Fråga

Kan ej få samtal blir upptaget ton och jag kan ej ringa någon.

  • 30 August 2021
  • 1 svar
  • 21 visningar

Kan ej få samtal blir upptaget ton.

jag kan ej ringa någon står bara ringer händer inget..


1 svar

Användarnivå 4
Emblem +21

Hejsan @Patrik Käck!
Tack för att du skriver in på vårat forum! 

Förstår att de tär jättefrustrerande att inte kunna ta emot samtal. Självklart ska det inte vara på detta sättet. Jag har tagit en koll på ditt abonnemang och hittar inget som ska hindra dig från att ringa och ta emot samtal som vanligt. Därför vill jag att du kollar samtliga innan du kontaktar våran support:

 

1. Får den/ de som ringer dig något felmeddelande?

 

2. Är det ingen som kan ringa till dig eller gäller problemet endast ett specifikt nummer eller nummer från en specifik operatör?

 

 3. Har du problem överallt eller exempelvis bara hemma i bostaden?

 

4. Har du råkat aktivera funktionen “stör ej” eller blockerat telefonnummer i telefonen/ Vimla Filter?

 

5. Blir det någon skillnad ifall du låser telefonen till 3G? Det gör du såhär:

I en Androidtelefon: Gå till inställningar > Välj anslutning > Välj mobilnätverk > Välj nätläge > Välj endast 3G (Kan skilja sig lite mellan olika telefonmodeller)

I en iPhone: Gå till inställningar > Välj mobilnät > Välj alternativ för mobildata > Välj röst och data > Klicka på 3G

 

6. Har du möjlighet att testa ditt SIM-kort i en annan telefon? På så sätt kan vi snabbt utesluta om problemet verkar vara kopplat till telefon eller abonnemang/ täckning.

 

När du gjort allt detta kan du kontakta våran support. 

Du hittar dem här:

Mail: hej@vimla.se

chatt: vimla.se/kontakt (vardagar mellan 9-16).

lycka till!

Svara