Felaktig betalning vid byte av surfpott

  • 21 mars 2020
  • 2 svar
  • 2 visningar

Jag bytte tidigare idag från 6GB/mån till 100GB/mån och nu är min nästa betalning på 583,33kr istället för 300.

Det står att jag ska betala 250kr för Mars och 350kr för april, med 16,66kr studentrabatt.

Hoppas det här går att lösa, tack i förhand.


2 svar

Användarnivå 4
Emblem +4

Hej @Alvin-Westman-Holm,

Då verkar det faktiskt vara rätt (förutom studentrabatten som ligger fel)!

När du uppgraderar får du den nya surfen direkt och eftersom vi har förskottsbetalning har du i mars fått 94 GB du ej betalt för. Mellanskillnaden 6 GB 100 kr till 100 GB 300 kr är 200 kr så i april betalar du 200 kr för 100 GB i mars och 300 kr för 100 GB i april = 500 kr.

Att det ligger en studentrabatt som debitering och inte rabatt är en bugg som vi autokorrigerar innan fakturan går ut.

Mvh Emil

Jag behöver hjälp, uppgraderade min surfmängd, vad ska dras nu, bytte upp till 50 gb men det står 800 kr i maj, vad ska dras nu och sen majs dragning? Mvh kristoffer

Svara