• Startsidan
  • đŸ§‘â€đŸ€â€đŸ§‘ Support

đŸ§‘â€đŸ€â€đŸ§‘ Support

FrÄgor om ditt abonnemang, hur du ansluter till nÀtverket, ditt SIM-kort, m.m.? StÀll dem hÀr och sÄ hjÀlps vi alla Ät att svara!

3598 Ämnen

A
AstrakanenNy anvÀndare
frÄgade i Teknisk Support

e-sim kort

Hej! Stödjer Vimla e-simkort?

48
C
för 6 dagar sedan
M
Magnus RobertssonNy anvÀndare
postat i Teknisk Support

eSim kort

Undrar nÀr ni tar eSim kortet in pÄ marknaden ? till ( Apple Watch )Vill gÀrna ha ett svar hÀr :)Snart Àr det ett krav och som skapar kundkrets!

234
D
för 3 mÄnader sedan
M
Frekvent anvÀndare
monteFrekvent anvÀndare
postat i Teknisk Support

Dags att tydliggöra vad som gÀller för befintliga och potentiella kunder

@Felix_Vimla @Emil_Vimla @Viktor_Vimla @Petter @jonas_vimla Det Àr oerhört trist att ni helt slutat svara eller ens bemöta trÄdar som tar upp Àmnena nedan.Efter att i flera Är ha skjutit pÄ deadlines för efterfrÄgade funktioner började ni under 2020 bemöta alla typer av frÄgor om efterfrÄgade funktioner med att migrationen till Vimla 2.0 var tvungen att bli klar först.Denna blev klar i november 2020, och det har snart gÄtt ett halvÄr sedan dess. Under denna tid har vi kunder inte fÄtt en enda konkret statusuppdatering hur ert arbete gÄr, eller vad vi kan förvÀnta oss för tidsplaner.Uppmanar er dÀrför nu att ge oss konkret status pÄ en enda av den lÄnga listan av funktioner ni utlovat eller tagit bort och sedan utlovat igen. En enda.e-faktura e-SIM extra-SIM  VoLTE  VoWiFi  Fler abonnemang pÄ samma konto  HD Voice Vi har frÄgat och frÄgat, fÄtt besked pÄ besked, deadline pÄ deadline, men ni har ÀndÄ inte lyckats leverera en enda av dessa funktioner pÄ flera Är. IstÀllet har ni lyckats t

93
M
Frekvent anvÀndare
för 5 mÄnader sedan
N
Noomi WeinéusNy anvÀndare
postat i Teknisk Support

Support via telefon

Kan man inte ringa er?! Hade gÀrna gjort det eftersom jag har en del frÄgor..

14
M
för 1 Är sedan
B
Veteran 3 Ă„r
barpappanVeteran 3 Ă„r
postat i Teknisk Support

RöstbrevlÄda eller telefonsvararen

Hej, Vilket nummer ska jag lÀgga in i telefonen för RöstbrevlÄda hos Vimla?Antar att det Àr dit man skall koppla vidare vid Ej svar och vid Ej tillgÀnglig

4
L
för 1 Är sedan
P
Parman GitijahNy anvÀndare
postat i Teknisk Support

Ingen internetkoppling under samtal

Hej, jag har kollat runt lite och lĂ€st lite om att 4g inte funkar under telefonsamtalen och dĂ€rför kan man inte surfa nĂ€r man pratar i telefon. Nyligen har detta hĂ€nt mig att jag inte kan surfa nĂ€r jag pratar i telefon och jag har försökt att sĂ€tta min internetkopplinng bara pĂ„ 3G men har inte lyckats och har Ă€ndĂ„ tappat min nĂ€tverk nĂ€r jag pratar i telefon đŸ€” antingen vet inte jag hur man sĂ€tter mobilnĂ€tet pĂ„ 3G eller sĂ„ funkar inget för mig :/ nĂ„gon som vet hur detta funkar och vad jag kan göra för att fĂ„ min internet att funka nĂ€r jag pratar i telefon och hur man sĂ€tter mobilen pĂ„ 3G? Jag har en IOS mobil iPhone 6s. Tack pĂ„ förhand

