• Startsidan
  • đŸ§‘â€đŸ€â€đŸ§‘ Support

đŸ§‘â€đŸ€â€đŸ§‘ Support

FrÄgor om ditt abonnemang, hur du ansluter till nÀtverket, ditt SIM-kort, m.m.? StÀll dem hÀr och sÄ hjÀlps vi alla Ät att svara!

3659 Ämnen

S
SofiaabergareNy anvÀndare
postat i Teknisk Support

Ingen tÀckning

Hej,  Jag har tvĂ„ abonnemang hos er, ett till mig och ett till min son (jag Ă€r osĂ€ker pĂ„ om jag loggade in med e-postadressen till det abonnemang det gĂ€ller men jag tror det). Min telefon har tĂ€ckning, man i hans stĂ„r det ”ingen tĂ€ckning”. Vi har provat att göra enligt ett förslag att ta bort auto och istĂ€llet vĂ€lja Vimla som operatör, men det fungerar inte. Han haren gammal IPhone 5, kan det ha nĂ„got med saken att göra?  Vad ska vi göra?   

4
A
för 1 Är sedan
Emma_Vimla
Community Manager
Emma_VimlaMarketing Associate
publicerat i Teknisk Support

Aktivera SIM-kort - Den stora trÄdenTutorial

Vi har mÀrkt att det har dykt upp en del frÄgor som behandlar SIM-kort och att vissa av vÄra anvÀndare inte fÄr nÄgon tÀckning pÄ sin telefon. Tanken med den hÀr trÄden Àr att vi ska samla all information pÄ ett och samma stÀlle samt ge nÄgra enkla tips pÄ saker ni kan testa sjÀlva.  De tvÄ vanligaste anledningarna till att SIM-kortet inte fungerar som det ska Àr: Att kopplingen mellan SIM-kort och telefon inte riktigt synkar.  Du har bestÀllt ett nytt SIM-kort och detta skickades ut som inaktiverat. Om SIM-kortet Àr inaktivt sÄ kommer detta tydligt framgÄ i det utskick du har fÄtt hem. I detta lÀge behöver du ta kontakt med vÄr support sÄ att vi kan aktivera SIM-kortet i vÄrt system.  Det finns nÄgra saker som du kan testa sjÀlv innan du tar kontakt med vÄr support: Starta om din telefon utan SIM-kort i: Ta ut SIM-kortet. StÀng av din telefon (Utan SIM-kortet i). Starta upp din telefon.  SÀtt in SIM-kortet igen. Bonustips: Det kan ta 15-30 minuter efter omstart

278534
RobinL_Vimla
Community Manager
för 1 mÄnad sedan
A
AlexandraNy anvÀndare
postat i Abonnemang

Aktivera simkort

Hej, jag skulle vilja aktivera mitt nya simkort, mobilnmr XXXXX, hur gÄr jag tillvÀga? Mvh, Alexandra  Edit: Tog bort ditt mobilnummer! /Viktor

17
R
för 10 mÄnader sedan
T
Veteran 1Ă„r
TigernVeteran 1Ă„r
postat i Teknisk Support

Internet fungerar inte

Har skaffat ett Vimla-abonnemang med 10 GB surf per mÄnad. Men nÀr jag försöker anvÀnda internet pÄ telefonen fungerar det inte. Det Àr som om telefonen inte har nÄgon internetanslutning. Jag har aktiverat "Mobile data traffic" (telefon med Android 4.3) och Àr ansluten till "LTE VIMLA!". Har Àven provat att ansluta till "3G VIMLA!" istÀllet men det Àr samma sak. Kan nÀmna att om jag ansluter via WiFi fungerar internet perfekt, men alltsÄ inte via telenÀtet. Kan Àven nÀmna att det fungerar att ringa via telefonen. Det Àr bara internet som inte fungerar. Behöver man göra nÄgot mer för att aktivera internet eller varför fungerar det inte?

9
Robin_Vimla
Community Manager
för 1 Är sedan
H
HÄkan LeijonNy anvÀndare
postat i Teknisk Support

WiFi-samtal saknas pÄ Vimla?

