✅ Besvarat

Ändra profils e-mejl men glömt lösenord mittvimla

  • 10 December 2020
  • 1 svar
  • 107 visningar

Hej, försöker hjälpa min far som (också) har ett Vimla abonnemang. Som jag förstår det kommer han ej åt att ändra inställningar i Mitt Vimla för han har glömt lösenordet dit. Han behöver anmäla och ändra uppgifter då han har en ny e-mejl adress och den andra är nedstängd. Och han kan inte få nytt lösenord av er eftersom han ej kommer åt den gamla nedstängda e-mejladressen. Hur gör man då? Han är rädd att han inte ska få nästa faktura. Kan ni skicka lösenord per sms eller skicka ut en pappersfaktura? Ni måste ha lite bättre support alternativ och enklare förklaringar för den grupp som är seniorer när ni trots allt har senior abonnemang! Inte lätt att försöka hjälpa härifrån.

icon

Bästa svar av MichaelF 10 December 2020, 22:20

Visa original

Detta ämne är stängt för kommentarer

1 svar

Användarnivå 6
Emblem +50

Ni behöver kontakta supporten på chatten för att ni har inte tillgång till ert gamla email adress. Ni får troligen identifiera er med bank id för att sen kunna ändra på email adressen. 

Se min länk nedan för att komma till chatten.