Plötsligt kostnad för sms

  • 3 December 2019
  • 7 svar
  • 25 visningar

Varför står där att jag skickat sms till utlandet när jag enbart skickat sms innom Sverige?


7 svar

Användarnivå 6
Emblem +1

@Lotta-Larsson

Du är inte ensam, se här till exempel:

https://forumet.vimla.se/topic/5580/betalt-f%C3%B6r-sms

Vimla verkar ha ställt till det. Förhoppningsvis kan de reda upp det hela under morgondagen.

@Lotta-Larsson jag har samma problem från den 26 till 29 november har jag just nu 17 utlandssms a 70 öre styck. Alla numren är till familj och bekanta som jag vet varit hemma.

Letade lite till och hittade 5 st 21 till den 22 också. De finns med på räkningen som bearbetas just nu. Hoppas verkligen detta löser sig!!!!

Samma sak här, utlands-sms. Frågan är om man behöver kontakta Vimla och bestrida faktura och hålla på eller om de har så bra service att de automatiskt betalar tillbaka eller drar av på nästa faktura. Hur bestrider man en faktura? Skriver ett mail?

Ja det är ju en bra fråga inte ska man väl behöva betala för deras fel trodde dom rättade till det innan fakturan skulle betalas, kommer tyvärr att byra abonnemang nu då det är svårt att inte kunna prata med någon när det nu är problem, konstigt dom inte gått ut med info ang detta @Mikael-Jacobsson

Användarnivå 3
Emblem +1

Hejsan @Lotta-Larsson @Malin-Henrietta-Lindström @Mikael-Jacobsson

Det är en bugg i våra system som gjort att ni felaktigt blivit debiterad för SMS inom Sverige.


Självklart är det inte så det ska vara så vi drar automatiskt av kostnaden för dessa på din nästkommande faktura!


Ber om ursäkt för det inträffade.
Mvh Mimmi

Har helt plötsligt fått en kostnad för sms till utlandet som ej har skickats.

Vem kontaktar jag för att rätta till det?

 

Har helt plötsligt fått en kostnad för sms till utlandet som ej har skickats.

Vem kontaktar jag för att rätta till det?

 

Kontakta Vimlas kundtjänst på chatten, vardagar 9-16

https://vimla.se/kontakt/

Svara