Saknas WiFi-samtalsfunktionen pÄ Vimla? Om det skulle vara sÄ, nÀr kommer funktionen lÀggas till sÄ vi kan anvÀnda denna lysande funktion?  Jag vill helst slippa byta operatör pga att Vimla ligger efter vad gÀller detta.

10
L
för 4 mÄnader sedan
Vimla_CM
Vimla_CM
publicerat i Teknisk Support

✅ [LÖST] SpĂ€rrat abonnemang trots betald faktura?F.A.Q.

Idag har betalningar för vissa kunder som betalat via faktura/Billogram pÄ grund av en bugg fastnat i vÄra system.   Detta har orsakat att abonnemang har spÀrrats för utgÄende trafik.Felet felsöks och borde vara löst inom 3 timmar.   Betalningarna har gÄtt igenom hos vÄr betalpartner Billogram och kommer uppdateras i vÄra system sÄ fort att buggen Àr ÄtgÀrdad. Mottagna betalningar kommer dÄ att speglas i Mitt Vimla som betalda och den felaktiga spÀrren lyfts automatiskt.Vi ber om ursÀkt för detta och eventuell störning detta har orsakat!   Det finns inte nÄgon risk för pÄminnelseavgifter som konsekvens av denna störning, sÄ lÀnge man har betalat fakturan i tid.   UPPDATERING 2020-06-04: 14:37 VÄra tekniker har bekrÀftat att problemet som orsakade att vissa abonnemang blev felaktig spÀrrat har nu ÄtgÀrdats. Abonnemangen borde fungera som vanligt igen vid en omstart av mobilen.

245242
R
för 1 Är sedan
I
Ian RichardNy anvÀndare
frÄgade i Teknisk Support

E-sim till Apple Watch

Hej Vimla,jag trivs verkligen bra med dig! Jag vill fortsĂ€tta göra det! Under lĂ„ng tid har det sagts att e-sim Ă€r pĂ„ gĂ„ng och att det snart kommer
.jag undrar nĂ€r snart Ă€r? Jag har vĂ€ntat och vĂ€ntat
.lĂ€ngtat och lĂ€ngtat
.men jag mĂ„ste fĂ„ anvĂ€nda min Apple Watch pĂ„ det sĂ€tt som var tanken nĂ€r jag köpte den! Har ni nĂ„got tips vad jag ska göra? 

6
A
för 1 Är sedan
Amanda_Vimla
Community Manager
Amanda_VimlaSoMe Associate
publicerat i Teknisk Support

Samtal - Den stora trÄdenTutorial

Vissa gillar det, andra gillar det inte. Traditionalisterna i oss föredrar det hederliga telefonsamtalet framför ett SMS eller en snap. Vad Ă€n man tycker om telefonsamtal sĂ„ Ă€r det alltid riktigt schysst att möjligheten finns nĂ€r man behöver ringa och gratta mormor eller snabbt fĂ„ tag i tandlĂ€karen.NĂ€r samtalet inte kopplas upp som det ska och du möts av ett felmeddelande sĂ„ Ă€r det helt klart lĂ€tt att drabbas av panik. Den hĂ€r trĂ„den har vi skapat för att reda ut vad exakt som Ă€r bra att testa nĂ€r du stĂ„r dĂ€r och inte kan ringa lĂ€ngre eller nĂ€r andra inte kan ringa dig. 📞 Kan du inte ringa samtal?Om du inte kan ringa samtal sĂ„ kan du kika pĂ„ punkterna hĂ€r nedan. Om det dock Ă€r sĂ„ att du inte kan ta emot samtal sĂ„ kan du blĂ€ddra lite lĂ€ngre ner tills du kommer till nĂ€sta del av inlĂ€gget.    OBS! Även om du upplever problem med att ringa samtal sĂ„ kan du alltid ringa till 112 i nödsituationer. Skulle det inte funka att ringa 112 med SIM-kortet i telefonen sĂ„ testa att ta ut det, dĂ„ man

