• Startsidan
  • đŸ§‘â€đŸ€â€đŸ§‘ Support

đŸ§‘â€đŸ€â€đŸ§‘ Support

FrÄgor om ditt abonnemang, hur du ansluter till nÀtverket, ditt SIM-kort, m.m.? StÀll dem hÀr och sÄ hjÀlps vi alla Ät att svara!

3727 Ämnen

N
n i k l a sNy anvÀndare
frÄgade i Utomlands

Avgiftsfritt till Iran?

Med anledning av situationen i Iran har Tre och Hallon infört avgiftsfria samtal till Iran.Hur ser det ut för Vimla, Àr det nÄgot att se över?

3
N
för 3 timmar sedan
MichaelF
Frekvent anvÀndare
MichaelFFrekvent anvÀndare
frÄgade i Teknisk Support

FÄr sms kod för att logga in pÄ forumet.

Hej,FÄr ett sms med code varje gÄng jag loggat in pÄ forumet. Ganska irriterande. Jag behöver ingen sms kod för att jag har ju personliga kod som jag fick innan för att logga in 

0
MichaelF
Frekvent anvÀndare
för 4 timmar sedan
M
Magnus Ström 88Ny anvÀndare
frÄgade i Abonnemang

Facetime

Kostar det att ringa Facetime frÄn Sverige till Storbrittanien?

1
MichaelF
Frekvent anvÀndare
för 4 timmar sedan
M
Magnus RobertssonErfaren anvÀndare
postat i Teknisk Support

eSim kort

Undrar nÀr ni tar eSim kortet in pÄ marknaden ? till ( Apple Watch )Vill gÀrna ha ett svar hÀr :)Snart Àr det ett krav och som skapar kundkrets!

239
Z
Kunnig Àr du!
för 7 timmar sedan
Emma_Vimla
Community Manager
Emma_VimlaMarketing Associate
publicerat i Teknisk Support

Aktivera SIM-kort - Den stora trÄdenTutorial

Vi har mÀrkt att det har dykt upp en del frÄgor som behandlar SIM-kort och att vissa av vÄra anvÀndare inte fÄr nÄgon tÀckning pÄ sin telefon. Tanken med den hÀr trÄden Àr att vi ska samla all information pÄ ett och samma stÀlle samt ge nÄgra enkla tips pÄ saker ni kan testa sjÀlva.  De tvÄ vanligaste anledningarna till att SIM-kortet inte fungerar som det ska Àr: Att kopplingen mellan SIM-kort och telefon inte riktigt synkar.  Du har bestÀllt ett nytt SIM-kort och detta skickades ut som inaktiverat. Om SIM-kortet Àr inaktivt sÄ kommer detta tydligt framgÄ i det utskick du har fÄtt hem. I detta lÀge behöver du ta kontakt med vÄr support sÄ att vi kan aktivera SIM-kortet i vÄrt system.  Det finns nÄgra saker som du kan testa sjÀlv innan du tar kontakt med vÄr support: Starta om din telefon utan SIM-kort i: Ta ut SIM-kortet. StÀng av din telefon (Utan SIM-kortet i). Starta upp din telefon.  SÀtt in SIM-kortet igen. Bonustips: Det kan ta 15-30 minuter efter omstart

363039
A
för 2 dagar sedan
C
Catharina El MattarNy anvÀndare
frÄgade i Betalning/Faktura

Betalning efter nummerflytt till ny operatör

Mitt abonnemang avslutas nu den 28/ 9 till ny mobiloperatör och jag behÄller telefonnummer som jag fick hos er ( nummerflytt)Hur gör ni med mÄnadsbetalningen? Dras den som vanligt eller skickar ni ut en faktura?Abonnemang hos Tellus mobil  pÄbörjas samtidigt som det avslutas hÀr pÄ Vimla . 

