Teknisk Support

Här ställer vi frågor kring täckning, dataanslutning, surf, m.m.

  • 1,747 Ämnen
  • 5,291 Svar

1747 Ämnen

Emma_Vimla
Community Manager
Emma_VimlaMarketing Associate
publicerat i Teknisk Support

Aktivera SIM-kort - Den stora trådenTutorial

Vi har märkt att det har dykt upp en del frågor som behandlar SIM-kort och att vissa av våra användare inte får någon täckning på sin telefon. Tanken med den här tråden är att vi ska samla all information på ett och samma ställe samt ge några enkla tips på saker ni kan testa själva.  De två vanligaste anledningarna till att SIM-kortet inte fungerar som det ska är: Att kopplingen mellan SIM-kort och telefon inte riktigt synkar.  Du har beställt ett nytt SIM-kort och detta skickades ut som inaktiverat. Om SIM-kortet är inaktivt så kommer detta tydligt framgå i det utskick du har fått hem. I detta läge behöver du ta kontakt med vår support så att vi kan aktivera SIM-kortet i vårt system.  Det finns några saker som du kan testa själv innan du tar kontakt med vår support: Starta om din telefon utan SIM-kort i: Ta ut SIM-kortet. Stäng av din telefon (Utan SIM-kortet i). Starta upp din telefon.  Sätt in SIM-kortet igen. Bonustips: Det kan ta 15-30 minuter efter omstart

247634
RobinL_Vimla
Community Manager
för 20 dagar sedan
Amanda_Vimla
Community Manager
Amanda_VimlaSoMe Associate
publicerat i Teknisk Support

Surf-frågor - Den stora trådenTutorial

I den digitala wwwärlden är surfen vårt bränsle - vi dyker in i nya dimensioner, vi breddar våra kunskaper och vi knyter nya vänskapsband. Vi har blivit så pass vana vid att allt det här flyter på fint och problemfritt, så när stunden kommer och surfen helt plötsligt krånglar eller tar slut så vet vi ofta inte vad vi ska göra eller vad det beror på.Om du finner dig i den situationen just nu så har du helt klart hittat rätt. I den här forumtråden så förklarar vi de vanligaste problemen och lösningarna som handlar om just surfproblem. Skulle du uppleva en typ av strul som vi inte har tagit upp här så är du supervälkommen att kommentera tråden och så hjälps vi åt att hitta lösningen. Ingen anslutningHar du testat att gå in på flera olika hemsidor utan resultat samt ifall du inte heller kan mäta surfhastigheten via bredbandskollen.se så är din surf inte igång alls. Det som du då behöver göra är följande: Starta om din telefon. Stäng av och sätt på mobildata. Säkerställ att dina APN-ins

408050
RobinL_Vimla
Community Manager
för 20 dagar sedan
Amanda_Vimla
Community Manager
Amanda_VimlaSoMe Associate
publicerat i Teknisk Support

Samtal - Den stora trådenTutorial

Vissa gillar det, andra gillar det inte. Traditionalisterna i oss föredrar det hederliga telefonsamtalet framför ett SMS eller en snap. Vad än man tycker om telefonsamtal så är det alltid riktigt schysst att möjligheten finns när man behöver ringa och gratta mormor eller snabbt få tag i tandläkaren.När samtalet inte kopplas upp som det ska och du möts av ett felmeddelande så är det helt klart lätt att drabbas av panik. Den här tråden har vi skapat för att reda ut vad exakt som är bra att testa när du står där och inte kan ringa längre eller när andra inte kan ringa dig. 📞 Kan du inte ringa samtal?Om du inte kan ringa samtal så kan du kika på punkterna här nedan. Om det dock är så att du inte kan ta emot samtal så kan du bläddra lite längre ner tills du kommer till nästa del av inlägget.    OBS! Även om du upplever problem med att ringa samtal så kan du alltid ringa till 112 i nödsituationer. Skulle det inte funka att ringa 112 med SIM-kortet i telefonen så testa att ta ut det, då man

189960
RobinL_Vimla
Community Manager
för 20 dagar sedan
Emma_Vimla
Community Manager
Emma_VimlaMarketing Associate
publicerat i Teknisk Support

