Betalning/Faktura

Här pratar vi om betalningar! Hitta svar och ställa dina frågor kring din faktura, kortbetalningar, m.m.

  • 570 Ämnen
  • 1,407 Svar

570 Ämnen

Emma_Vimla
Community Manager
Emma_VimlaMarketing Associate
publicerat i Betalning/Faktura

Betalningar - Den stora trådenTutorial

Nu i betalningstider är det inte helt ovanligt att det dyker upp lite fler frågor än vanligt. I ett försök att kunna hjälpa våra användare att reda ut sina vanligaste funderingar på ett så enkelt och smidigt sätt som möjligt så har vi sammanställt ett kort inlägg där vi försöker besvara de vanligaste frågorna som dyker upp hos er i samband med att fakturan dimper ner i inkorgen.  Jag hittar inte min faktura Fakturan finns på mitt.vimla.se under fliken “Betalningar”. Fakturan skickas ut från oss mellan den 1:a och den 7:e varje månad så ibland kan det ta några dagar innan ni ser fakturan på mitt.vimla.se. Skulle det vara som så att fakturan inte syns direkt vid månadsskiftet så kan det därför bero på att fakturan inte har hunnit skickas ut än.  Hur betalar jag min faktura? Har du valt kortbetalning så kommer vi att genomföra ett försök att dra pengarna från det kort som du har lagt in hos oss mellan den 1:a och den 4:e i månaden.  Har du valt Billogram så har du några olika betalnings

12265118
Amanda_Vimla
Community Manager
för 1 månad sedan
Amanda_Vimla
Community Manager
Amanda_VimlaSoMe Associate
publicerat i Betalning/Faktura

Tipsrabatter - Den stora trådenTutorial

Finns det en bättre känsla än när din vän precis har bestämt sig för att beställa sitt nya abonnemang via just din tipslänk? We think not - vi på Vimla ääälskar rabatter och har du hittat hit så är du helt klart en av oss! Men, hur går tipsningen egentligen till? Och när kommer den första rabatten på betalningen samt vad behövs för att rabatten ska fortsätta att trilla in varje månad? Även ett underbart rabattsystem kan ibland vara svårt att förstå sig på. För att det ska vara ett så fair game som möjligt så har vi en del spelregler som behöver följas för att man som tipsare eller tipsad ska fortsätta att få rabatten. I den här tråden reder vi ut det samt hur man gör för att tipsningen från början ska registreras korrekt.För att tipsa någonSå behöver du inte göra något mer än att gå in på ditt Mitt Vimla och kika in under rubriken “Tipsningar”. Där hittar du din alldeles egna och helt unika tipslänk som du skickar till alla som du tycker borde skaffa Vimla också.För att kopiera länken

259142
Amanda_Vimla
Community Manager
för 1 månad sedan
K
kinnaz58Ny användare
frågade i Betalning/Faktura

inte rimligt med er höjning.

Jag har kontrakt på 6 Gb nu betalar jag 100 kr med mina tipsningar. nu ska ni tvinga mig att betala 20kr mer i månaden och mer Gb som jag inte behöver. är detta lagligt?????

13
RobinL_Vimla
Community Manager
för 4 dagar sedan
I
Ingela SjödinNy användare
frågade i Betalning/Faktura

utlandssamtal

Hej!blir debiterad 100 kr för ett utlandssamtal. Skulle vilja få specifikation.mvh Ingela Sjödin 

1
RobinL_Vimla
Community Manager
för 24 dagar sedan
S
Susanne ZabstErfaren användare
frågade i Betalning/Faktura

Nix pix, fungerar bara hemma i Sverige

Jag får följande felmeddelande när jag försöker lägga till mer surf. ”Nix pix, Obegränsat 24h fungerar bara hemma i Sverige. Jag har svensk adress och svenskt kontokort. Tidigare hade jg ett kontokort från utlandet.

6
RobinL_Vimla
Community Manager
för 25 dagar sedan
Y
Ye SeulNy användare
postat i Betalning/Faktura

jag vill byta deal

hi I got student deal (I am legit student since SFI campus mölndal so have student card)i saw there is deal link for 16kr for 4 month and then 160kr for 18gbut I applied 80kr per månad 4 month deal.would you change deal and also can you change start date as 11th November, because I will be in my Axgatan6 home 11th-14th. Thank you!

