Teknisk Support

Här ställer vi frågor kring täckning, dataanslutning, surf, m.m.

  • 1,771 Ämnen
  • 5,368 Svar

1771 Ämnen

Z
Zeid Abu AbdoNy användare
frågade i Teknisk Support

Dubbla SMS skickas från min Google Pixel 6

Hej!Mottagare får samma SMS av mig 2 gånger på raken med ca 20-30sekunder mellanrum men hos mig syns bara 1 SMS. Jag trycker på "Skicka" och det står då "Skickar..." under SMS:et i ca 30sekunder innan det står "levererat". Under den extra tiden får mottagaren SMSet igen. Mottagarna:- Har andra operatörer än Vimla- Både iOS och Android Sändaren (jag):- Har nyaste versionen av Android 12 (på min Google Pixel 6)- Har haft problemet med Chat-funktioner aktiverade och avaktiverade- Har haft mobilen i 2,5 månader men problemet i bara 3 veckor. Har haft samma SIM-KORT och inställningar hela tiden

20
Emma_Vimla
Community Manager
för 2 månader sedan
E
Enar EngkvistNy användare
postat i Teknisk Support

Går ej ringa eller ta emot samtal!

Nu kräver jag besked om varför det inte går att varken ringa eller ta emot samtal på mitt mobilnummer. Andra familjemedlemmar med vimla har samma problem.

11
B
Veteran 1år
för 1 år sedan
I
Ingrid Ros-MarieNy användare
postat i Teknisk Support

uppringare får meddelande att det finns ingen abonnent

uppringare till mig får meddelandet att numret har upphört. ser heller inte vem som ringer vid pågående samtal

3
I
för 1 år sedan
J
Jöns JoelssonErfaren användare
postat i Teknisk Support

Bra mottagning (4G) men dåligt hastighet

Har tre mobiler med Vimla, ett till mig, två till barnen. Alla har jämlikt dålig hastighet på 4G, ca 1,5mbit ner och 0,8mbit upp. Hastigheten är jämn över dagen/natten. Är det begränsat från Vimla så man inte får surfa snabbare eller hur kommer detta sig? Speciellt att det är så jämnt gör ju att det känns som en medveten begränsning. Men kan inte hitta någon information om det på hemsidan. Andra som upplever samma horribla hastighet? Ska tillägga att när jag började med Vimla för ett tag sedan så var det snarare 15-20mbit ner och 8-14mbit upp.

16
RobinL_Vimla
Community Manager
för 1 månad sedan
S
SOFIE INGRID MARGARETANy användare
frågade i Teknisk Support

felmeddelande "En uppdatering krävs innan du kan använda mobildata på denna iPhone"

Från en dag till en annan fungerade inte mobildata på telefonen. Meddelande “En uppdatering krävs innan du kan använd mobildata på denna iphone”.går inte att ringa ut eller ta emot samtal eller SMS. Meddelande “Abonenten du försöker nå har stängt av sin mobil eller är utanför teckning”.Har testatStarta om  ta ut och sätta in sim kort återställa till fabriksinställningar. fungerade inte eftersom varning om att telefonen inte kunde återaktiveras kom upp pratat med apple support i 30 minuter utan resultat kollat tillgängliga programuppdateringar. Inga uppdateringar tillgängliga förrän idag.  testade ladda ner iOS14.4 men failade pga telefonen inte kopplad mot nätet (vilket den är eftersom wifi surf fungerar) Om jag går in under Inställningar → MobilNät så går det inte att välja något där. Felmeddelandet kommer upp direkt.

1
Emma_Vimla
Community Manager
för 1 år sedan
S
sdfiojhdsigdsgErfaren användare
postat i Teknisk Support

Vimla funkar inte i Danmark?

Hej, vi är 5 pers från Sverige som nu åkt till Danmark. Vi har alla Vimla och ingen av oss har data uppkoppling i Danmark! Vi har genom wifi loggat in på respektive konto och säkerställt att utland är påslaget och roaming är aktiverat på våra telefoner samt starat om. 

