Fråga

Betalning kan inte dras

  • 6 August 2021
  • 3 svar
  • 64 visningar

Hej!

 

Jag betalar via kortbetalning, men denna månad verkar det inte fungera då pengarna inte dras från mitt konto. Jag var provat att trycka på "betala nu" men det fungerar inte heller. Pengar finns på kontot. Vad ska jag göra?


3 svar

Användarnivå 3
Emblem +10

Hejsan @James Hedwig Adéle Jana 

Jag förstår! skulle du kunna gå in på mitt.vimla.se → kontouppgifter → testa uppdatera dina betalningsuppgifter 

Sen kan du gå på betalningar och prova igen att trycka på betala nu knappen. 

Hoppas att det lösa sig, annars så är det bara att höra av dig så hjälper vi självklart dig vidare

Mvh/Abbe

 Hej igen! 

Jag har fortfarande inte lyckats få igenom min betalning. Mitt abonnemang är avstängt pga det, och det har inte varit ett problem innan, men det börjar bli det nu. Jag har provat olika enheter, VPN, olika webbläsare, att lägga upp mina kortuppgifter igen. Finns det något annat sätt jag kan betala? Ett banknummer eller så? Behöver verkligen verkligen att mitt abonnemang kommer igång.

Användarnivå 3
Emblem +10

Hejsan @James Hedwig Adéle Jana 

Självklart! Om du inte kan betala via appen eller på mitt vimla så behöver du kontakta vår support för att felsöka problemet och i så fall hjälpa dig betala dina fakturor 

Du når dem på hej@vimla.se eller via chatten på vimla.se/kontakt (öppen vardagar 9-16).

Mvh/Abbe

Svara