0
C
för 1 dag sedan
Amanda_Vimla
Community Manager
Amanda_VimlaSoMe Associate
publicerat i Teknisk Support

Surf-frÄgor - Den stora trÄdenTutorial

I den digitala wwwÀrlden Àr surfen vÄrt brÀnsle - vi dyker in i nya dimensioner, vi breddar vÄra kunskaper och vi knyter nya vÀnskapsband. Vi har blivit sÄ pass vana vid att allt det hÀr flyter pÄ fint och problemfritt, sÄ nÀr stunden kommer och surfen helt plötsligt krÄnglar eller tar slut sÄ vet vi ofta inte vad vi ska göra eller vad det beror pÄ.Om du finner dig i den situationen just nu sÄ har du helt klart hittat rÀtt. I den hÀr forumtrÄden sÄ förklarar vi de vanligaste problemen och lösningarna som handlar om just surfproblem. Skulle du uppleva en typ av strul som vi inte har tagit upp hÀr sÄ Àr du supervÀlkommen att kommentera trÄden och sÄ hjÀlps vi Ät att hitta lösningen. Ingen anslutningHar du testat att gÄ in pÄ flera olika hemsidor utan resultat samt ifall du inte heller kan mÀta surfhastigheten via bredbandskollen.se sÄ Àr din surf inte igÄng alls. Det som du dÄ behöver göra Àr följande: Starta om din telefon. StÀng av och sÀtt pÄ mobildata. SÀkerstÀll att dina APN-ins

756586
Amanda_Vimla
Community Manager
för 3 dagar sedan
E
Erik ThorénErfaren anvÀndare
postat i Abonnemang

Nu Àr allt typ tvÀrdött

IgÄr pÄ samma adress strax utanför Rimbo mot Knivsta funkade surf och ringa hur bra som helst men nu Àr det typ endast nödsamtal fÄr skriva detta via wifog abonnemang. Har 2 telefoner med vimla och startat om minst 3 gÄnger utan resultat snarare sÀmre Àn innan

1
Amanda_Vimla
Community Manager
för 4 dagar sedan
S
Stefan WallbergNy anvÀndare
postat i Abonnemang

Flera abonnemang

Hej!Tidigare sÄ skaffade jag vimla-abonnemang till min son. För att jag skulle kunna ha koll pÄ det sÄ registrerade jag det med mina uppgifter (email, namn, kreditkort). Nu skulle jag Àven vilja flytta mitt eget abonnemang till Vimla men det gÄr inte. GÄr det inte att ha multipla abonnemang kopplat till samma person?Ifall det inte gÄr, finns det nÄt annat sÀtt jag kan lösa det pÄ?Mvh Stefan

6
Amanda_Vimla
Community Manager
för 5 dagar sedan
Amanda_Vimla
Community Manager
Amanda_VimlaSoMe Associate
publicerat i Utomlands

UtlandsfrÄgor - Den stora trÄdenTutorial

Det Ă€r superroligt att vara ute och resa och speciellt nĂ€r det Ă€r grĂ„tt och ruskigt hemma i Sverige. SjĂ€lvklart ska du kunna fortsĂ€tta anvĂ€nda ditt abonnemang nĂ€r du Ă€r ute pĂ„ resande fot, men ibland blir det inte riktigt som man har tĂ€nkt och tjĂ€nster strular plötsligt. DĂ€rför finns den hĂ€r trĂ„den med tips och trix som i mĂ„nga fall löser problemen utan att du behöver vĂ€nta pĂ„ svar frĂ„n vĂ„r support.Det absolut viktigaste och det som du gör bĂ€st i att kika pĂ„ först Ă€r de saker som stĂ„r hĂ€r nedan.  Har du utlandstjĂ€nster aktiverat pĂ„ ditt Mitt vimla?Det hĂ€r Ă€r tjĂ€nsten pĂ„ ditt abonnemang som lĂ„ter dig anvĂ€nda ditt abonnemang nĂ€r du Ă€r ute och reser. För att kunna anvĂ€nda ditt abonnemang utomlands sĂ„ behöver du först bli godkĂ€nd i en kreditupplysning som vi tar och det gĂ€ller oavsett ifall du reser inom eller utanför EU. P.S. Kan du inte aktivera tjĂ€nsten trots det sĂ„ behöver du kontakta vĂ„r support och sĂ„ hjĂ€lper vi dig vidare dĂ€r.  Är data roaming aktiverat i din telefons instĂ€llningar?