5
S
för 4 månader sedan
P
Per AlfssonNy användare
frågade i Teknisk Support

Ej registrerad på nätverket

Plötsligt får ja meddelande: ej registrerad på nätverket.  Vad är detta. Har aldrig upplevt detta tidigare, varit kund flera år.Måste man byta Sim kort? Detta gäller min hustrus telefon också, så nu är vi utan telefon helt.MvhPer

5
P
för 1 år sedan
M
Marie Hellberg70Erfaren användare
postat i Teknisk Support

Ljudet hos mottagaren hackar

Ljudet hackar och försvinner hos den jag pratar med. Köpte för en vecka sedan en ny iPhone 11 och har fått nytt SIM-kort från er. Men det hjälper inte. Detta problem fanns även med min gamla iPhone 6 och jag trodde att det var fel på telefonen. Har kollat i forumet på denna fråga och ser vad ni vill att man ska testa för att lösa detta. Men det fungerar tydligen inte. Jag tycker det är uppenbart att problemet finns hos Vimla. Har ni hittat lösningen nu? Annars ser jag ingen annan utväg än att byta operatör.

7
Arm1n
Veteran 1år
för 1 år sedan
E
eric38Ny användare
frågade i Teknisk Support

Kunde inte ta emot MMS

Telia-abonnenter kan inte skicka bilder via MMS till mig fr o m igår. De får felmeddelanden och/eller jag får inte meddelandena.Jag har inte haft problem med MMS sedan i början av Vimla 2.0.Har APN-inställningar uppdaterats nyligen?Min telefon är en Oukitel WP7.  Autentiseringstyp PAP har fungerat hittills för denna. Ska denna ändras?Något annat?

1
Emma_Vimla
Community Manager
för 1 år sedan
M
Martin 0Ny användare
frågade i Teknisk Support

E-SIM till Iphone SE 2:a generationen

Hej. Jag undrar om jag kan ha ett E-SIM-kort på Iphone SE 2:a generationen som privat-nummeroch ett fysiskt SIM-kort från jobbet? Hur gör jag det i så fall? 

1
MichaelF
Frekvent användare
för 1 år sedan
L
Leung WongErfaren användare
postat i Teknisk Support

Wifi Calling?

Hej,Jag fick en notis från iPhone att jag kan slå på wifi-calling för att förbättra på telefonsamtalet.Det jag undrar, vad är det för något, är det något som Vimla supportar? Eller kommer jag råka ut för extra avgifter om jag nu prövar på att slå på det?

7
A
för 1 år sedan
M
Maria SkinnargårdNy användare
postat i Teknisk Support

ingen kan ringa mig men jag kan ringa ut

Hej. Vi kan ringa och smsa ut och smsa till vårt nummer. Dock kan ingen ringa till mig utan kommer endast till mobilsvar. Kan någon svara på varför det blir så? Ingen kan ringa mig alls. 

4
N
för 1 år sedan
L
Lukas Glader MattssonNy användare
postat i Teknisk Support

Kan ej ta emot SMS från utlandet

Jag har problem med att ta emot SMS från utlandet. Svenska SMS funkar utmärkt. I det här specifika fallet så är det SMS från Sydkorea som inte kommer fram. Jag har kontaktat motparten som säger att det ser bra ut i deras ände, kan någon människa snälla hjälpa mig.

13
O
för 11 månader sedan
M
Morgan007Ny användare
frågade i Teknisk Support

Jag kan bara ringa EJ ta emot samtal.

Det finns redan en fråga som heter "jag kan bara ta emot samtal, inte ringa". Mitt problem er motsatsen. Jeg kan ringa bra till andra, men om någon försöker ringa till mig, då får dom beskedet "Abonnenten du försöker nå har stängt av sin mobil eller er utanför täckning". Även om det er en kompis som står brevid med en fungerande mobil. Surf med mobil data fungera bra. Jeg hoppas nogån kan hjälpa. Mvh Morgan

3
M
för 8 månader sedan
A
Anu WingrenNy användare
postat i Teknisk Support

Inkommande samtal fungerar ej

Allt som oftast så går det inte att ringa till min telefon, det tutar upptaget Ngn röst säger att numret inte kan nås. Detta måste åtgärdas nu! Jag har flera gånger missat leveranser pga detta och fått fixa transport själv efter ngt som jag redan betalt för.Ibland kan jag heller inte ringa ut, vad händer om man bli akut sjuk och linan väljer att krångla då? Åtgärd krävs snarast

19
S
för 1 år sedan
E
Eliasnilsson00Ny användare
frågade i Teknisk Support

dubbla simkort

Hej! Jag har två frågor. Erbjuder ni e-simkort på ett befintligt abonnemang? Ifall inte, erbjuder ni då dubbla simkort?

1
MichaelF
Frekvent användare
för 1 år sedan
M
Miriam Amanda Katjani KyrningNy användare
frågade i Teknisk Support

Aktivera mitt SIM-kort

Hej Jag vill aktivera mitt simkort

11
Robin_Vimla
Community Manager
för 1 år sedan
D
DRIRNy användare
postat i Teknisk Support

Ingen 3G täckning, och funkar inte med 4G kan inte ringa någon.

