Byte av abonnemang

  • 17 mars 2020
  • 11 svar
  • 0 visningar

Hej! Varför kan jag inte byta abonnemang från 10gb till 25gb?

Fungerar inte vare sig i appen eller er hemsida! Frustrerade värre..

Mvh. GA


11 svar

Användarnivå 5
Emblem +6

Hej @Lars-Göran-Asplund,

Jag har kikat på ditt abonnemang och ser att trots att du har betalat fakturan ligger det som obetald i vårt system. Det är en bugg som vi jobbar på att åtgärda omedelbart. Jag har manuellt uppgraderat ditt abonnemang nu till 25 GB.


Hej jag har exakt samma problem!

skulle vara skönt om det här fixas snart.

om en vimla person ser det här vore det snällt om ni byter för mig med tack!

Användarnivå 5
Emblem +6

Hej @Vincent-Hall-Sudmeier,

Det verkar så att ditt abonnemang upplever samma bugg - jag ska se till att det lösas så fort som möjligt på ditt abonnemang. På vilken nivå vill du att uppgraderar ditt abonnemang?

25gb tack 🙂 @Vimla_Felix

Användarnivå 5
Emblem +6

Gjort! @Vincent-Hall-Sudmeier

@Vimla_Felix

Hej och tack för svar!

Dock har jag skrivit fel byte av abonnemang, det skall vara 50gb, inte 25gb! Vet inte varför det blev så, kanske tänkte på fel ändring i hastigheten? 😁

Jag jobbar mycket på mobilen och plattan, dels tittar mycket på film och serier, då räcker inte 10 eller 25gb, därför jag ville byta till 50gb.

Betalning är inga problem alls. Hoppas det går att ändra, för gott nu.

Vill för övrigt tacka för att Vimla finns och är absolut bäst på marknaden idag! 👍😉

Mvh. Göran.

Användarnivå 5
Emblem +6

Hej @Lars-Göran-Asplund!

Tack för fina ord - det värmer att du gillar Vimla så mycket 😄. Jag ser nu på ditt abonnemang att alla spärrar har försvunnit nu och har uppgraderat ditt abonnemang till 50 GB enligt dina önskemål. Streama hårt! 🎉

Hey! Why can't I switch subscriptions from 25 gb to 6 gb?

Does not work in the app or your website!

Sincerely. mayanksinh chauhan

Användarnivå 5
Emblem +6

Hi @Mayanksinh-Mahendrasinh-Chauhan,

I've looked at your subscription and it appears that a block is on your account that prevents upgrades or downgrades from going through. I will remove this block as I see all invoices have been paid but it will first come into effect tomorrow. After that I can downgrade your subscription from 25 GB to 6 GB for you.

@Vimla_Felix

Hej igen. Jag behöver byta upp abonnemanget till 100gb istället, det går för snabbt att surfa och till på film och serier, men 100gb bör räcka, det får bli sista bytet nu!

Mvh. L.G Asplund.

Användarnivå 5
Emblem +6

Hej @Lars-Göran-Asplund,

Jag förstår! Har nu uppgraderat ditt abonnemang till 100 GB, som syns i Mitt Vimla. När man uppgraderar får man mellanskillnaden i datan från det hade tidigare (50 GB) till det du har nu (100 GB) dock vid månadskiftet imorgon kommer det at las på hela 100 GB för april-månaden. :)

Svara