Snart lanseras det nya forumet!

  • 18 May 2020
  • 8 svar
  • 97 visningar

Användarnivå 7

Som en del av vår ständiga förbättring av våra tjänster, lanserar vi ett helt nytt forum! Med det kommer vi kunna erbjuda dig lättare tillgång till hjälp med teknisk support kring ditt abonnemang samt en bättre användarupplevelse när du besöker forumet.


 

kTEnbLZ6oX5IB85ePCh-rX4NbY3sKnEsSr1jYJmUu3Tr1-mnVqz1CxTDFnxWcpvfgtl5ZqEjgcfr-LQp6-HWeoHVuXNdjub4FDgvNc3qrwwxBkHVb3OPJrTBj6Cc306ZmG3Lz5yE



 

Med en uppdaterad sökfunktion som rankar officiella hjälpartiklar och trådar markerade med ‘bästa svaret’ högst, kommer du snabbare att kunna hitta svar och lösningar.


 

bl4ZOe-SYv6wR3HmDue8vvqm1su-YdCcNwtuB6meKk5E_RyqSfohZEqpCAHp_TNTWtkHtKigyuRq_kUFgMcow-LWyHvJtKJXWe6LGh_0E-CJNyXPWcbg50t56tAGiVip8tNnN7k-


 

Bättre guider

Vi har också uppdaterat våra guider, så att de är lättare att följa och förstå. Med våra omarbetade guider har vi tagit uttrycket “en bild är värd tusen ord” till hjärtat så nu, istället för att t.ex. beskriva hur du återställer dina APN-inställningar, visar vi hur med hjälp av bild och video.


 

kjv-ApdBq9--bovy7f3OD4BLViNuLk3JM-2mJbav69VzwCwv2rd8WB0VTF8sZvaAurkIB77GDBHkEVbpehplzf7mI9Pa0DeP8hJA8kbnFeN-H5Lip95nJWy2Txds5m3dClHC2b6R


 

All support du behöver på ett ställe!

Med det nya forumet har vi bättre statistik över sökningar och kan göra våra viktigaste guider och trådar mer tillgängliga från forumets startsida.


 

YezWT_KMms5uTVzXk7JG9LedV2wLOZmm_rO8MmF82p8hAi2PET8fTXKPobWjOslCVJOECJKkIMeC0zx9_0GmbRpCC1bFFv14M4DkYueE9v7Y5eRRxg8kpBj-tkgVttTnUwbJ43xY


 

Det nya forumet är bara början och den perfekta plattformen för återuppta vår önskan om ökad öppenhet och samarbete med våra användare. Därför återupplivar vi Labbet där du kan komma med dina idéer och förslag på vad du vill ha från din Vimla-upplevelse.


 

R1D3jO3qpvdxlnDceR3kbyUyJZtSh3MiWl3SBpTH1j9SK3GP48_2Gk1Nrd9YCIxZQNGAsQ2aWMd24Tb49xPBJ7r83Ci4JpfGb_QuBK2oZlmX2JHLdNIF86zKWWpwlySC7-uRn5iF


 

Med det nya forumet kommer ditt deltagande genom att hjälpa andra användare belönas med medaljer du kan låsa upp som i tur ger dig extradata på ditt abonnemang! Vårt nya rankningssystem är inte aktuellt än och är fortfarande under utveckling. Vi kommer att meddela här i Forumet när vi kommer att släppa det. 


För att kunna lansera det nya forumet, kommer det befintliga forumet vara stängt för nya trådar och kommentarer mellan 2020-05-25 och 2020-05-29. Du kommer fortfarande kunna läsa allt innehåll som finns på forumet medan vi uppgraderar det nya forumet. Mellan dessa datum kommer forumet inte vara tillgängligt under vissa perioder.


Vi hänvisar därför dig till vår chatt via vimla.se/kontakt eller när du är inloggad i Mitt Vimla, då kan vi hjälpa med eventuella frågor i realtid.



 


8 svar

Användarnivå 7
Emblem +33

Kan konstatera att det nya belöningssystemet där man ska få extra data för hjälpsamma svar ej fungerar. Man får ingen data oavsett hur många “bästa svar” man får. Om man väl får någon extra data så kommer man säkert inte ha nytta av datan ändå eftersom det är den sista datan som förbrukas, så det kanske inte spelar så stor roll.

Användarnivå 7
Emblem +33

Det nya forumet är bara början och den perfekta plattformen för återuppta vår önskan om ökad öppenhet och samarbete med våra användare. Därför återupplivar vi Labbet där du kan komma med dina idéer och förslag på vad du vill ha från din Vimla-upplevelse.

Ni har tagit bort möjligheten för fd kunder att skriva inlägg i forumet, ni har tagit bort möjligheten för personer med forumkonton att komma åt sina konton. Ni har bland annat dolt hela kategorin där den här tråden är placerad, så är man inte medlem i forumet kan man inte läsa den här tråden. Labbet du talar dig så varm om i citatet ovanför kan endast medlemmar läsa. Är detta vad du menar med ökad öppenhet? På vilket sätt tycker du att forumet blivit öppnare sedan ni lanserade det nya forumet? 

