• Startsidan
  • đŸ§‘â€đŸ€â€đŸ§‘ Support

đŸ§‘â€đŸ€â€đŸ§‘ Support

FrÄgor om ditt abonnemang, hur du ansluter till nÀtverket, ditt SIM-kort, m.m.? StÀll dem hÀr och sÄ hjÀlps vi alla Ät att svara!

3667 Ämnen

D
DammRÄttanNy anvÀndare
postat i Teknisk Support

Samtal kommer inte fram. Doro 1372

Hej!  SvĂ€rmor har en Doro 1372 (en enkel ”pensionĂ€rstelefon”) i hemmet med Vimla sedan ett par Ă„r, numera uppdaterad till Vimla 2.0. Allt, dvs ringa ut och ta emot samtal har funkat bra, tills vi igĂ„r upptĂ€ckte att hon inte lĂ€ngre kan ta emot samtal. Automatrösten sĂ€ger bland annat att hennes telefon Ă€r avstĂ€ngd.  Efter egen undersökning pĂ„ supportforumet inser vi att problemet har varit förekommande och en tillfĂ€llig fix delats genom att man skulle kunna lĂ„sa sin telefon till 3G-nĂ€tet. Till och med har Vimla enligt egen utsago löst problemet.Vimlas fix och lösning som dessvĂ€rre inte verkar funka för oss  https://forumet.vimla.se/teknisk%2Dsupport%2D19/problem%2Dmed%2Datt%2Dringa%2Dstatus%2Dfelsoekning%2Dpaagaar%2D11992 Doro 1372 har varken 3G- eller 4G-funktion. Vi har startat om telefonen, tagit ut batteri, nollstĂ€llt telefonen. Inget fixade problemet. Vad gör vi? Tacksam för hjĂ€lp.

2
D
för 1 Är sedan
M
MarijaNy anvÀndare
frÄgade i Betalning/Faktura

TxtNation

Hej, min 14 Är gammal son har blivit debiterad avTxtnation. Han Àr minderÄrig och med andra ord kan kan  inte skriva ett avtal utan att en myndig person har godkÀnt detta. Vi förÀldrar har inte gjort det.  Vimla förmedlar kostnaden för tjÀnsten och is sÄ fall:HÀnvisningen vid identifieringen av tjÀnsteleverantören och tjÀnsterna ska vara tillrÀckligt tydlig för alla berörda parter. Det kan antingen vara en fullstÀndig hÀnvisning eller en sÀrskild och unik referens, kod eller liknande identifiering. Jag skulle vilja att Vimla tar kontakt med företaget och begÀr avtalet som företaget har ingÄtt med min son sÄ att vi ser nÀr,var,vem och hur avtalet ser ut.Jag Àr övertygad att Vimla som seriöst företag följer EtiskarÄdet tidigare beslut om företaget Txtnation

13
P
för 1 Är sedan
B
Barbro MonikaNy anvÀndare
postat i Utomlands

Vimla i Norge

Vi ska ta en tur till Norge, hur vet vi att/om Vimla fungerar dÀr?MÄste vi aktivera nÄgot i telefonen eller ska det gÄ automatiskt?Mvh BS

5
A
för 9 dagar sedan
Z
Zihan QiaoNy anvÀndare
postat i Utomlands

Will travel to some European countries, can I use the saved data? Is there any international roaming choice?

I plan to go to Portugal, Spain and Austria in December. Can the saved data only be used in Sweden or it can be used around the Europe?Can the current package data be used in those countries?If not, should I turn on some international roaming choice in the Vimla App?Looking forward to help!

9
Emma_Vimla
Community Manager
för 6 mÄnader sedan
F
Fredrick Nybö SpiesInspirerare
postat i Teknisk Support

NĂ€tet ligger nere, kan inte ringa eller ta emot samtal

Sen ca 00.15 15/7 sÄ ligger mitt nÀt nere. Kollat med familj som har annat Telenor abonnemang och de funkar bra för dom men mitt ligger nere med Vimla! Vad Àr de som hÀnder?