SMS - Den stora trådenTutorial

SMS är en basfunktion som alltid ska fungera. Om det så är ett grattis-SMS till vännen eller notifikationen om att det där paketet äntligen har kommit fram till ombudet. Oavsett vilket så är det lika viktigt att funktionen rullar på som den ska.  Av olika anledningar så kan ibland SMS:en strula och då har vi här lite tips och trix som antingen direkt kan lösa eller hjälpa till med att hitta vart problemet sitter. Här under har vi samlat de viktigaste stegen. Första steget: En enkel omstart!Det är långt ifrån ovanligt att en enkel omstart får det att fungera på ett nästan magiskt sätt. Därför gör du bäst i att börja med en omstart eller två innan du fortsätter att felsöka! Stämmer meddelandecentralsnummer?Vad är detta för konstigt som du kanske aldrig har hört talas om innan? I korta drag är det meddelandecentralsnumret som styr ditt SMS. Det är därför superviktigt att det stämmer i din telefons inställningar. Meddelandecentralsnumret behöver ligga inlagt i telefonen. Oftast ställs det

58234
Emma_Vimla
Community Manager
för 1 månad sedan
Amanda_Vimla
Community Manager
Amanda_VimlaSoMe Associate
publicerat i Teknisk Support

APN - Den stora trådenTutorial

Att surfen inte fungerar som den ska och att man mitt i trasslet blir tipsad om att kika på sina APN-inställningar kan helt klart känns överväldigande och betydligt mer komplicerat än vad det faktiskt är. Enkelt och kort förklarat så kan man säga att APN-inställningarna fungerar som ett slags lösenord för mobilsurfen, har en bokstav hamnat på fel ställe eller ifall det saknas text på en rad som inte ska vara tom så kommer du inte att kunna “logga in” på din surf. I den här tråden vill vi ge dig allt som du behöver veta om APN. Är du ute efter en direkt lösning så kan du nu kika in HÄR och hitta våra guider till APN-inställningarna som passar just din typ av telefon. Om din telefonmodell inte finns med bland guiderna så väljer du de allmänna APN-inställningarna som i de allra flesta fall brukar passa fint. Skulle det vara så att det ändå inte fungerar så är det i den här tråden som du hojtar och så samlar vi ihop all kunskap på ett och samma ställe. Har du t.ex. lyckats knäcka koden til

147113
A
för 6 månader sedan
Petter
Community Manager
PetterHead of Support & Community
publicerat i Teknisk Support

Varför ser mina SMS / iMessage ut att komma från fel nummer?F.A.Q.

Det beror sannolikt på att du har en iPhone och använder iMessage samt att du har gjort en nummerflytt. Gör så här: 1. Gå in i Inställningar -> Telefon -> Mitt nummer 2. Om det står fel nummer där, ändrar du det till rätt nummer 3. Gå in i Inställningar -> Meddelanden -> Skicka och ta emot 4. Kontrollera att det även där står rätt nummer Testa och se så att det funkar genom att skicka ett meddelande till någon annan med iMessage. Om det inte funkar, gör så här: 5. Gå in i Inställningar -> Meddelanden 6. Stäng av iMessage 7. Slå på iMessage Testa igen. Om det inte skulle funka så kommenterar du nedan eller startar en chatt med oss.

39512
N
för 1 år sedan
M
Mats Olsson252Ny användare
frågade i Teknisk Support

problem samtal

Hej. Den som jag pratar med säger att jag försvinner under samtalet en kort stund. Kan det ha med täckningen att göra? 

2
RobinL_Vimla
Community Manager
för 7 timmar sedan
M
Mohamad Altayeb AlzinNy användare
frågade i Teknisk Support

mms för Google pixel 6

Hej ! Jag har köpt en Google pixel 6 och MMS funkar inte.

3
RobinL_Vimla
Community Manager
för 8 timmar sedan
J
Jan Bertil Reinhold FrimanNy användare
postat i Teknisk Support

Sms från 888, "nnn försökte ringa dig ..." även när telefonen är på.

Uppdatering av Amanda_Vimla 2021-11-16:Upplever du att samtal inte kommer fram? Får du SMS från 888 om missade samtal? Kika in i Samtal - Den stora tråden för en tydlig guide med vad du kan testa för att få igång det. Funkar det ändå inte så hjälper vi dig supergärna i en felsökning som du får göra tillsammans med vår support på vimla.se/kontakt. HejJag får ofta sms från 888 om att någon har ringt mig, även när min telefon har varit påslagen. Men då borde det komma upp som missat samtal istället (Iphone 7S)?Generellt tycker jag att Vimla bryter inkommande samtal för tidigt. Om telefonen ligger någonstans i våningen, kan det ta en stund innan man hittar den.Går det att stänga av sms-meddelandena från 888 och att Vimla låter telefonen ringa längre och att det kommer upp som missat samtal i telefonen?Då ser man ju också vem som ringt, om personen finns i ens kontaktlista.I sms-et från 888 ser man bara ett telefonnummer.Är detta operatörsrelaterat?Med vänlig hälsningBertil Friman 

