Obetald faktura som nu är betald. Fråga om framtida fakturor

  • 20 februari 2020
  • 2 svar
  • 4 visningar

Hejsan,

Jag loggade in på mitt vimla konto nu och såg att en faktura från Januari stod som "Obetald". Dras inte detta varje månad från mitt konto? Måste jag gå in varje månad och klicka på betala?

Kommer jag få några problem nu eftersom att fakturan betalas sent? Jag skulle väldigt gärna vilja veta vad som gäller för första månaden drogs pengarna automatiskt.

Jag hoppas verkligen att någon vill hjälpa mig att reda ut vad som gäller.

Mvh

Anders (Ny kund)



2 svar

Användarnivå 7

Hej @Anders-Christian-Rune-Bohman,

Jag förstår verkligen att du funderar på det här dock jag ser att vi har inte kunnat dra pengar för januari och februari. Det är pga problem åt vårt håll och är något våra tekniker jobbar på att lösa så fort som möjligt. Eftersom felet ligger hos oss kommer ditt abonnemang absolut inte spärras pga detta.

Att svara på den andra del av din fråga, ja om du har kortbetalning inlagd som betalmetod borde manadsavgiften att dras automatiskt varje månad, dock det inte hänt de sista 2 månader.

Vi kommer att meddela alla användare som har drabbats av det när vi har en lösning och då kan vi gör nya försök på att dra pengarna.

@Vimla_Felix sa:

Jag förstår verkligen att du funderar på det här dock jag ser att vi har inte kunnat dra pengar för januari och februari. Det är pga problem åt vårt håll och är något våra tekniker jobbar på att lösa så fort som möjligt. Eftersom felet ligger hos oss kommer ditt abonnemang absolut inte spärras pga detta.

Och inte har Vimla annonserat denna driftsstörning någon stans... :(

Svara