12
Vimla_CM
för 1 Är sedan
K
KristoferNilssonNy anvÀndare
frÄgade i Utomlands

Surf i Turkiet

Hej, Mina svÀrförÀldrar ska byta till Vimla men brukar vara i Turkiet och de undrar hur det funkar att surfa i Turkiet. Jag har försökt att leta upp informationen hÀr men hittar det inte.AlltsÄ, hur funkar det att surfa i Turkiet och vad kostar det? Tacksam för svar. =) 

1
Emma_Vimla
Community Manager
för 10 mÄnader sedan
R
Rolf LNy anvÀndare
frÄgade i Abonnemang

E-sim

För att Vimla inte erbjuder e-sim skall jag vÀll inte behöva lÀmna Vimla, vad finns det för alternativ, kan man fÄ det via telenor till min apple watch?

2
D
för 1 Är sedan
M
Veteran 5 Ă„r
MrnolimitVeteran 5 Ă„r
postat i Teknisk Support

Administration av flera abonnemang hos Vimla

Om man har flera abonnemang hos Vimla kan man administrera samtliga under en inloggning i kontrollpanelen?

32
A
för 2 Är sedan
S
Shariful HoqueNy anvÀndare
postat i Teknisk Support

Support for volte and vowifi

Hi, Any plan to enable volte and vowifi?Any date?Any plan when telenor will implement this in their budget carrier named vimla?For me as a subscriber may be time to look at other alternative.   

7
Arm1n
Veteran 1Ă„r
för 1 Är sedan
S
Simon WilhelmssonNy anvÀndare
postat i Abonnemang

E-sim + tvillingkort

Hej, Jag har sökt pÄ forumet angÄende tvillingkort och E-sim utan att egentligen fÄtt nÄgot bra svar. Hittade en trÄd dÀr det för 1 Är sedan stod att Vimla kommer stödja E-kort, men att efterfrÄgan inte Àr sÄ stor Ànnu. Min situation Àr sÄhÀr: Jag har 1st arbetstelefon som jag anvÀnder flitigt inom jobbet. Men jag har Àven en privat mobil, sÄ att jag har möjligheten att lÀgga ifrÄn arbetet nÀr jag vÀl Àr ledig. Jag tycker vimla Àr prisvÀrt och har bra tÀckning. Men nu nÀr jag har en iWatch med stöd för E-kort sÄ vill jag gÀrna anvÀnda den funktionen. Och det skulle Àven vara roligt att ha möjligheten att sÀtta ett tvillingkort i iPaden. Kan man fÄ lite klarare besked pÄ om det kommer finnas E-sim och tvillingkort inom 6 mÄnader eller inte?

16
A
för 5 mÄnader sedan
M
Markku Jukka Tapani MotinNy anvÀndare
frÄgade i Teknisk Support

TĂ€ckning

Varför har jag ingen tÀckning med Vimla, nÀr det fungerar bra med Telenor?

8
T
för 1 Är sedan
L
LowbackNy anvÀndare
frÄgade i Teknisk Support

Personen du söker Àr upptagen i ett annat samtal

Hej kan inte ringa upp vissa nr behöver hjÀlp asap. FÄr bara personen du söker Àr upptagen i ett annat samtal

1
Emil_Vimla
Community Manager
för 1 Är sedan
E
Eric BolinNy anvÀndare
frÄgade i Teknisk Support

ett nummer tutar upptaget hela tiden

Under en lÀngre tid har jag inte kunnat ringa till en nÀrstÄende dÄ det tutar upptaget varje gÄng jag ringer. Vi tycker bÄda det Àr konstigt eftersom mitt nummer inte Àr spÀrrat i deras mobil och personen pratar inte i telefon med nÄgon annan nÀr jag ringer. Jag mÄste ringa en annan nÀrstÄende för att komma i kontakt med personen. Det Àr bara detta nummer som inte funkar, alla andra kan jag ringa utan problem. Vad ska jag göra?