Användarnivå 7
Emblem +33

Ping @Felix_Vimla 

Det hade varit snällt om du bemötte det jag skrev här ovanför.

Användarnivå 7
Emblem +33

Går det inte att få notiser direkt i forumet att någon citerat mitt inlägg eller nämnt mig i ett inlägg? Dom enda notiserna jag lyckas aktivera är email-notiser och det blir fasen tröttsamt i längden. @Felix_Vimla 

Användarnivå 7
Emblem +33

När kan man förvänta sig att få den utlovade datan?

@Felix_Vimla  @Ida_Vimla @Robin_Vimla 

Användarnivå 7

Hej @Spotify,

Först vill jag be om ursäkt för att det har tagit så lång tid för mig att svara - det är inte okej och jag kommer att se till att sådana situationer undviks i framtiden. Framöver kommer jag alltid försöka svara i god tid :)

Vi jobbar på att utveckla möjligheten att få notiser och aviseringar när någon taggar dig i forumet så att du slipper aviseringar via mail, som för närvarande är det enda sättet att få dem. Det var just detta som gjorde att jag missade dina inlägg. Det menar jag inte som en ursäkt men jag förstår hur du känner kring notiser!

Jag vill också be om ursäkt att jag var inte så tydlig som jag kunde ha varit i artikeln ovan då Forumet lanserades. Belöningssystemet var, och är inte färdigutvecklat och därför får man ingen data. Jag vill jättegärna ta detta samtal vidare och jag skickat dig PM så att vi kan komma i kontakt och prata om det här. 

Det stämmer  att du behöver vara en aktiv Vimla-användare för att kunna delta i forumet. Vi har valt att göra på detta sätt för att kunna skapa en konstruktiv och positiv miljö för de Vimla-användare som behöver hjälp eller vill bidra med idéer. De saker vi mest pratar om på forumet berör ju aktiva användare, till exempel ifall man behöver hjälp med något, vill hjälpa andra eller vill prata om hur Vimla kan bli bättre. Där ser jag att just aktiva användare har mest att bidra med. 

Jag har upplevt att sedan vi bytte till det nya forumet får fler svar av andra användare (där du också har bidragit mycket!), och får dem snabbare. Det tycker jag är en positiv förändring. Vad tycker du?

 

Användarnivå 7
Emblem +33

Hej @Spotify,

Jag vill också be om ursäkt att jag var inte så tydlig som jag kunde ha varit i artikeln ovan då Forumet lanserades. Belöningssystemet var, och är inte färdigutvecklat och därför får man ingen data. Jag vill jättegärna ta detta samtal vidare och jag skickat dig PM så att vi kan komma i kontakt och prata om det här. 

När kan man förvänta sig att det är färdigutvecklat då?

Hej @Spotify,

Det stämmer  att du behöver vara en aktiv Vimla-användare för att kunna delta i forumet. Vi har valt att göra på detta sätt för att kunna skapa en konstruktiv och positiv miljö för de Vimla-användare som behöver hjälp eller vill bidra med idéer. De saker vi mest pratar om på forumet berör ju aktiva användare, till exempel ifall man behöver hjälp med något, vill hjälpa andra eller vill prata om hur Vimla kan bli bättre. Där ser jag att just aktiva användare har mest att bidra med. 

Jag har upplevt att sedan vi bytte till det nya forumet får fler svar av andra användare (där du också har bidragit mycket!), och får dem snabbare. Det tycker jag är en positiv förändring. Vad tycker du?

Jag tror att dom flesta hade varit okej med att det endast är kunder som kan skriva i forumet om ni hade varit öppna med det, men istället gjorde ni den ändringen i smyg. Du kunde ha lyft det i den här trådstarten, jag kom t.ex. inte åt mitt forumkonto jag hade, det var ingen som berättade något om att jag inte skulle kunna fortsätta använda det kontot, det fick jag upptäcka själv. Tyvärr har ni förlorat en hel del hjälpsamma medlemmar som inte längre hade aktiva abonnemang hos Vimla.

Användarnivå 7

Hej @Spotify,

Belöningssytemet anses kommer vara färdig och redo att släppas inom några månader, dock vi kommer såklart meddela här i forumet med flera uppdateringar ju närmare vi kommer till att lansera det. 

 

Jag beklagar att du känner vi har gjort det i smyg - det var inte tanken dock jag kan förstå att du ser det så. Eftersom ditt forumkonto är länkat till ditt abonnemang/Mitt Vimla är det naturligt att det ena skulle sluta fungera när det andra avskaffas. Jag har gjort det tydligare för våra medlemmar med ett inlägg på Forumets trivselsreglerna

Svara