2
RobinL_Vimla
Community Manager
för 29 dagar sedan
K
Kibreab AbrhaNy användare
frågade i Betalning/Faktura

fakturan

Hej ! Fakturan kom idag och jag såg att sista betalning tid är 28/8 . Nu har jag betalat x 2 . Kan ni kolla och försöka skicka fakturan i tid nästa gång, och behöver jag betala igen nästa månad eller ska jag få tillbaka mina pengar.  Tack 

1
RobinL_Vimla
Community Manager
för 2 månader sedan
F
Veteran 1år
finlirarnVeteran 1år
frågade i Betalning/Faktura

Vimla drar för mycket vid uppgradering av abonnemang

En fördel med Vimla är tipsrabatten. Men kanske inte vid uppgraderingar.Jag har varit med länge hos Vimla och har högre tipsrabatt än min månadskostnad.Jag trodde att kostnaden för en innevarande månad kvittades mot den månadens tipsrabatt, även vid uppgraderingar av abonnemanget. I juli uppgraderade jag abonnemanget tillfälligt från 100 kr/mån till 170 kr/mån.Min tipsrabatt för juli var 170 kr. Jag trodde därför att det skulle bli 0 kr för Juli, även efter uppdatering.I augusti hade jag enligt Vimla 150 kr i tiprabatt. Abonnemanget för augusti var 130kr/månJag trodde att kostnaden även för augusti därmed skulle vara 0 kr. Istället drar Vimla 50 kr i början av augusti. Vimla har debiterat på följande sätt:100 kr för juli minus tiprabatt 170 kr → 0 kr för julUppgradering till 170 kr för Juli lades istället på Augusti månads räkning och tiprabatt. Så för augusti blir det alltså 130 kr (för augusti) + 70 kr (för juli) - 150 kr (tiprrabatt för augusti) = 50 kr att betala!Detta är ju oärlig

1
RobinL_Vimla
Community Manager
för 2 månader sedan
I
Ingela NancyErfaren användare
postat i Betalning/Faktura

Nytt visakort.

Nu har jag kontaktat er på chatt och mejl.Inget svar.Försökt lägga till mitt nya visakort fler ggr.Det går inte.Och nu är inte min faktura betald.

1
Emma_Vimla
Community Manager
för 4 månader sedan
M
Maria EnoksNy användare
frågade i Betalning/Faktura

min betalning gick inte igenom men visas grönt med ”0kr”

Jag fick SMS om att mitt Vimla har pausats så jag gick in o kolla. Ser ingen obetald faktura under 2022 så tryckte på dom som gått igenom och då visas det ”juli 2022 0kr” med grön text. Nu har jag ingen surf eller fria SMS alls. Vad gör jag?vänligenAdrian

1
RobinL_Vimla
Community Manager
för 4 månader sedan
J
Johnny StenbergErfaren användare
frågade i Betalning/Faktura

För lte surf till för mycket betalning!?!

Varför har det dragits 300, som var det priset för 100 gb som gällde när jag beställde det (55+), när jag bara fått 75 gb som ska kosta 280 och inte 300?

4
RobinL_Vimla
Community Manager
för 4 månader sedan
A
Anne SusanNy användare
postat i Betalning/Faktura

Hur påverkar det nya uppdateringen mig?

Hej!Vill gärna få information hur nya abonnemanget påverkar priset för mig?Får ingen helhetsbild av de frågor ni har som exempel. Vill se hur det blir görmig så jag kan välja innan 1 juli. Mvh Susan Myllysilta 

1
RobinL_Vimla
Community Manager
för 4 månader sedan
B
bothniabirdNy användare
frågade i Betalning/Faktura

subscription for child

Hi,I am guardian of my daughter who is 12 years old now. She used Vimla for many years and has phone number under me.I just happened to notice the bill to the subscription increased for unknown reason. Instead of a subscript for child, it seems it is changed to subscription for adult. You can find my previous payment for this number.Please help to correct this.Thanks!Justin 

1
RobinL_Vimla
Community Manager
för 4 månader sedan
N
Nils Olof Erik
frågade i Betalning/Faktura

Pausa betalning för använding av sparad surf

Går det att pausa betalning och därmed ”ny” surf för att kunna använda sig av den sparade surfen? 

2
RobinL_Vimla
Community Manager
för 4 månader sedan
T
Thomas AknerErfaren användare
postat i Betalning/Faktura

E-faktura

HejJag har inga problem med mina betalningar till Vimla. Får mina mail och lägger in dem i internetbanken.Men jag har tidigare bett Er om att Ni måste införa E-faktura vilken ni sagt nu att Ni skall göra men inte när.Billogram har funktionen färdig till Er så det är bara att anmäla att Ni vill ha den till dem.. Skillnaden för Er borde vara minimal.Billogram vill ha en lista på alla kunder med konto, belopp, namn etc för att kunna leverera en e-faktura.Men Ni dröjer. Frågan är varför? E-faktura är jättebra som funktion och jag vill inte använda autogiro då jag vill ha överblick över vad som betalas och när.Och inte att jag har en massa betalningar som kommer in då och då och dras.Tacksam för ett svar på varför Ni inte inför denna enkla funktion som många av Era kunder gärna skulle vilja ha.HälsningarThomasRe: [Test av ny betalpartner! (Billogram)](/topic/3063/test-av-ny-betalpartner-billogram)

14
E
för 5 månader sedan
J
John-LennartNy användare
postat i Betalning/Faktura

utlandskostnad

Är det en kostade att sända sms till svensk abonnent som befinner sig i annat land  men inom EU?

