Inlägg som skrevs av RobinL_Vimla

138 Svar

Anette J.T
Anette J.TErfaren användare
frågade i Teknisk Support

Sms går inte fram och sparad surf

Det lät konstigt. Har du dubbelkollat i skräpinkorgen ifall vårt senaste svar till dig fastnat där? Skicka annars gärna ett till svar på det senaste mailet som du har skickat, så ska supporten försöka svara på det så snabbt som möjligt.

4
Anette J.T
för 8 dagar sedan
RobinL_Vimla
Community Manager
RobinL_VimlaSocial Media Associate
publicerat i Nyheter från Vimla

Nya surfnivåer och nu kan du spara hur mycket surf du vill, hur länge du vill!

@Anette J.T Ber om ursäkt om jag var otydlig. All oanvänd månadssurf kan sparas hur länge som helst, och det finns ingen begränsning i antal GB som man kan spara till sin sparade månadspott. Sen är det sant att vi har ändrat i den ordning som surfen dras varje månad! Men det är något som vi informerade om att vi ska ändra på så småningom, redan i vintras i samband med våra villkorsändringar då.

320552
G
för 11 dagar sedan
RobinL_Vimla
Community Manager
RobinL_VimlaSocial Media Associate
publicerat i Nyheter från Vimla

Nya surfnivåer och nu kan du spara hur mycket surf du vill, hur länge du vill!

Hallå där @Sven Alfred,Det var tråkigt att du inte är nöjd med våra nya villkor. Vi tror att det kan bli positiv ändring för våra användare, då man bla. kan spara hur mycket surf man vill och hur länge man vill numera. Om du bestämmer dig för att byta operatör, så hoppas jag att du kommer trivas bra hos den du hamnar hos.

320552
G
för 11 dagar sedan
J
Jan Bertil Reinhold FrimanNy användare
postat i Teknisk Support

Sms från 888, "nnn försökte ringa dig ..." även när telefonen är på.

Hejsan @Thomas Eliasson255,Okej, jag förstår. Jag beklagar det! Kika gärna i denna tråd för att se om du kan hitta något tips att testa, annars skulle jag råda dig att kontakta vår support för vidare felsökning.Du hittar supporten här:Mail: hej@vimla.seChatt: vimla.se/chatt (sommaröppet vardagar mellan 12:30-16:30).

106
E
Veteran 1år
för 18 dagar sedan
Amanda_Vimla
Community Manager
Amanda_VimlaSoMe Associate
publicerat i Betalning/Faktura

Tipsrabatter - Den stora trådenTutorial

Hejsan @Sha11e,Jag hänger med! Det är dessvärre svårt att ta reda på vart din nya tipskamrat fått tag i din tipslänk. Dock kan jag se att du har tidigare skickat din tipslänk i denna tråd, så det kan ha varit härifrån personen fått din tipslänk 😊

211533
RobinL_Vimla
Community Manager
för 22 dagar sedan
P
Per EdselNy användare
postat i Abonnemang

abonnemang

Hejsan @Per Edsel!Okej, jag förstår. Kontakta vår support om det, så kan dom hjälpa dig att justera till detta.Du hittar supporten här:Mail: hej@vimla.seChatt: vimla.se/chatt (sommaröppet vardagar mellan 12:30-16:30).

1
RobinL_Vimla
Community Manager
för 24 dagar sedan
I
Ingrid AnneliNy användare
frågade i Nummerflytt

nummerflytt

Hej @Ingrid Anneli,Det beklagar jag. Då har det mest troligen blivit en hanteringsmiss från Postnord som levererar SIM-kortet till din brevlåda, så kan det behövas att vi skickar ett nytt SIM-kort till dig. Om nummerflytten har skett, och du inte har fått SIM-kortet, blir det dessvärre svårt att ringa eftersom ditt gamla abonnemang avslutas per automatik vid en nummerflytt.Kontakta gärna vår support så ska dom hjälpa dig att få ut ett nytt SIM-kort så snabbt som möjligt!Du hittar supporten här:Mail: hej@vimla.seChatt: vimla.se/chatt (sommaröppet vardagar mellan 12:30-16:30).

1
RobinL_Vimla
Community Manager
för 24 dagar sedan
L
LAMWNy användare
frågade i Teknisk Support

MMS funkar inte

Hejsan @Dan Linder254,Vänligen se ovanstående. Har du testat stegen där? Om du har fortsatta problem, så skulle jag vilja be dig fylla i formuläret så att vi kan felsöka det här vidare så att en lösning på problemet kan hittas!