6515149
Amanda_Vimla
Community Manager
för 6 dagar sedan
Emma_Vimla
Community Manager
Emma_VimlaMarketing Associate
publicerat i Betalning/Faktura

Betalningar - Den stora trÄdenTutorial

Nu i betalningstider Ă€r det inte helt ovanligt att det dyker upp lite fler frĂ„gor Ă€n vanligt. I ett försök att kunna hjĂ€lpa vĂ„ra anvĂ€ndare att reda ut sina vanligaste funderingar pĂ„ ett sĂ„ enkelt och smidigt sĂ€tt som möjligt sĂ„ har vi sammanstĂ€llt ett kort inlĂ€gg dĂ€r vi försöker besvara de vanligaste frĂ„gorna som dyker upp hos er i samband med att fakturan dimper ner i inkorgen.  Jag hittar inte min faktura Fakturan finns pĂ„ mitt.vimla.se under fliken “Betalningar”. Fakturan skickas ut frĂ„n oss mellan den 1:a och den 7:e varje mĂ„nad sĂ„ ibland kan det ta nĂ„gra dagar innan ni ser fakturan pĂ„ mitt.vimla.se. Skulle det vara som sĂ„ att fakturan inte syns direkt vid mĂ„nadsskiftet sĂ„ kan det dĂ€rför bero pĂ„ att fakturan inte har hunnit skickas ut Ă€n.  Hur betalar jag min faktura? Har du valt kortbetalning sĂ„ kommer vi att genomföra ett försök att dra pengarna frĂ„n det kort som du har lagt in hos oss mellan den 1:a och den 4:e i mĂ„naden.  Har du valt Billogram sĂ„ har du nĂ„gra olika betalnings

11117109
Amanda_Vimla
Community Manager
för 7 dagar sedan
A
ACCNy anvÀndare
frÄgade i Abonnemang

Wifi samtal

Jag har nyss bytt frÄn Halebop till Vimla för att det verkar bra. Dock mycket besviken pÄ att jag inte kan ringa via wifi. Vi har dÄlig tÀckning pÄ landstÀllet, sÄ det Àr hög prioritet för mig att denna funktion finns. NÀr kommer ni införa wifi samtal? 

13
L
Veteran 1Ă„r
för 10 dagar sedan
A
AstrakanenNy anvÀndare
frÄgade i Teknisk Support

e-sim kort

Hej! Stödjer Vimla e-simkort?

58
I
för 13 dagar sedan
Amanda_Vimla
Community Manager
Amanda_VimlaSoMe Associate
publicerat i Betalning/Faktura

Tipsrabatter - Den stora trÄdenTutorial

Finns det en bĂ€ttre kĂ€nsla Ă€n nĂ€r din vĂ€n precis har bestĂ€mt sig för att bestĂ€lla sitt nya abonnemang via just din tipslĂ€nk? We think not - vi pĂ„ Vimla ÀÀÀlskar rabatter och har du hittat hit sĂ„ Ă€r du helt klart en av oss! Men, hur gĂ„r tipsningen egentligen till? Och nĂ€r kommer den första rabatten pĂ„ betalningen samt vad behövs för att rabatten ska fortsĂ€tta att trilla in varje mĂ„nad? Även ett underbart rabattsystem kan ibland vara svĂ„rt att förstĂ„ sig pĂ„. För att det ska vara ett sĂ„ fair game som möjligt sĂ„ har vi en del spelregler som behöver följas för att man som tipsare eller tipsad ska fortsĂ€tta att fĂ„ rabatten. I den hĂ€r trĂ„den reder vi ut det samt hur man gör för att tipsningen frĂ„n början ska registreras korrekt.För att tipsa nĂ„gonSĂ„ behöver du inte göra nĂ„got mer Ă€n att gĂ„ in pĂ„ ditt Mitt Vimla och kika in under rubriken “Tipsningar”. DĂ€r hittar du din alldeles egna och helt unika tipslĂ€nk som du skickar till alla som du tycker borde skaffa Vimla ocksĂ„.För att kopiera lĂ€nken