204160
RobinL_Vimla
Community Manager
för 1 mÄnad sedan
Vimla_CM
Vimla_CM
publicerat i Teknisk Support

Första hjÀlpen om du inte kan ta emot samtal eller SMSTutorial

Denna artikel gÀller för dig som upplever att du inte kan ta emot samtal eller ta emot SMS frÄn de flesta eller alla nummer som försöker ringa eller SMS:a dig.Det gÀller inte om du inte sjÀlv kan ringa ett samtal eller skicka SMS. MÀrker du, förutom att du inte fÄr inkommande samtal eller SMS, att du:fortfarande har tÀckning pÄ mobilen kan surfa pÄ internet och anvÀnda appar som krÀver data kan ringa ut och skicka SMS och MMS som vanligtDÄ kan du testa följande: 1. StÀng av Wi-fi-anslutningen  2. Starta om mobilen  3. Testa att bli uppring och ta emot SMS I de flesta fall löser det problemet, dock om problemet kvarstÄr efter att du har provat ovanstÄende Àr det dags att kontakta supporten, dÄ kan vi hjÀlpa dig vidare.Det snabbaste sÀtt att fÄ rÄd och hjÀlp Àr att chatta med oss mellan 09:00 - 16:00, mÄn-fre.

20242
Y
för 1 Är sedan
A
Amanda LennartssonNy anvÀndare
postat i Betalning/Faktura

E-faktura

GÄr det att fÄ e-faktura med Billogram?Vill ha fakturan direkt till min bank sÄ man inte behöver gÄ in hÀr varje mÄnad och ladda hem den.Gillar inte autogiro, tack.

11
Emma_Vimla
Community Manager
för 8 mÄnader sedan
G
Gun Ann-KristineNy anvÀndare
frÄgade i Teknisk Support

mms funkar inte

Hej Kan inte skicka eller ta emot mms sedan jag fick de nya simkortet. 

13
AlfredT
för 1 Är sedan
Amanda_Vimla
Community Manager
Amanda_VimlaSoMe Associate
publicerat i Betalning/Faktura

Tipsrabatter - Den stora trÄdenTutorial

Finns det en bĂ€ttre kĂ€nsla Ă€n nĂ€r din vĂ€n precis har bestĂ€mt sig för att bestĂ€lla sitt nya abonnemang via just din tipslĂ€nk? We think not - vi pĂ„ Vimla ÀÀÀlskar rabatter och har du hittat hit sĂ„ Ă€r du helt klart en av oss! Men, hur gĂ„r tipsningen egentligen till? Och nĂ€r kommer den första rabatten pĂ„ betalningen samt vad behövs för att rabatten ska fortsĂ€tta att trilla in varje mĂ„nad? Även ett underbart rabattsystem kan ibland vara svĂ„rt att förstĂ„ sig pĂ„. För att det ska vara ett sĂ„ fair game som möjligt sĂ„ har vi en del spelregler som behöver följas för att man som tipsare eller tipsad ska fortsĂ€tta att fĂ„ rabatten. I den hĂ€r trĂ„den reder vi ut det samt hur man gör för att tipsningen frĂ„n början ska registreras korrekt.För att tipsa nĂ„gonSĂ„ behöver du inte göra nĂ„got mer Ă€n att gĂ„ in pĂ„ ditt Mitt Vimla och kika in under rubriken “Tipsningar”. DĂ€r hittar du din alldeles egna och helt unika tipslĂ€nk som du skickar till alla som du tycker borde skaffa Vimla ocksĂ„.För att kopiera lĂ€nken

185431
RobinL_Vimla
Community Manager
för 22 dagar sedan
D
David JerregÄrdNy anvÀndare
frÄgade i Teknisk Support

72*** sms

Idag fick jag ett sms frÄn MobiZone, som lyder:Du har en pÄgÄende prenumeration pÄ MobiZone.Den kostar 50kr/vecka under 40 vecka.Skicka STOP till 72221 för att avsluta.KundtjÀnst:850927903.Moonlight Mobile Jag undrar om det Àr nÄgot att oroa över. Jag sökte runt lite och hittade Àldre trÄdar med samma problem. DÀr hade Vimla_Emil svarar och hjÀlpt. PÄ en av dem sÄ skulle man gÄ in pÄ instÀllningar och avsluta alla prenumerationer, vilket inte gÄr för mig dÄ jag Àr underÄrig. Kortet jag anvÀnder har inte dragits nÄgra pengar frÄn och jag har inget kort kopplat till vimla, det Ànda jag har kopplat Àr mitt kort till appel-ID.