1
Emil_Vimla
Community Manager
för 1 Är sedan
I
Ingvar MarcusNy anvÀndare
frÄgade i Betalning/Faktura

BetaltjÀnster?

BetaltjÀnster 100:- har jag pÄ min senaste faktura, vad Àr det?

6
Vimla_CM
för 1 Är sedan
T
Thomas AknerErfaren anvÀndare
postat i Betalning/Faktura

E-faktura

HejJag har inga problem med mina betalningar till Vimla. FÄr mina mail och lÀgger in dem i internetbanken.Men jag har tidigare bett Er om att Ni mÄste införa E-faktura vilken ni sagt nu att Ni skall göra men inte nÀr.Billogram har funktionen fÀrdig till Er sÄ det Àr bara att anmÀla att Ni vill ha den till dem.. Skillnaden för Er borde vara minimal.Billogram vill ha en lista pÄ alla kunder med konto, belopp, namn etc för att kunna leverera en e-faktura.Men Ni dröjer. FrÄgan Àr varför? E-faktura Àr jÀttebra som funktion och jag vill inte anvÀnda autogiro dÄ jag vill ha överblick över vad som betalas och nÀr.Och inte att jag har en massa betalningar som kommer in dÄ och dÄ och dras.Tacksam för ett svar pÄ varför Ni inte inför denna enkla funktion som mÄnga av Era kunder gÀrna skulle vilja ha.HÀlsningarThomasRe: [Test av ny betalpartner! (Billogram)](/topic/3063/test-av-ny-betalpartner-billogram)

14
E
för 13 dagar sedan
G
Gladys HanssonNy anvÀndare
postat i Teknisk Support

Telefonsvarar problem

NÀr nÄgon ringer till min mobil och jag inte svarar sÄ sÀger telefonsvararen "nÀÀÀÀÀ, personen kan inte ta emot ditt samtal...". FörstÄr inte varför den sÀger nÀÀÀ i början sÀger det pÄ ett konstigt sÀtt ocksÄ. MÄnga vÀnner som kommenterar det nÀr jag inte svarat. Undrar om nÄgon stött pÄ samma problem och undrar Àven hur man löser det?Tack pÄ förhand

7
T
för 1 Är sedan
R
rmd_pNy anvÀndare
postat i Teknisk Support

Internet funkar ej fast jag har mobildata kvar

Internet funkar ej fast jag har mobildata kvar

7
C
för 1 Är sedan
Vimla_CM
Vimla_CM
postat i Teknisk Support

[LÖST] För dig som kan inte nĂ„s av specifika nummer

Hej!Just nu upplever vissa anvÀndare att de kan bli uppringda av nummer som anvÀnder Telia som operatör. Detta beror pÄ ett styrningsfel hos Telia mot en telefonnummerserie hos oss som börjar med 072-441.Det betyder att du som har ett nummer som börjar med 072-441 för nÀrvarande kommer inte kunna bli uppringda av Telia-numren. Det pÄverkar ocksÄ förmÄgan att ta emot SMS frÄn dessa nummer.Telia kÀnner till problemet och deras tekniker jobbar pÄ att lösa det. Det Àr tyvÀrr inget vi kan göra pÄ vÄrt hÄll för lösa detta utan att vi vÀntar bekrÀftelse frÄn Telia att felet i styrningen Àr rÀttat. Se till att bevaka denna trÄd för att inte missa uppdateringar kring detta Àrende.Uppdatering 2020-04-21För nÀrvarande har vi inga flera uppdateringar kring detta Àrende utan att vi vÀntar bekrÀftelse frÄn Telia att detta har ÄtgÀrdats. Utan att anmÀla problemet till deras tekniker Àr det inte nÄgot annat vi kan göra frÄn vÄr sida. Uppdatering 2020-04-27Vi har fÄtt bekrÀftelse frÄn Telia att de har

