Fråga

Faktura Augusti

  • 2 August 2021
  • 5 svar
  • 166 visningar

Tidigare fakturor har varit på 90 kr,

Nu är det plötsligt 100 kr.

Varför?


5 svar

Användarnivå 6
Emblem +54

Hejsan @Jane Lisbeth,

Vi undersöker just nu ett fel som medfört att vissa fakturor för augusti saknar avdrag för tips, student samt 55+ rabatter. Vi har lokaliserat vilka användare detta berör och kommer att korrigera de avsaknade rabatterna automatiskt.

Vi beklagar verkligen och ser över grundorsaken.

Ska man då bortse denna faktura och vänta på att man får en ny som är korrigerad.

Användarnivå 6
Emblem +54

Hej @Per Henrik Olof,

Vi ser över möjligheten att att korrigera beloppet för alla påverkade på den redan utställda fakturan men om det inte är möjligt kommer det att bli extra avdrag i september.

Avvakta gärna några dagar med att betala så har jag förhoppningsvis gått ut med en uppdatering om tillvägagångssättet här: 

 

Min fru som är över 55 år har betalat 350 kr i månaden

Användarnivå 3
Emblem +10

Hejsan @John Allan Sigfrid 

Självklart ska vi hjälper er att rätta detta. Har hon redan betalat fakturan så hon/ni får gärna kontakta oss på hej@vimla.se eller via chatten på vimla.se/kontakt (öppen vardagar 9-16).

Anledningen till detta är att det ärendet kräver att ni ger ut personuppgifter så att vi ska kunna hitta hennes abonnemang och därefter hjälpa er vidare.

Mvh/Abbe

Svara