2
J
för 1 Är sedan
T
Kunnig Àr du!
Thomas AKunnig Àr du!
frÄgade i Teknisk Support

Abonnenten du försöker nÄ har stÀngt av sin mobil eller saknar tÀckning

Det gĂ„r inte att ringa mig. Den som försöker fĂ„r meddelandet “Abonnenten du försöker nĂ„ har stĂ€ngt av sin mobil ...” Jag har inte aktiverat “Stör ej-funktionen”. Jag kan ringa ut med mobilen men kan inte ta emot samtal. Vad Ă€r problemet?

8
T
Kunnig Àr du!
för 1 Är sedan
Amanda_Vimla
Community Manager
Amanda_VimlaSoMe Associate
publicerat i Teknisk Support

APN - Den stora trÄdenTutorial

Att surfen inte fungerar som den ska och att man mitt i trasslet blir tipsad om att kika pĂ„ sina APN-instĂ€llningar kan helt klart kĂ€nns övervĂ€ldigande och betydligt mer komplicerat Ă€n vad det faktiskt Ă€r. Enkelt och kort förklarat sĂ„ kan man sĂ€ga att APN-instĂ€llningarna fungerar som ett slags lösenord för mobilsurfen, har en bokstav hamnat pĂ„ fel stĂ€lle eller ifall det saknas text pĂ„ en rad som inte ska vara tom sĂ„ kommer du inte att kunna “logga in” pĂ„ din surf. I den hĂ€r trĂ„den vill vi ge dig allt som du behöver veta om APN. Är du ute efter en direkt lösning sĂ„ kan du nu kika in HÄR och hitta vĂ„ra guider till APN-instĂ€llningarna som passar just din typ av telefon. Om din telefonmodell inte finns med bland guiderna sĂ„ vĂ€ljer du de allmĂ€nna APN-instĂ€llningarna som i de allra flesta fall brukar passa fint. Skulle det vara sĂ„ att det Ă€ndĂ„ inte fungerar sĂ„ Ă€r det i den hĂ€r trĂ„den som du hojtar och sĂ„ samlar vi ihop all kunskap pĂ„ ett och samma stĂ€lle. Har du t.ex. lyckats knĂ€cka koden til

182413
A
för 7 mÄnader sedan
J
John PeterssonNy anvÀndare
postat i Abonnemang

Mitt vimla (login)

Hej, tycker det alltför oftast Àr vÀldigt segt nÀr man ska logga in pÄ mitt vimla. StÄr oftast bara och tuggar i 5-10sek innan den slÀpper in en. Detta hÀnder bÄde i telefonens webblÀsare samt pÄ datorn (Chrome pÄ bÀgge)Bara jag eller Àr det fler som upplever det sÄ och Àr det nÄgot som Àr pÄ vÀg att ÄtgÀrdas?Forum inloggningen och övrig navigering utanför "mitt vimla" gÄr dock tillrÀckligt fort

15
V
för 1 Är sedan
P
PÀr EricNy anvÀndare
postat i Teknisk Support

Bankid under pÄgÄende samtal

Hej, Jag Àr ny kund och kan inte logga in pÄ bankid under pÄgÄende samtal vilet Àr otroligt viktigt nÀt man ex talar med en bank . HjÀlp mig tack

8
Amanda_Vimla
Community Manager
för 9 mÄnader sedan
S
Sverker AnderssonNy anvÀndare
frÄgade i Teknisk Support

Vimla + 4g router fungerar inte?

Har dubbla abonnemang, telefon + router i stugan, Telefonen funkar utmÀrkt men routern kopplar ideligen ned. Routern Àr en Archer MR400 instÀlld enligt Vimlas allmÀnna instÀllningar, Internet/internet/PAP, i postnummeromrÄde 29672. Har testat med ny router, MR600 med riktantenn, med samma resultat.. Uppkoplingen med MR400-routern har fungerat utmÀrkt i över ett Ärs tid, men för ca en mÄnad sedan började problemen. MÄste jag nu byta till Hallon i stugan för att fÄ det att funka?

