✅ Besvarat

kopplar inte fram.

  • 24 November 2021
  • 4 svar
  • 101 visningar

Hej.

Vi är flera inom familjen som har vimla och har problem med att ringa och ta emot samtal. När vi ringer ut så tar det lång tid innan samtalet kopplar fram. Ibland kopplar det inte ens fram alls.

Sen när nån ringer oss så får vi bara ett sms att nån har ringt. Vissa av oss får sms upp till en dag efter nån ringt.

Problemen har vi haft ungefär 1 måndag.

 

Är det ett känt problem? 

icon

Bästa svar av Emma_Vimla 25 November 2021, 08:38

Visa original

4 svar

Användarnivå 7
Emblem +33

Att man får sms från 888 om missade samtal är ett känt problem:

Men på din beskrivning låter det nästan som det kan vara problem med täckningen där du befinner dig eftersom du har problem med att ringa ut också.

Att man får sms från 888 om missade samtal är ett känt problem:

Men på din beskrivning låter det nästan som det kan vara problem med täckningen där du befinner dig eftersom du har problem med att ringa ut också.

Täckningen är det inget problem med. Detta är säkert det kända problemet du pratar om.  Funkar inte att låsa till 3g. Så blir väl till att byta om det inte fixas

Användarnivå 4
Emblem +33

Hejsan @Oskar Lönnberg!
 

Det låter rätt så klassiskt som en mast inte fungerar som den ska och därför vill vi gärna felsöka det grundligt. Innan en mast är felanmäld syns den som fullt fungerande på samtliga av våra teckningskartor. Det är därför viktigt att vi får möjligheten att felsöka så om det handlar om en specifik mast kan felsöka och åtgärda problemet. 

Gör så att du mailar in med följande information till hej@vimla.se med rubriken Samtal 888

 - Ditt telefonnummer.
 - Vilket/vilka telefonnummer som har försökt ringa dig. 
 - Datum och tid på de samtal som inte har inte kommit fram.
 - Var uppstår problemet (inomhus, utomhus, hemma, på arbetet, i kollektivtrafiken etc)
 - Är det samtal från en specifik operatör som inte går fram?
 

Därefter kan vi lägga in det om det gäller exakt samma problem som spotify skriver om i det ärendet eller skapa ett nytt så vi på snabbast möjliga sätt kan lösa det så ni kan ringa som vanligt igen. 

 

Lycka till!

 

Mailade några exempel så får vi se. Det är i centrala stan lika gärna som på landet. Så isf är det ju flera mastar 🙂

Svara