Hej!
Sedan igår kan jag inte ringa eller ta emot telefonsamtal. Är det fortfarande driftsstörningar? Vart kan jag ringa eller mejla för att få hjälp? Jag måste kunna nås! Min man hade också problem att ringa igår. Vi bor i Bromma. Har det att göra med snöfallet?
/Mvh Lisa
Vimla har ofta problem, så om du är beroende av en mobil som alltid fungerar, skulle jag råda dig att byta till en annan operatör. Det går dessutom troligtvis snabbare än att vänta på att Telenor reder ut alla problem med sina Vimla-abonnemang.
+55
Hej
Jag beklagar att du upplever att du kan inte ringa eller ta emot samtal! VI har inga pågående driftstörningar just nu så jag misstänker att lösningen ligger med något annat. På rak arm kan jag inte se något som skulle orsaka det du upplever och då vill jag veta mer om hur du upplever att du kan inte nås eller ringa ut:
Hej!
Jag har detta problem sedan 11/1. Jag kan skicka o ta emot SMS som vanligt och kan surfa. När jag försöker ringa går ingen ringsignal fram och jag får meddelandet att samtalet misslyckades. Det säger tut, tut, tut ( 3 korta signaler) i luren. Det gäller alla nummer jag ringer. När någon ringer mig går ingen signal fram o de får besked att samtal misslyckades. Behöver du veta mitt tfnnr o adress för att kunna hjälpa? Jag har även mejlat Vimla. Behöver kunna nås och kommer begära nedsättning av abonnemangskostnader el kommer byta bolag om detta inte löses inom kort! / Vänligen Lisa
+55
Hej igen
Tack för infon. Jag ser i vårt system att din mobil har haft problem med att koppla till 3G-nätverket som kan ha orsakat detta problem. Din telefon verkar också ha uppdaterats ungefär samtidigt som problemen började.
Vi skulle kunna testa en återställning av ditt abonnemang och se om det hjälper, och då vill jag be dig chatta med oss så kan vi hjälpa dig i realtid. Chatten hittar du via vimla.se/kontakt eller som inloggad i Mitt Vimla, och är öppen vardagar mellan 09-16.
Det händer ibland! Skriv din mailadress så skickar vi dig en länk där du kan återställa ditt lösenord.