17
Amanda_Vimla
Community Manager
för 9 mÄnader sedan
S
SharonNy anvÀndare
postat i Utomlands

AnvÀndning av mobiltelefonen i Storbrittanien och Spanien

Hej!NÀr jag Àr pÄ semester i Storbritannien kan jag anvÀnda min mobiltelefon utan en extra kostnad ex.internet anvÀndning och att ringa till andra EU lÀnder ex.Sverige.Och om jag Àr i Spanien kostar det nÄgot extra att ringa till Storbritannien 

5
S
Kunnig Àr du!
för 1 dag sedan
Vimla_CM
Vimla_CM
publicerat i Abonnemang

Appar crashar pÄ Android-mobiler? LÀs hÀr först!F.A.Q.

 Denna artikel handlar om ett problem som uppstĂ„r pĂ„ endast Android-enheter. Just nu har en del anvĂ€ndare hört av sig till oss att deras appar crashar eller har slutat fungera nĂ€r de försöker öppna dem pĂ„ deras Android-mobiler. I sĂ„dana fall kan du testa nĂ„gra steg i sjĂ€lva mobilen för att Ă„tgĂ€rda problemet:Starta om din mobil   Uppdatera appen till den senaste version SĂ„ hĂ€r uppdaterar du appar pĂ„ Android-enheten automatiskt: Öppna appen Google Play Butik . Tryck pĂ„ menyn   InstĂ€llningar. Tryck pÄ Uppdatera appar automatiskt. VĂ€lj ett alternativ: Via alla nĂ€tverk: Uppdatera appar nĂ€r som helst, via Wi-Fi eller en mobildataanslutning. Enbart via Wi-Fi: Uppdateringar görs endast nĂ€r enheten Ă€r ansluten till Wi-Fi. OBS! Om det uppstĂ„r ett inloggningsfel i ett konto pĂ„ enheten kanske apparna inte uppdateras automatiskt.  Detta problem har inget med Vimla eller Vimlas nĂ€tverk att göra utan nĂ„got som uppstĂ„r med Google Play. Mer information om hur du uppdaterar dina appar pĂ„ din And

15977
A
för 1 Är sedan
A
Andreas ENy anvÀndare
postat i Teknisk Support

SMS som inte kommer fram

Jag har en telefon med dubbla SIM-kort i. Ett jobbnummer (Vimla) och ett privat (Comviq). Personer kan ringa till mig pĂ„ bĂ„da nummer utan problem och de flesta kan skicka sms till bĂ„da nummer utan problem. Men en del personer kan inte skicka sms till mitt jobbnummer (Vimla). Sms:en kommer inte fram. Jag kan skicka sms till dem och ta emot sms frĂ„n samma person till mitt privata nummer, Ă€r alltsĂ„ inte att jag blockerat kontakten eller nĂ„got liknande. Noterat att andra verkar ha liknande problem. Vad Ă€r det som strular och vad ska jag göra Ă„t saken. Är inte acceptabelt att jobb-sms inte nĂ„r fram till mig.

14
P
för 1 Är sedan
M
Melker DahlNy anvÀndare
postat i Teknisk Support

Numret du valt finns inte i den privata nummerplanen ???

Hej, nÀr jag försöker ringa ett nummer fÄr jag en röst som repeterar: Numret du valt finns inte i den privata nummerplanen. Vad betyder det och hur löser jag det?

5
P
för 1 Är sedan
C
Christer NyströmNy anvÀndare
postat i Teknisk Support

Ej registrerad pÄ nÀtverk

Satte i nytt sim-kort idag - kan ej ringa. StÄr Ej registrerad pÄ nÀtverk. Testat att vÀlja nÀtverk manuellt men fÄr dÄ meddelandet "kan ej ansluta"

5
R
för 1 Är sedan
A
Anders Leander133Ny anvÀndare
frÄgade i Teknisk Support

bestÀlla nytt simkort

Mitt simkort Àr slitet sÄ jag behöver ett nytt 

1
MichaelF
Frekvent anvÀndare
för 1 Är sedan
D
David SvenssonNy anvÀndare
postat i Utomlands

Surf i USA

Hur köper jag surf-paket för USA, hur aktiverar jag detta. Kan man köpa paket Àven för samtal? Hur gör jag annars med samtal?

15
V
för 10 mÄnader sedan

Medaljer

Visa alla medaljer
Villkor