91
H
för 9 timmar sedan
H
Håkan LeijonNy användare
frågade i Teknisk Support

Mobilt bredband via Rauter

Om man köper en 4G-rauter för att ha i stugan, fungerar det att bara att plugga i sitt Vimla-simkort i rautern och arbeta mot wifi med sin dator sedan?Vilken rauter fungerar bra med Vimla?Behöver man göra några inställningar för att få ovanstående att fungera?

4
H
för 1 dag sedan
R
Ray JohnNy användare
frågade i Teknisk Support

Service

Why did my phone coverage not work on a cruise to Turku, my wifes phone worked. We both received our sim card at the same time and we are on the same plan. 

2
RobinL_Vimla
Community Manager
för 5 dagar sedan
O
OlovSNy användare
frågade i Teknisk Support

status.vimla.se uppdateras ej

Hej! I Lindome och Kållered söder om Mölndal, utanför Göteborg, råder det stora problem med mobiltäckningen sedan lunchtid idag måndag 220516. Detta är uppmärksammat på Telenors hemsida, men enligt status.vimla.se är allt fullständigt normalt. Jag tänker att ni verkligen skulle kunna utveckla status.vimla.se så att den sidan åtminstone synkar info med Telenors sida eftersom det är deras nät ni använder. Som det är nu är ju status-sidan meningslös och så vill vi ju inte ha det. Till och med lokalpressen är snabbare... Förbättringspotential! =) Och förstås allra helst att de fixar felet med nätet men det är en annan fråga!  Vimlas status-sida tycker att allt är toppen! På Telenors sida kan man se att täckning har saknats sedan kl 12:23 och nu är kl efter 21! 

3
RobinL_Vimla
Community Manager
för 5 dagar sedan
A
AstrakanenNy användare
frågade i Teknisk Support

e-sim kort

Hej! Stödjer Vimla e-simkort?

48
C
för 6 dagar sedan
L
LisaekNy användare
frågade i Teknisk Support

e-sim

Ser i tråden om E-sim att det inte var på G för ett år sedan. Kan det vara så att Vimla snart släpper e-sim? Väntat och väntat, snart kan jag inte vänta längre utan kommer behöva byta operatör för att kunna använda Apple klockan fullt ut :(  mvh Lisa

1
Simon_Vimla
Community Manager
för 6 dagar sedan
K
Kum JeeNy användare
frågade i Teknisk Support

problem with data/SMS

Hi,From yesterday I have problems with SMS and 4G data. Is there any malfunction going on?I restarted my phone many times and it does not solve my issue.When it's using 4G, I see I'm uploading but no data being downloaded.

5
RobinL_Vimla
Community Manager
för 11 dagar sedan
R
Rolf RemkeusNy användare
frågade i Teknisk Support

Röstbrevlåda

Hur kopplar jag in min röstbrevlåda. Nu har jag fått in ett svar, men jag kan inte höra den som har ringt.

1
RobinL_Vimla
Community Manager
för 12 dagar sedan
C
cargorNy användare
frågade i Teknisk Support

VoLTE för OnePlus 7T

När Telenor nu stänger ner sina 3G master blir samtalsnätet mycket osäkert. Många samtal kommer inte fram. VoLTE lär vara lösningen. Jag funderar starkt på att byta abonnemang till något som infört det. Jag vill därför gärna veta när kommer Vimla att öppna för VoLTE på OnePlus-telefoner?