21
K
för 22 dagar sedan
B
Barbro MonikaNy användare
postat i Utomlands

Vimla i Norge

Hejsan @Vimlaär,Det var himla tråkigt att höra! Har du testat följande steg, för att se om det hoppar igång för dig då? Vad kan jag göra själv om det inte fungerar utomlands?Om det fortsatt bråkar för dig, kontakta gärna vår support så att dom får kika vidare på det här!Du hittar supporten här:Mail: hej@vimla.seChatt: vimla.se/chatt (sommaröppet vardagar mellan 12:30-16:30).

11
V
för 14 dagar sedan
C
ChipsadinNy användare
frågade i Allmänt snack

Har 5G i gbg?

Hejsan @Chipsadin,Hmm, det var spännande eftersom vi inte har det hos oss än! 🤔 Har du möjligtvis dubbla SIM-kort i telefonen, som kan spöka till det för dig? Skicka gärna en skärmdump på hur det ser ut i din telefon till mig PM så ska jag ta det vidare till rätt avdelning om det här, för det är som sagt en tjänst som vi inte erbjuder hur det än är.

3
M
för 9 dagar sedan
Anette J.T
Anette J.TErfaren användare
frågade i Teknisk Support

Sms går inte fram och sparad surf

Hejsan @Anette J.T,Jag får beklaga över att du känner på det viset och att du inte är nöjd med dom svar som du har fått från vår support. Här på forumet så kan vi inte hjälpa till med supportärenden och kan endast svara på generella frågor, vilket gör det svårt för mig att kika närmare på ditt ärende tyvärr. Om du dock upplever problem med något, så är det självklart att vi vill lösa det hela. Dock kan och brukar det oftast krävas att man felsöker det som bråkar, för att kunna hitta vart problemet kan vara och bestå av. Men tillsammans brukar det allra mesta lösa sig!Gällande den sparade datan så stämmer det att du ska få behålla den sparade månadssurfen så länge som möjligt. Om det dock är t.ex. extradata som är köpt (som du nämner att du inte har gjort, så tar med det endast för information) eller fått av oss i antingen kampanj- eller kompensationssyfte så är detta giltigt i 12 månader. Jag skulle vilja be dig att kontakta vår support på nytt för att få hjälp med det som bråkar för d

4
Anette J.T
för 8 dagar sedan
F
FaseehNy användare
frågade i Allmänt snack

Applied for a new sim card but have not received it yet

Hello @Faseeh,Okay, I understand. I’m really sorry to hear that! It could in that case be cause of a handling error at Postnord unfortunately, that is delivering the mail to your mailbox. Contact our support so they can look in to this further and send you a new SIM-card again.You can find the support here:E-mail: hej@vimla.seChat: vimla.se/chatt (weekdays between 12:30-16:30)

1
RobinL_Vimla
Community Manager
för 26 dagar sedan
J
Jan Bertil Reinhold FrimanNy användare
postat i Teknisk Support

Sms från 888, "nnn försökte ringa dig ..." även när telefonen är på.

Hejsan @Christophe74,Okej, det var inte bra alls. Det är något som vår support gärna vill felsöka tillsammans med dig!Du hittar supporten här:Mail: hej@vimla.seChatt: vimla.se/chatt (sommaröppet vardagar mellan 12:30-16:30).

106
E
Veteran 1år
för 18 dagar sedan
L
LAMWNy användare
frågade i Teknisk Support

MMS funkar inte

Hej allihopa!För er som inte har fått igång det än så skulle jag vilja be er att testa följande:1. Dubbelkolla först att MMSC i APN inställningarna är korrekt och att ni använder http://mms.mediaoch inte https://mms.media(så att det inte är ett s efter http)2. "Tvinga" MMS-porten inställningen till 80 (inte 443 som det automatiskt kan hoppa till), även om webbadressen redan är inställd på http.3. Kontrollera även och stäng av något som kallas för “Chattfunktioner” för er som har Android-telefoner. Det hittar ni genom att gå in i inställningar → Använd sökfunktionen och skriv in “Aktivera chattfunktioner” och klicka dig in på det. Väl där inne så stänger ni av “Aktivera Chattfunktioner”.Om ni fortfarande upplever problem, så är det bara att fortsätta att fylla i formuläret (https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfvHmQKn9PBGTGgKuYpCPrMCD64weQZZKNNGHAUL5xQqvSR_w/viewform?usp=sf_link) så vi kan fortsatt felsöka det här. Tack!