7
A
för 7 mÄnader sedan
Emma_Vimla
Community Manager
Emma_VimlaMarketing Associate
publicerat i Betalning/Faktura

Betalningar - Den stora trÄdenTutorial

Nu i betalningstider Ă€r det inte helt ovanligt att det dyker upp lite fler frĂ„gor Ă€n vanligt. I ett försök att kunna hjĂ€lpa vĂ„ra anvĂ€ndare att reda ut sina vanligaste funderingar pĂ„ ett sĂ„ enkelt och smidigt sĂ€tt som möjligt sĂ„ har vi sammanstĂ€llt ett kort inlĂ€gg dĂ€r vi försöker besvara de vanligaste frĂ„gorna som dyker upp hos er i samband med att fakturan dimper ner i inkorgen.  Jag hittar inte min faktura Fakturan finns pĂ„ mitt.vimla.se under fliken “Betalningar”. Fakturan skickas ut frĂ„n oss mellan den 1:a och den 7:e varje mĂ„nad sĂ„ ibland kan det ta nĂ„gra dagar innan ni ser fakturan pĂ„ mitt.vimla.se. Skulle det vara som sĂ„ att fakturan inte syns direkt vid mĂ„nadsskiftet sĂ„ kan det dĂ€rför bero pĂ„ att fakturan inte har hunnit skickas ut Ă€n.  Hur betalar jag min faktura? Har du valt kortbetalning sĂ„ kommer vi att genomföra ett försök att dra pengarna frĂ„n det kort som du har lagt in hos oss mellan den 1:a och den 4:e i mĂ„naden.  Har du valt Billogram sĂ„ har du nĂ„gra olika betalnings

720296
RobinL_Vimla
Community Manager
för 20 dagar sedan
C
Christina ÅsbergNy anvĂ€ndare
postat i Betalning/Faktura

TxtNation???

Hej! PĂ„ min nĂ€sta faktura ska jag betala 180kr ist 30kr!! PĂ„ spec:en stĂ„r det att det Ă€r en betaltjĂ€nst TxtNation som drar 50kr/v. (8/10, 15/10 och 22/10) Detta Ă€r inte nĂ„got jag bestĂ€llt eller godkĂ€nt, sĂ„ vĂ€nligen redigera min faktura, tack!!!Mvh Christina Åsberg

27
A
för 3 mÄnader sedan
A
Alexander Lennart CebelaErfaren anvÀndare
frÄgade i Teknisk Support

Scam frÄn 72221

Hej Vimla! Jag har fĂ„tt ett meddelande dĂ€r det stĂ„r att jag har startat e prenumeration pĂ„ “GamesMania” och att det kommer dras 50 kr/ vecka. Det stĂ„r Ă€ven stt jag kan avsluta det genom att sms.a “STOPP” till 72221. Vad ska jag göra? Borde jag lita pĂ„ att det svslutat nĂ€r jag skriver “STOPP” till dem? MVH Alexander

6
A
för 1 Är sedan
U
Ulrica HedströmNy anvÀndare
postat i Teknisk Support

TvÄ simkort till samma abonnemang

Har Vimla sÄ att man kan ha tvÄ simkort? skulle nÀmligen vilja ha ett simkort i min ipad, rÀcker med att kortet bara har gemensam surf.

38
J
för 28 dagar sedan
J
Jonatan Karl Axel MalmlöfNy anvÀndare
postat i Abonnemang

Köpa extra surf

Hittar inte var jag kan köpa mer surf, kommer bara till abonnemangen. Vill bara köpa surf inte nytt abonnemang.

7
Emil_Vimla
Community Manager
för 9 mÄnader sedan
D
David nNy anvÀndare
frÄgade i Abonnemang

NĂ€r lansera Vimla 5G?

Hej!MÄnga operatör har lanserat 5g.NÀr ska vimla lansera 5g?

4
W
för 1 Är sedan
P
Petter LobellNy anvÀndare
postat i Teknisk Support

Var hittar man chatten?

