Byte till 2.0-SIM

  • 7 april 2020
  • 1 svar
  • 6 visningar

Den 23 mars gjorde jag bytet och fick besked om att nytt kort skulle skickas ut inom 2 dagar. Jag har ännu idag (7 april) inte sett till det nya kortet. Vad gör jag?


1 svar

Användarnivå 5
Emblem +6

Hej @Lars-Sture-Rolf-Monell,

Jag har kikat i systemet och ser att ditt nummer står i kön för att få ett datum för uppgradering till 2.0 och då har vi inte skickat ut ditt SIM än. Det skickar vi ut till dig först när ett datum har tilldelats till ditt nummer. Just nu behöver du inte göra något mer utan att fortsätta använda ditt vanliga 1.0 SIM-kort tills du får bekräftelse via SMS med ditt uppgraderingsdatum samt bekräftelse att ditt nya SIM är på väg.

Dagen efter du beställde ditt nya SIM ändrade vi vår kommunikation att de som beställt i Mars kommer först att få sina nya SIM-kort i slutet av April och för detta ber jag om ursäkt att du fick inte informationen!

Svara