✅ Besvarat

Erbjudande om mer surf

  • 4 October 2021
  • 3 svar
  • 136 visningar

Hejsan. Min son har en funktionsnedsättning och har då svårt att tolka era mess om mer surf. Han har därmed beställt mer surf av er för 770:- i somras via sms. 
Finns det möjlighet till att spärra era mess om mer surf då han inte förstår innebörden av att det kostar pengar att beställa mer surf. 
 

/Robert 

icon

Bästa svar av Emma_Vimla 4 October 2021, 09:32

Visa original

3 svar

Användarnivå 5
Emblem +52

Hejsan @PolskaRobert!

Vad kul att du har hittat vårat forum men tråkigare med surfen och den höjda fakturan! 
Det du kan göra är att stänga av premiumtjänster på hans abonnemang på mitt.vimla.se. På så sätt kommer han inte kunna köpa till mer surf via sms utan det kan endast ske via uppgradering du kan administrera på mitt vimla.

Hittar du inte rätt eller inte kommer in på mitt vimla rekommenderar jag att du kontaktar våran support. 

Du hittar supporten här:
Mail: hej@vimla.se
Chatt: vimla.se/chatt (vardagar mellan 9-16).

Okej. Tack för svar. 
Går det att få någon form av kompensation för detta?

Mvh

Robert 

Användarnivå 5
Emblem +52

Hejsan igen @PolskaRobert!
Detta är något våran support i så fall får se över. Är surfen förbrukad så kommer det nog inte finnas så mycket att göra. Men du kan alltid fråga.

Du hittar supporten här:
Mail: hej@vimla.se
Chatt: vimla.se/chatt (vardagar mellan 9-16).

Svara