Jag har chattat förut och dÄ var det ocksÄ svÄrt att hitta den men nu Àr knappen verkligen borta. Under kontakt stÄr det att Vimla gÀrna pratar med mig.... det Àr ju just pratar de inte gör men iafDet finns en knapp för forum och de skriver mailadress med svar pÄ 5 dagar. Det stÄr ocksÄ att du kan chatta hÀr eller pÄ mina sidor. Finns ingen lÀnk pÄ "hÀr" som alla andra sidor har och det finns ingen chattknapp heller. PÄ mitt Vimla Àr det likadant. Man bara slussas runt till olika sidor och kommer till slut till samma igen. Den utan knappen.Samma sak i appen eller Chrome webblÀsare pÄ min Samsung TABVisst ringer man billigt men anvÀndarvÀnligheten Àr usel

11
I
för 9 mÄnader sedan
Vimla_CM
Vimla_CM
publicerat i Teknisk Support

Problem med att ringa? [STATUS: LÖST)

Upplever du problem med att ringa ut eller ta emot samtal? STATUS: LÖST Just nu undersöker vi ett problem gĂ€llande inkommande och utgĂ„ende samtal som upplevs av vissa anvĂ€ndare.  Hur det upplevs:NĂ€r man ringer ett samtal gĂ„r det i vissa fall inte fram, dock i de flesta fall gĂ„r det igenom vid ett andra försök.   Vid inkommande samtal kan den som ringer dig fĂ„ felmeddelandet att "abonnenten du försöker nĂ„ Ă€r utanför tĂ€ckning eller har stĂ€ngt av sin telefon".  VĂ„ra tekniker felsöker för fullt vad som kan ha orsakat detta problem och jobbar pĂ„ att lösa det sĂ„ snabbt som möjligt. Vi kommer att uppdatera denna trĂ„d löpande med information sĂ„ kom ihĂ„g att följa trĂ„den.  Vad kan jag göra under tiden? Om du upplever detta problem kan du testa att lĂ„sa din mobil till 3G. Vi har uppmĂ€rksammat att det hjĂ€lper. Du kan lĂ„sa din telefon till 3G pĂ„ följande sĂ€tt: ​​​​​ I en Androidtelefon: 1. GĂ„ till instĂ€llningar 2. VĂ€lj anslutning 3. VĂ€lj mobilnĂ€tverk 4. VĂ€lj nĂ€tlĂ€ge 5. VĂ€lj endast 3G (Ka

42390
Vimla_CM
för 1 Är sedan
T
ToweNy anvÀndare
frÄgade i Betalning/Faktura

Stoppa prenumeration frÄn TxtNation/GetVidi

Hur kan man stoppa en prenumeration frĂ„n TxtNation/GetVidi? NĂ€r jag skickar STOP till 72221 gĂ„r det inte fram och nĂ€r man ringer det 020-nummer som anges i sm:et svarar ingen. Vet inte hur min son lyckats med detta och har ingen förhoppning om att fĂ„ tillbaks de pengar som redan debiterats men vill inte behöva betala 50:- i 40 veckor!? 😳Har kontaktat etiskarĂ„det men just nu vill jag bara fĂ„ stopp pĂ„ prenumerationen. 

3
MichaelF
Frekvent anvÀndare
för 1 Är sedan
0
08Ny anvÀndare
postat i Abonnemang

Var hittar man chat funktionen??

HejVerkar som chat knappen har försvunnit hittar den inte pÄ kontakta oss eller support eller nÄgon annan stans heller.UpptÀckte det redan igÄr under eran öppet tider.

