Fråga

sms störning

  • 7 September 2021
  • 1 svar
  • 12 visningar

Jag har precis flyttat över mitt nummer till ert abonnemang. Jag kan sms och ringa och folk kan ringa till mig men jag får inte andras sms. Hur ska jag göra för att lösa detta?


1 svar

Emblem +6

Hej @Anna Cecilia Erica,

Välkommen till oss och till forumet! :wave:

Såklart ska du kunna ta emot dina SMS och för att få igång det så snabbt som möjligt så kan du börja med att testa detta:

  • Starta om din telefon.
  • Be någon att skicka ett SMS till dig och hör gärna med den personen ifall hen får något felmeddelande eller ifall det ser ut att gå iväg som det ska. 
  • Funkar det inte så notera SMS:et med avsändarens telefonnummer samt datum och tid för när det ska ha skickats och eventuellt felmeddelande som uppstod.
  • Testa ditt SIM-kort i en annan telefon och be samma person eller någon annan att SMS:a dig. Notera även detaljerna för detta SMS:et.

När du har gjort det här (snyggt jobbat!), så vill jag jättegärna att du hör av dig till vår support med 2-3 st exempel på inkommande SMS som inte har fungerat. Då kan vi snabbt och smidigt gå vidare med en felsökning som är det första steget på att lösa problemen.

Du hittar vår support här:

Chatt: vimla.se/kontakt (vardagar mellan 9-16)
Mail: hej@vimla.se

Lycka till och håller tummarna för att dina SMS snart rullar som de ska! :calling:

Svara