1
A
för 5 månader sedan
L
Frekvent användare
L.KFrekvent användare
frågade i Betalning/Faktura

fasta kostnader 50gb ?

Har 50gb abonnemang och det var meningen 1/2 priset i fyra månader men nu ser det annorlunda ut? varför olika pris varje månad? som jag räknar endast månadsavgiften blir på den som inte är klar 8,41kr/dag eller 260,87kr per månad inte 160kr som det stod på hemsidan när jag öppnade abonnemanget efter 4 månader borde det alltså vara ordinarie pris 320kr/månad eller hur?  verkar nån smyghöjning eller räntetrappa? är det spotpris som med aktier? bra och veta hur ni tänkt? blilligt är det men byter nog snart för min nuvarande telefon har dålig täckning vet ej om det här abonnemanget passar i mitt område sämre kanske finns andra som har bättre täckning/mottagning och volte verkar lotteri.

1
RobinL_Vimla
Community Manager
för 5 månader sedan
M
mupsNy användare
frågade i Betalning/Faktura

Beställde en sak fick något helt annat?

Fick ett tips-mejl från en vän (-10kr) om Vimla. Beställde i slutet av maj deras abonnemang: 6GB, 55+ a (100-10=90kr) med kampanj: -75% i 3 månader dvs. 100kr- 75% =25kr,-10kr för tips =15kr/månad i 3 månader och därefter 90kr. Fick också en orderbekräftels hemskickad om ovanstående. Idag när jag aktiverar abonnemanget så har man ändrat till 7GB a 120kr. Är det så Vimla behandlar sina kunder???

0
M
för 5 månader sedan
M
Mari Ann-CatrinNy användare
frågade i Betalning/Faktura

Ingen dragning för juni

Det står att mitt abonnemang ska pausas.Varför? Ni har inte dragit för juni än

1
Amanda_Vimla
Community Manager
för 5 månader sedan
J
JessieBsextiosexNy användare
frågade i Betalning/Faktura

faktura

Hej vimla! Jag har blivit av med mitt visa så måste få en faktura så jag antingen swishar el gör banköverföring

2
Amanda_Vimla
Community Manager
för 5 månader sedan
G
Göran ThurNy användare
frågade i Betalning/Faktura

chat

Hur får jag bort chatfunktionen på Message? Har försökt stänga av via inställningar och få sms istället men Chat kommer ändå fram. Göran Thur

1
Emma_Vimla
Community Manager
för 7 månader sedan
M
MattsNy användare
postat i Betalning/Faktura

ändrat abonemmang

Hej! I slutet av mars månad ändrade jag tillfälligt mitt abonnemang från 6GB till 100GB för att köpa till mig lite extra surf för en resa. Dagen efter ändrade jag tillbaka abonnemanget till mitt ordinarie 6GB med tron om att jag skulle få behålla mina 100GB också. (Jag har nämligen gjort såhär vid ett tidigare tillfälle och då har allt funkat bra.) Men nu när jag är inne och kollar så verkar jag aldrig ha fått mina 100GB men på fakturan står det fortfarande 300kr så jag undrar vad det är som har blivit fel?

1
Amanda_Vimla
Community Manager
för 7 månader sedan
C
Christian EngbergNy användare
frågade i Betalning/Faktura

"Uppdatera din information för att behålla din rabatt"

Hej,Fick ett mail av, vad som i vart fall verkar vara från er om att ni vill få uppdaterad information av oss för att vi kan få behålla vår rabatt. Stämmer det att mailet kom från er? Jag mailade er tidigare men har inte fått någon respons på mitt mail och funderar därför på om det verkligen kommer från er? Tacksam för besked./Chrille 

1
Emma_Vimla
Community Manager
för 7 månader sedan
S
Stanislav MaidNy användare
postat i Betalning/Faktura

moment22

Hej! Min aprilfaktura visar att den är grön samtidigt som det står att min betalning inte gått igenom!!??? Vänligen  

1
Emma_Vimla
Community Manager
för 7 månader sedan
J
Julia MajNy användare
frågade i Betalning/Faktura

spärrat abonnemang

Hej!Jag hade glömt betalat fakturan och fick en påminnelse. I och med det så stängdes mitt internet och täckning ner. Jag betalade fakturan i tisdags och det stod att jag skulle få tillbaka mitt internet efter några timmar. Nu är det fredag och det fungerar fortfarande inte trots jag startat om mobilen.. vad ska ska jag göra?

1
Emma_Vimla
Community Manager
för 9 månader sedan

Medaljer

Visa alla medaljer
Villkor