21
A
för 1 Är sedan
Amanda_Vimla
Community Manager
Amanda_VimlaSoMe Associate
publicerat i Utomlands

UtlandsfrÄgor - Den stora trÄdenTutorial

Det Ă€r superroligt att vara ute och resa och speciellt nĂ€r det Ă€r grĂ„tt och ruskigt hemma i Sverige. SjĂ€lvklart ska du kunna fortsĂ€tta anvĂ€nda ditt abonnemang nĂ€r du Ă€r ute pĂ„ resande fot, men ibland blir det inte riktigt som man har tĂ€nkt och tjĂ€nster strular plötsligt. DĂ€rför finns den hĂ€r trĂ„den med tips och trix som i mĂ„nga fall löser problemen utan att du behöver vĂ€nta pĂ„ svar frĂ„n vĂ„r support.Det absolut viktigaste och det som du gör bĂ€st i att kika pĂ„ först Ă€r de saker som stĂ„r hĂ€r nedan.  Har du utlandstjĂ€nster aktiverat pĂ„ ditt Mitt vimla?Det hĂ€r Ă€r tjĂ€nsten pĂ„ ditt abonnemang som lĂ„ter dig anvĂ€nda ditt abonnemang nĂ€r du Ă€r ute och reser. För att kunna anvĂ€nda ditt abonnemang utomlands sĂ„ behöver du först bli godkĂ€nd i en kreditupplysning som vi tar och det gĂ€ller oavsett ifall du reser inom eller utanför EU. P.S. Kan du inte aktivera tjĂ€nsten trots det sĂ„ behöver du kontakta vĂ„r support och sĂ„ hjĂ€lper vi dig vidare dĂ€r.  Är data roaming aktiverat i din telefons instĂ€llningar?

4100109
Thursfield
Veteran 3 Ă„r
för 1 mÄnad sedan
Amanda_Vimla
Community Manager
Amanda_VimlaSoMe Associate
publicerat i Teknisk Support

Surf-frÄgor - Den stora trÄdenTutorial

I den digitala wwwÀrlden Àr surfen vÄrt brÀnsle - vi dyker in i nya dimensioner, vi breddar vÄra kunskaper och vi knyter nya vÀnskapsband. Vi har blivit sÄ pass vana vid att allt det hÀr flyter pÄ fint och problemfritt, sÄ nÀr stunden kommer och surfen helt plötsligt krÄnglar eller tar slut sÄ vet vi ofta inte vad vi ska göra eller vad det beror pÄ.Om du finner dig i den situationen just nu sÄ har du helt klart hittat rÀtt. I den hÀr forumtrÄden sÄ förklarar vi de vanligaste problemen och lösningarna som handlar om just surfproblem. Skulle du uppleva en typ av strul som vi inte har tagit upp hÀr sÄ Àr du supervÀlkommen att kommentera trÄden och sÄ hjÀlps vi Ät att hitta lösningen. Ingen anslutningHar du testat att gÄ in pÄ flera olika hemsidor utan resultat samt ifall du inte heller kan mÀta surfhastigheten via bredbandskollen.se sÄ Àr din surf inte igÄng alls. Det som du dÄ behöver göra Àr följande: Starta om din telefon. StÀng av och sÀtt pÄ mobildata. SÀkerstÀll att dina APN-ins

408050
RobinL_Vimla
Community Manager
för 20 dagar sedan
J
Jan Bertil Reinhold FrimanNy anvÀndare
postat i Teknisk Support

Sms frÄn 888, "nnn försökte ringa dig ..." Àven nÀr telefonen Àr pÄ.

Uppdatering av Amanda_Vimla 2021-11-16:Upplever du att samtal inte kommer fram? FĂ„r du SMS frĂ„n 888 om missade samtal? Kika in i Samtal - Den stora trĂ„den för en tydlig guide med vad du kan testa för att fĂ„ igĂ„ng det. Funkar det Ă€ndĂ„ inte sĂ„ hjĂ€lper vi dig supergĂ€rna i en felsökning som du fĂ„r göra tillsammans med vĂ„r support pĂ„ vimla.se/kontakt. HejJag fĂ„r ofta sms frĂ„n 888 om att nĂ„gon har ringt mig, Ă€ven nĂ€r min telefon har varit pĂ„slagen. Men dĂ„ borde det komma upp som missat samtal istĂ€llet (Iphone 7S)?Generellt tycker jag att Vimla bryter inkommande samtal för tidigt. Om telefonen ligger nĂ„gonstans i vĂ„ningen, kan det ta en stund innan man hittar den.GĂ„r det att stĂ€nga av sms-meddelandena frĂ„n 888 och att Vimla lĂ„ter telefonen ringa lĂ€ngre och att det kommer upp som missat samtal i telefonen?DĂ„ ser man ju ocksĂ„ vem som ringt, om personen finns i ens kontaktlista.I sms-et frĂ„n 888 ser man bara ett telefonnummer.Är detta operatörsrelaterat?Med vĂ€nlig hĂ€lsningBertil Friman 

