ändrat abonemmang

  • 18 April 2022
  • 1 svar
  • 93 visningar

Hej! I slutet av mars månad ändrade jag tillfälligt mitt abonnemang från 6GB till 100GB för att köpa till mig lite extra surf för en resa. Dagen efter ändrade jag tillbaka abonnemanget till mitt ordinarie 6GB med tron om att jag skulle få behålla mina 100GB också. (Jag har nämligen gjort såhär vid ett tidigare tillfälle och då har allt funkat bra.) Men nu när jag är inne och kollar så verkar jag aldrig ha fått mina 100GB men på fakturan står det fortfarande 300kr så jag undrar vad det är som har blivit fel?


1 svar

Användarnivå 4
Emblem +25

Hej @Matts,

Det stämmer att din surf vanligtvis sparas när du gör så men det gäller inte vår högsta surfnivå 100 GB/mån. Från denna nivån sparas ingen överbliven surf utan man får istället 100 nya GB varje månad den 1:a, vilket ju blir lite knasigt såklart ifall man sen nedgraderar.

Denna informationen står i vår FAQ samt dyker även upp i en ruta som man får godkänna på Mitt Vimla innan uppgraderingen sker.

Så vill du kunna spara surf så är det bättre att du väljer 50 GB eller någon av de lägre nivåerna nästa gång! 😊

Svara