3
RobinL_Vimla
Community Manager
för 14 dagar sedan
A
Kunnig är du!
AdamZKunnig är du!
postat i Teknisk Support

driftstörning? 20220507

Hej!  Är det någon annan som inte har täckning i Göteborg just nu? Täckningen försvunnit två timmar sedan hos mig. Testade en annan mobil men det är ingen skillnad. Mvh,Adam

40
RobinL_Vimla
Community Manager
för 14 dagar sedan
L
Frekvent användare
L.KFrekvent användare
frågade i Teknisk Support

telefonsvarare kontaktproblen

Jag vill veta om och hur telefonsvararen fungerar, jag har den inkopplad men när man ringer dit säger rösten att telefon går inte nås eller avstängd varför?har 2 simkort i så jag ringer med ena till andra och mottagning annars skulle jag inte kunna ringa?hur lämna meddelande och förut kunde man ändra eller lyssna av utifrån eller har jag blandat ihop operatörerna?jag har vimla och annan operatörs kontantkort i den också telefonsvarare på vid upptaget, ej svar och ej mottagning eller avstängd. och varför kan man man inte välja vidare-koppling själv? utan måste ändra i appen inte samma sak. det brukar finnas funktioner i telefon där man kan välja vid ej svar m.m så bättre om det gick och välja plus att den där meddelandet som kommer från telefonsvararen inte diskret om man inte har hörlurar bredvid kan höra.hur vet man om den är aktiverad? och det går inte lyssna av utgående meddelande i telefonsvararen varje gång man ringer säger den bara prata in meddelande efter man tryckt på 5:an ?

1
RobinL_Vimla
Community Manager
för 15 dagar sedan
S
Stefan WallNy användare
frågade i Teknisk Support

Ej registrerad på nätverk

Varför i helvete står det "Ej registrerad på nätverk" emellanåt och så kan man inte ringa eller någonting?Blir vansinnig på detta med Vimla

1
RobinL_Vimla
Community Manager
för 15 dagar sedan
F
Francis Clemente Fernandes95Ny användare
frågade i Teknisk Support

Mitt Vimla simkort fungerar inte i Tp Link 4g mobil routern

Mitt simkort fungerar utmärkt i Samsung Surfplattan. Jag köpte ovannämnda routern och stoppade mitt simkort i den. Jag får igång routern och mobil kopplas till routern men det går inte koppla mobilen  på wifi till internet routern. Det står att mobilen är ansluten till routern men internet ej kopplas in. Ändå har jag 67 gb hos mig. 

2
Emma_Vimla
Community Manager
för 15 dagar sedan
J
Jöns JoelssonErfaren användare
postat i Teknisk Support

Bra mottagning (4G) men dåligt hastighet

Har tre mobiler med Vimla, ett till mig, två till barnen. Alla har jämlikt dålig hastighet på 4G, ca 1,5mbit ner och 0,8mbit upp. Hastigheten är jämn över dagen/natten. Är det begränsat från Vimla så man inte får surfa snabbare eller hur kommer detta sig? Speciellt att det är så jämnt gör ju att det känns som en medveten begränsning. Men kan inte hitta någon information om det på hemsidan. Andra som upplever samma horribla hastighet? Ska tillägga att när jag började med Vimla för ett tag sedan så var det snarare 15-20mbit ner och 8-14mbit upp.

16
RobinL_Vimla
Community Manager
för 18 dagar sedan
L
Lars GNy användare
frågade i Teknisk Support

Tvillingkort

Undrar när ni kommer igång med tvillingkort? Behöver ett sim kort till bilen.

6
RobinL_Vimla
Community Manager
för 20 dagar sedan
D
DurhamErfaren användare
frågade i Teknisk Support

5G hos Vimla

Hej, När ska Vimla få tummen ur och faktiskt implementera 5G & e-sim. Flera tråder för 10-12 månader sedan har Vimla själv svarat på med att det kommer men obestämt.  Detta är något användare vill ha, det är snart 2022 och inte ens e-sim finns.  

14
K
för 23 dagar sedan
I
Ingalill HanssonNy användare
frågade i Teknisk Support

Sms till Telia Norge

Det går inte längre att skicka sms till användare som har Telia Norge. I februari gick det bra. Svaret från er på Vimla är att Telenor inte har avtal med Telia Norge!? Varför inte undrar jag. Och det måste väl vara fler än jag som vill sms:a till Norge? Är det någon annan som har upptäckt problemet?/Ingalill

5
Amanda_Vimla
Community Manager
för 25 dagar sedan

Medaljer

  • 98 Bästa Svar!
    Emma_Vimlahar fått medaljen 98 Bästa Svar!
  • Arbetsmyra
    mlohar fått medaljen Arbetsmyra
  • Pratmakare
    mlohar fått medaljen Pratmakare
  • 96 Bästa Svar!
    Emma_Vimlahar fått medaljen 96 Bästa Svar!
  • 40 Bästa Svar!
    Amanda_Vimlahar fått medaljen 40 Bästa Svar!
Visa alla medaljer
Villkor