21
K
för 22 dagar sedan
A
AstrakanenNy användare
frågade i Teknisk Support

e-sim kort

Hejsan!Det är tråkigt att detta är känslan som uppstått. Jag köper att ni är besvikna över att vi inte har något nyheter att dela med oss av till er gällande e-SIM. Så fort vi har en uppdatering i ämnet så kommer vi självklart dela med oss av den till er.

51
RobinL_Vimla
Community Manager
för 29 dagar sedan
Emma_Vimla
Community Manager
Emma_VimlaMarketing Associate
publicerat i Nyheter från Vimla

Snart finns VoLTE även hos oss!News

Hej allihopa,Gällande frågorna om VoLTE och när det kan tänkas komma till en specifik telefonmodell (med risk om att jag upprepar mig), så har vi förklarat hur processen ser ut tidigare - nämligen att VoLTE är aktiverat på samtliga abonnemang och är upp till tillverkaren att uppdatera sina telefoner så de kan nyttja VoLTE hos oss. När vi får in nya modeller så kommer vi att uppdatera vimla.se/volte samt även uppdatera denna tråd, som vi tidigare har gjort.Gällande 3G-nätets framtid, så kan ni läsa om det på Telenors hemsida här: https://www.telenor.se/om-telenor/digitalisering/varfor-stanger-vi-3g-natet/@Thursfield Det är givetvis jättetråkigt att vi inte kan tillgodose dina behov för tillfället, framförallt eftersom du har varit nöjd med oss under en längre tid. Det enda vi kan göra nu är att du trivs hos din nya operatör och att våra vägar kommer att korsas igen i framtiden.

20215144
CoffeeTears
Veteran 5 år
för 21 dagar sedan
E
Emma GoodNy användare
frågade i Teknisk Support

Min teckning försvinner

Hej @Cartona,Toppen att du hört av dig till supporten! Då kommer dom att återkoppla till dig så fort dom har kommit till ditt mail 👍 För den allra snabbaste hjälpen, och för att kunna göra en så smidig felsökning som möjligt, så kan du alltid kontakta supporten via vår chatt också!

8
C
för 30 dagar sedan
Amanda_Vimla
Community Manager
Amanda_VimlaSoMe Associate
publicerat i Utomlands

Utlandsfrågor - Den stora trådenTutorial

 Hejsan @Najla,Det hjälper vår support dig gärna med! Kontakta gärna dom, så kan dom skicka en blankett som du fyller i och signerar med mobilt bankID. När det är gjort så kan vi därefter se till att registrera abonnemanget i ditt personnummer.Du hittar supporten här:Mail: hej@vimla.seChatt: vimla.se/chatt (sommaröppet vardagar mellan 12:30-16:30).

5930145
Amanda_Vimla
Community Manager
för 3 dagar sedan
A
Annica AnnaNy användare
postat i Nummerflytt

nummer till SIM

Hejsan @Annica Anna!Jag hänger med. Dessvärre så har vi inte möjligheten att ersätta numret med ett helt nytt på abonnemanget rakt av, utan i det här fallet så behöver vår support ta bort din befintliga beställning och så behöver du göra en ny beställning på ett helt nytt nummer i det fallet. Dock så kommer det inte fungera att aktivera abonnemanget direkt, utan det kan som snabbast göras när du har fått ditt nya SIM-kort i det fallet (på den nya beställningen, på det helt nya numret).Kontakta gärna vår support, så ska dom hjälpa dig med det här!Du hittar supporten här:Mail: hej@vimla.seChatt: vimla.se/chatt (sommaröppet vardagar mellan 12:30-16:30).

1
RobinL_Vimla
Community Manager
för 1 månad sedan
Emma_Vimla
Community Manager
Emma_VimlaMarketing Associate
publicerat i Nyheter från Vimla

Snart finns VoLTE även hos oss!News

Jag förstår att det kan vara frustrerande om din nya telefon inte har den funktionaliteten som du önskar genom oss. Att det nu är upp till tillverkarna att kunna implementera VoLTE via oss är ingen hemlighet och hur statusen ligger till där, blir dessvärre svårt att veta för oss. Men ni kan lita på att vi ligger på så hårt vi kan för att kunna erbjuda VoLTE till fler av våra användare.I dagsläget så erbjuder vi 80% av våra användare VoLTE. Det är jättekul att du varit hos oss på Vimla i så pass många år, och att vi inte har svar på allting är inte menat att på något vis verka respektlöst. Vi hoppas på att kunna komma med härliga uppdateringar så snart som möjligt, och då kommer vi att uppdatera denna tråd samt även vimla.se/volte!