91
H
för 9 timmar sedan
Vimla_CM
Vimla_CM
publicerat i Nummerflytt

Nummerflyttar - Den stora trÄdenTutorial

Visst Àr det skönt att kunna ta med sitt gamla nummer till sitt sprillans nya Vimla-abonnemang? Att flytta sitt nummer till oss Àr superenkelt, men ibland kan du fÄ ett mejl frÄn oss att din nummerflytt nekades av din gamla operatör. Varför en nummerflytt nekas kan bero pÄ lite olika saker, och i mejlet framgÄr det oftast varför vi inte kunde flytta ditt nummer.I de allra flesta fall sÄ löser vi det tillsammans utan problem. I mejlet som vi har skickat dig angÄende den nekade nummerflytten sÄ kan du se den specifika anledningen till varför flytten har nekats. NÀr du har kikat pÄ det sÄ kan du kika hÀr nedan pÄ vad du behöver göra innan vi hjÀlper dig med ett nytt försök: Tekniskt fel eller att det valda datumet inte funkar?Brukar sÀllan vara ett problem! NÀr det vÀl hÀnder sÄ beror det oftast pÄ att tiden mellan att nummerflytten bestÀlldes och att nummerflytten ska göras har blivit för kort. SÄ det enda du behöver göra Àr att hojta till vÄr support för att fÄ hjÀlp med ett nytt flyttf

376082
Amanda_Vimla
Community Manager
för 1 mÄnad sedan
D
DurhamErfaren anvÀndare
frÄgade i Teknisk Support

5G hos Vimla

Hej, NÀr ska Vimla fÄ tummen ur och faktiskt implementera 5G & e-sim. Flera trÄder för 10-12 mÄnader sedan har Vimla sjÀlv svarat pÄ med att det kommer men obestÀmt.  Detta Àr nÄgot anvÀndare vill ha, det Àr snart 2022 och inte ens e-sim finns.  

14
K
för 23 dagar sedan
H
Hans Peter GÀrtnerNy anvÀndare
frÄgade i Teknisk Support

upptagetton

Hur ska jag göra sÄ att mina inkommande samtal fÄr upptagetton nÀr jag pratar i mobilen?Hur ska jag göra sÄ att mina utgÄende samtal fÄr upptagetton nÀr mottagaren pratar i mobilen? 

2
H
för 1 Är sedan
M
Melinda Louise SjölanderNy anvÀndare
postat i Teknisk Support

Mobildata försvinner under samtal

Hej, min mobildata försvinner nÀr jag pratar i telefon. Varför gör den det?

4
R
för 9 mÄnader sedan
S
Slavko RadicNy anvÀndare
postat i Abonnemang

Företagsabonnemang

Är intresserad av att skaffa Vimla abonnemang till företag, dvs AB Ă€r det möjligt?

11
M
Kunnig Àr du!
för 1 Är sedan
S
Sam WesterNy anvÀndare
postat i Teknisk Support

Kan ej skicka sms fel 38

Kan ej skicka sms lÀngre Det gick inte att skicka meddelandet med vimla fel 38StÄr det. Vad kan felet vara?

7
M
för 8 mÄnader sedan

Medaljer

  • 98 BĂ€sta Svar!
    Emma_Vimlahar fÄtt medaljen 98 BÀsta Svar!
  • Arbetsmyra
    mlohar fÄtt medaljen Arbetsmyra
  • Pratmakare
    mlohar fÄtt medaljen Pratmakare
  • 96 BĂ€sta Svar!
    Emma_Vimlahar fÄtt medaljen 96 BÀsta Svar!
  • 40 BĂ€sta Svar!
    Amanda_Vimlahar fÄtt medaljen 40 BÀsta Svar!
Visa alla medaljer
Villkor