233037
Sha11e
Frekvent anvÀndare
för 13 dagar sedan
C
Claudia1Ny anvÀndare
frÄgade i Abonnemang

vimla i Norge

hej hur funkar Vimla i Norge, sÄg pÄ trÄden att inte var sÄ bra dock för ett Är sedan. vad kostar att ringa frÄn Norge?

1
R
Kunnig Àr du!
för 18 dagar sedan
L
Liza GrundbergErfaren anvÀndare
frÄgade i Nummerflytt

Felmeddelande vid flytt av flera telefonnummer

Jag har tre nummer (mitt + tvĂ„ barn) som jag vill flytta frĂ„n 3 till Vimla. NĂ€r jag flyttade det första numret gick det bra. Men nĂ€r jag skulle göra samma sak med nummer tvĂ„ stĂ„r det att det Ă€r nĂ„t fel pĂ„ min mejl och att jag ska prova att ta en annan mejladress. Är det sĂ„ att jag bara kan anvĂ€nda en mejladress/nummer? Vilket i sĂ„ fall vore vĂ€ldigt dumt eftersom jag stĂ„r pĂ„ alla tre abonnemangen. 

12
Amanda_Vimla
Community Manager
för 20 dagar sedan
M
MonikarbNy anvÀndare
frÄgade i Teknisk Support

Inget samtalsljud!

Har problem nÀr jag ringer. Jag hör den jag ringt till, men den andra personen hör inte mig. Har inte ljud problem nÀr jag spelar in memo eller video. Endast vid samtal?!

8
Amanda_Vimla
Community Manager
för 20 dagar sedan
J
Jonny MartinssonNy anvÀndare
frÄgade i Teknisk Support

Problem med laddning av androidmobil

Hej,Har tidigare haft problem att ladda min androidmobil dÄ laddsladden började gÄ sönder. Köpte en ny laddsladd som fungerat bra. Idag laddades batteriet ur och nÀr jag försöker ladda mobilen dyker en varningstriangel med utropstecken upp och det kommer en varningssignal. Tror inte det beror pÄ sladden, mobilen Àr inte heller fuktskadad. Utrymmet pÄ mobilen Àr nÀstan fullt, kan det pÄverka? Vad göra? Jag mÄste vÀl ladda mobilen oavsett annars kan jag ju inte göra sÄ mycket mer? 

4
J
för 21 dagar sedan
M
Frekvent anvÀndare
monteFrekvent anvÀndare
postat i Teknisk Support

Dags att tydliggöra vad som gÀller för befintliga och potentiella kunder

@Felix_Vimla @Emil_Vimla @Viktor_Vimla @Petter @jonas_vimla Det Àr oerhört trist att ni helt slutat svara eller ens bemöta trÄdar som tar upp Àmnena nedan.Efter att i flera Är ha skjutit pÄ deadlines för efterfrÄgade funktioner började ni under 2020 bemöta alla typer av frÄgor om efterfrÄgade funktioner med att migrationen till Vimla 2.0 var tvungen att bli klar först.Denna blev klar i november 2020, och det har snart gÄtt ett halvÄr sedan dess. Under denna tid har vi kunder inte fÄtt en enda konkret statusuppdatering hur ert arbete gÄr, eller vad vi kan förvÀnta oss för tidsplaner.Uppmanar er dÀrför nu att ge oss konkret status pÄ en enda av den lÄnga listan av funktioner ni utlovat eller tagit bort och sedan utlovat igen. En enda.e-faktura e-SIM extra-SIM  VoLTE  VoWiFi  Fler abonnemang pÄ samma konto  HD Voice Vi har frÄgat och frÄgat, fÄtt besked pÄ besked, deadline pÄ deadline, men ni har ÀndÄ inte lyckats leverera en enda av dessa funktioner pÄ flera Är. IstÀllet har ni lyckats t