20215144
CoffeeTears
Veteran 5 år
för 21 dagar sedan
Amanda_Vimla
Community Manager
Amanda_VimlaSoMe Associate
publicerat i Utomlands

Utlandsfrågor - Den stora trådenTutorial

Hejsan @LeoAB!Så länge du har utlandstjänsten aktiverad inne på Mitt Vimla så är det klart att det ska fungera. Har du testat att manuellt välja en operatör i listan som dyker upp? Om det inte hoppar igång för dig då, kontakta gärna vår support som i det fallet kan kolla närmare på det här tillsammans med dig.Du hittar supporten här:Mail: hej@vimla.seChatt: vimla.se/chatt (sommaröppet vardagar mellan 12:30-16:30).

5930145
Amanda_Vimla
Community Manager
för 3 dagar sedan
Amanda_Vimla
Community Manager
Amanda_VimlaSoMe Associate
publicerat i Teknisk Support

Surf-frågor - Den stora trådenTutorial

Hejsan @Egon Ettehag,Det var inte bra alls. Med tanke på om du tidigare haft en bättre hastighet, så bör du självklart ha samma idag! Jag skulle vilja be dig att kontakta vår support om det här, så att ni kan kolla på det här tillsammans.@Jacob Haskoli,Om jag förstår dig rätt så har du haft problemet med att telefonen tappar nätet “hela tiden”? Så ska det självklart inte vara. Det är svårt att svara på vad anledningen kan vara, då det kan vara många olika faktorer som kan spela in. Att du lämnat/ska lämna oss är ingenting som påverkar någonting sett till abonnemanget. Så jag får verkligen beklaga att du har börjat uppleva problemet du haft i en tätare/större utsträckning nu.Jag skulle vilja be dig att kontakta vår support så att ni kan kika på det här.Ni hittar supporten här:Mail: hej@vimla.seChatt: vimla.se/chatt (sommaröppet vardagar mellan 12:30-16:30).

661177
Amanda_Vimla
Community Manager
för 2 dagar sedan
M
Veteran 3 år
MarsupilamiVeteran 3 år
frågade i Allmänt snack

En fråga om eSIM

Någon uppdatering gällande Esim?  I dagsläget har vi dessvärre ingen uppdatering gällande eSIM. Så fort vi har något spännande att komma med så kommer vi att kommunicera ut det så snabbt vi kan till er användare 😊

5
RobinL_Vimla
Community Manager
för 1 månad sedan
G
Gunilla StigsdotterNy användare
frågade i Allmänt snack

Störning på nätet

Mitt nät är jätte segt, vad kan vara felet? Mvh sandra  Hejsan!Det är svårt att veta vad som kan vara orsaken till att ditt nätverk är segt. Vi har ingen allmän driftstörning i någon utsträckning heller - så det jag skulle vilja be dig att testa är att återställa/nollställa dina APN-inställningar (guider hittar du här: vimla.se/apn) och därefter starta om din telefon - för att se om det fungerar bättre för dig då.Om du har fortsatta problem, kontakta vår support så får dom kika vidare på det här åt dig.Du hittar supporten här:Mail: hej@vimla.seChatt: vimla.se/chatt (sommaröppet vardagar mellan 12:30-16:30).

3
RobinL_Vimla
Community Manager
för 1 månad sedan
E
Emma GoodNy användare
frågade i Teknisk Support

Min teckning försvinner

Hej hörni!Det var inte bra. Vi har ingen driftstörning i någon allmän utsträckning och det är svårt att veta på rak arm vad det här beror på. Jag skulle vilja be er att kontakta vår support som får felsöka detta vidare med er för att kunna hitta en lösning på det som bråkar.Ni hittar supporten här:Mail: hej@vimla.seChatt: vimla.se/chatt (sommaröppet vardagar mellan 12:30-16:30).

8
C
för 30 dagar sedan

Medaljer

Visa alla medaljer
Villkor