4G fungerar inte att ringa med med Vimla, så mycket har jag räknat ut efter att ha läst runt, men om man nu bor på ett ställe där Telenor har släckt ner 3G täckningen så har man då helt utan förvarning helt plötsligt blivit av med sin möjlighet att ringa någonstans, smsa någonstans, eller för den delen ta emot samtal eller SMS. Det är så det verkar iallafall. I telefonen så kommer meddelandet “Ej registrerad på nätverk” fram och när man skall försöka välja nätverk manuellt så finns bara Telia att välja på. Har följt alla föreslagna åtgärder, testat med en annan mobil, till olika nummer etc etc. Vad gör man åt detta när man sitter i en liten by ute i skogen? Bara att åka in till stan och köpa ett nytt abonnemang som fungerar? Och tills man kan det så är man helt okontaktbar?

12
B
för 3 månader sedan
E
EvelynNy användare
frågade i Teknisk Support

samtal väntar

Hur får jag "samtal väntar" att fungera?  Jag behöver ha funktionen att jag får upp när någon ringer trots att jag redan pratar i telefon!?  

5
Robin_Vimla
Community Manager
för 1 år sedan
S
Veteran 3 år
storm72Veteran 3 år
frågade i Teknisk Support

utfasningen av 3G och VoLTE

Vad jag förstår kommer Sverige fasa ut 3G för att stänga ner det helt 2023. Vimla saknar VoLTE och om jag förstår rätt kommer vi få sämre täckning för röstsamtal under denna nerfasning om inte VoLTE aktiveras? De är rätt så oroande då de är en snabb fas på knappt 2år där vi kanske bara om 1år inte kan utföra samtal utanför större städer. Om jag har rätt så behöver ni nog snart ge oss lite information om hur situationen hanteras.

1
Amanda_Vimla
Community Manager
för 8 månader sedan
X
Xiang XuNy användare
postat i Teknisk Support

Activation of my new sim card!

I lost my previous sim card and ordered a new one. Now I've got it. I contacted someone in live chat to help me to activate it, she said it will work in 30 min, bu now it still doesnt work. And I also followed the instruction in support to change to another phone, it still doesn't work. I checked the sim card information on the website in Mitt Vimla, the sim card number shows it is still my old one not the new one I got. Then I again tried to chat with someone to help me but no one replied, also email not replied. I could not stand this bad service, I have to be always waiting! Could someone help me fix this?

11
Emil_Vimla
Community Manager
för 11 månader sedan
M
MarinoNy användare
frågade i Teknisk Support

Simkort tillhandahålls inte???

Igår kväll stängdes mitt simkort med helt plötsligt och när jag satte på mobildata o allt igen så får jag upp en text "Simkort tillhandahålls inte". Har försökt starta om telefonen, tagit ur simkortet o allt möjligt men det verkar ej funka. Kan ni kika på detta?? Fick även ett mail av er också där det står att jag har pausat mitt abonnemang? Och det kan jag säga att jag inte har. Mvh Marino

1
Emil_Vimla
Community Manager
för 1 år sedan
R
Raymond JohanssonNy användare
frågade i Teknisk Support

mobildata utanför Eu

Hur får jag igång mobildata utanför Europa? Jag har inte minsta abonnemanget. Behövde använda navigation i Dubai men kunde inte få igång detta. 

5
Emil_Vimla
Community Manager
för 1 år sedan
G
Ghita
postat i Teknisk Support

SMS kommer sent efter mobilen varit i flygläge

HejVarför kommer inte SMS som skickats under natten fram till mig förrän på eftermiddagen när jag haft flygläge på under natten? Kan jag göra något åt det själv (utom att låta bli flygläget)?

3
T
för 1 år sedan
S
Sanna321312Ny användare
frågade i Teknisk Support

Scam från Red27Mobile, 72221

Min dotter på detta nummer/mail blev via Snapchat lurad att fylla i mobilnummer och fick en pinkod som hon tyvärr skrev in. Nu fick hon SMS om abonnemang 50 kr / vecka och att man skulle kunna stoppa genom att skicka STOP till 72221. Fast skickar man till 72221 från telefonen blir det bara ett felmeddelande. Kan man stoppa på annat sätt? Verkar ju vara världens blufföretag som lever på att lura barn. Ska man polisanmäla? Kan i Vimla-appen kan kolla om eventuell debitering?

2
Robin_Vimla
Community Manager
för 1 år sedan

Medaljer

Visa alla medaljer
Villkor