94
M
Frekvent anvÀndare
för 22 dagar sedan
J
Jenny LouiseNy anvÀndare
frÄgade i Abonnemang

abonemangsflytt

Jag tecknade abonemang till min dotter nÀr hon var omyndig. Nu Àr hon snart 20 men abonemanget stÄr kvar pÄ mig. Hur flyttar jag över den till henne sÄ att hon fÄr möjlighet att anvÀnda bank id?

2
R
Kunnig Àr du!
för 22 dagar sedan
C
Catharina El MattarNy anvÀndare
frÄgade i Abonnemang

Mobilt BankID

Har haft Vimla i 6 Är som i princip alltid fungerat utan större problem. Idag skulle jag logga in pÄ mitt Vimla och upptÀcker till min stora förvÄning att inloggning via mail Àr borttagen!Varför har jag/ vi fÄtt nÄgon information om att det krÀvs Mobilt BankID för att kunna gÄ in pÄ mina sidor och exempelvis kolla att mÄnadsbetalning Àr dragen .Ett sms om att jag fÄtt extra GB i surf som gÄva frÄn er kunde ni skicka men viktig information om Àndring av inloggning Àr mycket viktigare. Jag litar inte pÄ Mobilt BankID pÄ grund av den stora bedrÀgeri risk som finns med att anvÀnda den.Hur ska jag och mÄnga med mig som av en eller annan anledning inte vill eller vÄgar som i mitt fall pÄ grund av sÀkerhetsskÀl kunna anvÀnda Vimla som har fungerat förut ? MÄnga Àldre vill heller inte anvÀnda sig av Mobilt BankID, det mÄste finnas nÄgon annan lösning som fungerar lika bra, ni förlorar mÄnga kunder pÄ det hÀr viset vilket Àr mycket trÄkigt, Vimla support har alltid varit hjÀlpsamma och tillmöte

2
Z
Kunnig Àr du!
för 24 dagar sedan
A
Annika HansenNy anvÀndare
postat i Teknisk Support

mail

Jag skulle vilja gÄ in via vÄra Mail pga vi kommer inte in pÄ vÄrt BankID sÄ hur gör jag dÄ

1
RobinL_Vimla
Community Manager
för 24 dagar sedan
D
Darwin EdgardoNy anvÀndare
frÄgade i Nummerflytt

ingen tÀckning

Ingen tÀckning 

1
RobinL_Vimla
Community Manager
för 24 dagar sedan
K
Kibreab AbrhaNy anvÀndare
frÄgade i Betalning/Faktura

fakturan

Hej ! Fakturan kom idag och jag sÄg att sista betalning tid Àr 28/8 . Nu har jag betalat x 2 . Kan ni kolla och försöka skicka fakturan i tid nÀsta gÄng, och behöver jag betala igen nÀsta mÄnad eller ska jag fÄ tillbaka mina pengar.  Tack 

1
RobinL_Vimla
Community Manager
för 24 dagar sedan
J
JennyiloNy anvÀndare
frÄgade i Abonnemang

surfmÀngd

Hej, jag undrar vart jag kan se hur mkt surfnings jag har förbrukat varje mÄnad OCH hur mkt jag har kvar? /Jenny 

1
RobinL_Vimla
Community Manager
för 24 dagar sedan

Medaljer

Visa alla medaljer
Villkor