådan. Har testat att byta från 4g till 3G men detta har inte hjälpt. Han kan skicka o ta emot sms 

Användarnivå 6
Emblem +54

Hej @Rickardbehm,

Då vill jag att ni hör av er till vår tekniska support på hej@vimla.se eller i chatten på vimla.se/kontakt så hjälper vi er vidare :)