49
S
för 2 Är sedan
M
MismarieNy anvÀndare
frÄgade i Betalning/Faktura

Mobihub

Hej!Jag stÄr pÄ min omyndiga  dotters telefon. Mobihub, som vi inte vet vad Àr, har dragit 150 kronor och hotar med att dra 50 kronor i veckan för en prenumeration som aldrig Àr bestÀlld. Nu vill de jag ska skriva stop för en tjÀnst som aldrig Àr bestÀlld om jag ska avsluta den. Jag trodde att hennes abonnemang var skyddat mot sÄdant hÀr. Vem betalar tillbaka felaktigt dragna kostnader?

1
Emil_Vimla
Community Manager
för 1 Är sedan
C
Cecilia BergströmNy anvÀndare
frÄgade i Teknisk Support

Jag kan inte ta emot samtal eller ringa.

Hej!Jag kan inte ta emot eller ringa för samtal. Den sĂ€ger bara nĂ€r nĂ„gon ringer till mig “abonnenten har stĂ€ngt av sin mobil”. Och nĂ€r jag ringer ut sĂ„ kopplar den inte upp och det stĂ„r “nummer finns inte pĂ„ nĂ€tverk” Jag har provat en annan telefon utan skillnad, jag har betalt och den sĂ€ger att allt Ă€r okej i vimla appen. Vi har totalt 3 Vimla abonnemang i samma hushĂ„ll och det Ă€r bara mitt det strular med. Detta har krĂ„nglat till och frĂ„n sen jag fick bytt till det nya SIM kortet tidigare i Ă„r. Men nu Ă€r det fruktansvĂ€rt dĂ„ligt! Behöver jag fĂ„ ett nytt SIM kort igen för detta Ă€r fel pĂ„ eller vad ska jag göra?

1
Abbe_Vimla
Community Manager
för 1 Är sedan
U
Ulrika PNy anvÀndare
frÄgade i Teknisk Support

Hur koppla bort Samtal vÀntar?

DÄ jag pratar i telefon och nÄgon annan ringer mig börjar det tuta mitt i samtalet. Denna funktion Àr rÀtt störande - hur gör jag för att koppla bort den sÄ att det istÀllet tutar upptaget hos den som försöker ringa mig? Ibland försöker jag ta det nya samtalet men jag har hittills inte lyckats med det. Hur ska man göra? 

3
Robin_Vimla
Community Manager
för 1 Är sedan
F
Freddan2kNy anvÀndare
postat i Teknisk Support

Kvalitetsproblem samtal till Tele2

Hej!Vid samtal till Tele2-abonnemang Ă€r tal kvaliteten sĂ„ pass dĂ„lig att vi behöver avsluta samtalet. Problemet har varit konstant senaste 3 mĂ„naderna.  Är det en kĂ€nd problematik?  Byter jag till mitt jobbabonnemang (Telenor) sĂ„ blir kvaliteten utmĂ€rkt.  Mvh, Fredrik  

23
Emma_Vimla
Community Manager
för 9 mÄnader sedan
C
Carina SNy anvÀndare
frÄgade i Abonnemang

kan jag ta bort sms om missade samtal

Kan man ta bort sms funktionen pÄ missade samtal? Jag vill inte ha sms pÄ vilka som sökt mig

2
Vimla_CM
för 1 Är sedan
J
JerryDNy anvÀndare
postat i Teknisk Support

Ta emot samtal

Hej jag kan ringa ut men ingen kan ringa till mig

22
E
för 1 Är sedan
A
Kunnig Àr du!
Abdurrahman Ismail GiumaleKunnig Àr du!
postat i Utomlands

Betalar jag för att ta emot utlandssamtal?

Jag vet att det kostar att ringa till utlandet, men kostar det att ta emot samtal frÄn utlandet? Precis som att köpa godis eller betala för att fÄ godis. Eller fÄ godiset gratis?

3
Emil_Vimla
Community Manager
för 1 Är sedan

Medaljer

Visa alla medaljer
Villkor