Fråga

bra täckning men helt urusel surf

  • 3 September 2021
  • 1 svar
  • 21 visningar

Hej!

Jag har full täckning vilket jag nästan hela tiden har men allt för ofta så kan jag inte surfa eller göra något på min telefon. Bor centralt i göteborg men kan knappt använda min telefon utan wi-fi


1 svar

Användarnivå 3
Emblem +8

Hej @Joakim Melin,

Ajdå, så ska det såklart inte vara! Du kan testa att starta om din telefon och slå av och på mobildata ifall du inte redan har gjort det. Är det specifikt din surf som inte är på topp, se över dina internetinställningar så att de stämmer överens med vimla.se/apn

Skulle det trots det ändå inte fungera fint så testa att köra ett par mätningar av hastigheten på bredbandskollen.se. Kör gärna en mätning både inomhus och utomhus samt med telefonen låst till 4G respektive 3G, så kommer en felsökning att gå snabbare och smidigare ifall du behöver kontakta vår support.

För att låsa telefonen till 3G respektive 4G så kan du göra såhär:

I en Android:

1. Gå till inställningar
2. Välj anslutning
3. Välj mobilnätverk
4. Välj nätläge

I en iPhone:

1. Välj Inställningar.
2. Välj Mobilnät.
3. Välj Alternativ för mobildata.
4. Välj Röst och data.

Här hittar du vår support:

Chatt: vimla.se/kontakt under vardagar kl 9-16

Mejl: hej@vimla.se 

Svara